111.下面对提高电话会议效率有益的做法包括( ACD )。　

　A.严格限定发言人员的时间    B.让参会人员畅所欲言　　C.搭配使用其他通信方式如传真、电子邮件　　D.让参会人员提前达到

　　112.对办公室进行合理布局的作用是( ABC )。

　　A.形成有效率的工作流程 B.有利于员工的工作分配　　C.有利于工作顺利完成 D.有利于协调人际关系

　　113.企业CIS 设计的求异创新原则主要体现在( ABCD )。

　　A.独特的企业文化观念 B.企业制度的创新　　C.不同凡响的视觉形象 D.新颖的管理方式

　　114.公共关系危机处理时应( BCD )。　　

　　A.关注媒体参与 B.反应及 时 C.迅速查明真相 D.开诚布公

　　115.全球性金融机构包括( CD )。　

　　A.泛美开发银行B.欧洲投资银行　　C.世界银行D.国际货币基金组织