背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

　　便条

　　高叶：

　　为了进一步开拓产品市场，增强产品的市场竞争能力，扩大产品销售，需要掌握大量的有关信息，作为分析研究、制定策略的基础。因此，请你完成下面几项工作：

　　1.说明信息收集的范围。

　　2.说明信息开发的形式。

　　3.说明你准备采用哪种形式开发信息。

　　4.开发的信息材料要复印5份给相关部门，请说明复印应注意的事项。

　　谢谢

　　行政经理 苏明

　　2006年9月9日

　　参考答案：

　　1.本题满分15分。

　　2.信息收集的范围包括市场信息、产品信息、消费者信息和各种贸易信息。

　　3.信息开发的形式有：剪报、索引、目录编制、文摘、简讯、调查报告。

　　4.准备使用的信息开发方式：调查报告。背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

　　便条

　　钟苗：

　　公司准备上一条微波炉生产线，打算采用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。

　　谢谢!

　　行政经理 苏明

　　2006年12月6日

　　参考答案：

　　1.观察法的优点

　　方法简单、灵活，获得信息较为客观，适于对环境情况的了解，适于对人物、事件实际状况的了解。

　　2.观察法的缺点

　　不易收集到深层次信息，获得信息量有限，效果受观察能力影响。

　　3.询问法的优点

　　灵活、实用;直接交流、沟通;能获得有价值信息;能获得语言或非语言信息。

　　4.询问法的缺点

　　信息收集者要有一定能力;获取信息的质量受询问技巧的影响;费用高、时间较长、规模小，书面询问复杂、难掌握。

　　5.复印注意事项：使用复印机前，开机预热;盖好盖板;保持复印机玻璃台清洁。