1.催办的方法有(AC )

　　A.电话催办

　　B.问卷催办

　　C.发函催办

　　D.业务催办

　　2.以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为(AD )

　　A.政策型计划

　　B.长期计划

　　C.短期计划

　　D.程序型计划

　　3.信息利用服务的意义在于(ABC )

　　A.实现信息价值

　　B.发挥信息作用

　　C.利用信息增值

　　D.便于信息查找

　　4.文书写作中，使用第三人称的文种有(ABCD )

　　A.通报

　　B.会议纪要

　　C.会议记录

　　D.合同

　　5.信息反馈的形式有(AB ) 正反反馈 纵横向反馈 A.前反馈

　　B.后反馈

　　C.水平反馈

　　D.垂直反馈

　　6.信息反馈的特点是(AB ) 针对 及时 连续信息反馈的目的是检查输出信息的真实性 对信息传递进行检验与调整 为决策提供依据信息反馈要求 准确真实 缩短反馈时间 反馈广泛全面 信息反馈工作程序——明确目标 选择信息反馈的方法 ——系列型反馈 广角型反馈 连续型反馈 获取反馈信息 加工分析反馈信息 传递反馈信息 利用……(目的，内容，方法，方式，获取，分析，加工，传递，利用)

　　A.针对性

　　B.及时性

　　C.间断性

　　D.预测性

　　7.附件与公文正文一起装订，并要求(AD )

　　A.在附件左上角第1行顶格标识“附件”

　　B.在附件左上角第2行顶格标识“附件”

　　C.附件标题加书名号

　　D.附件标题不加标点符号

　　8.下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是( AB )

　　A.在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止

　　B.默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放

　　C.插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像

　　D.只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

　　9.下列文书的内容具有前瞻性.预测性的是( BD )

　　A.总结

　　B.计划

　　C.调查报告

　　D.可行性研究报告

　　10.拟定单位总结需努力做到( CD )

　　A.重点性

　　B.通俗性

　　C.科学性

　　D.可信性

　　11.秘书可以根据工作的需要编写(BC)

　　A.因果型信息

　　B.经验型信息

　　C.建议型信息

　　D.反映型信息

　　12.信息利用服务的特点有(AD )。

　　A.实效性

　　B.局限性

　　C.单一性

　　D.广泛性