1.劳动争议的解决途径包括(　　)。

　　A.劳动合同当事人协商

　　B.劳动争议调解委员会调解

　　C.劳动争议仲裁委员会仲裁

　　D.依法向人民法院提起诉讼

　　2.纵向沟通的主要形式是(　　)。

　　A.上行沟通

　　B.下行沟通

　　C.交叉沟通

　　D.选择性沟通

　　3.要控制会议场地不受干扰，就要尽量安排在(　　)。

　　A.企业内部宾馆

　　B.远离闹市的会议场所

　　C.商务型酒店

　　D.度假型酒店

　　4.排列办公桌要求(　　)。

　　A.不可使员工面面相对

　　B.摆桌遵循直线对称原则

　　C.摆桌符合工作程序要求

　　D.工作台问保持一定距离，避免员工相互干扰和闲谈

　　5.每一个企业(　　)的安全。

　　A.没有责任保护在其办公地点的客户

　　B.有责任保护在其办公地点工作的员工

　　C.有责任保护在其办公地点的客户

　　D.有责任保护在其办公地点的来访者

　　6.选择恰当的会议地点要综合考虑以下因素(　　)。

　　A.交通便利

　　B.会场的大小应与会议规模相符

　　C.良好的设备配置

　　D.场地租借的成本合理

　　7.要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是(　　)。

　　A.选用空间较大的办公室

　　B.使用各种式样的办公桌

　　C.使同一区域的柜子高度错落有致

　　D.使用统一规格的办公桌

　　8.秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有(　　)。

　　A.不迟到

　　B.避免大声喧哗

　　C.必须买节目单

　　D.注意着装

　　9.就餐时使用筷子的忌讳有(　　)。

　　A.用左手

　　B.用筷子挑挑拣拣

　　C.把筷子架在公用的菜盘上

　　D.用自己的筷子为客人夹菜

　　1.ABCD【解析】劳动争议的解决途径有：协商，劳动合同当事人协商;调解，劳动争议调解委员会调解;仲裁，劳动争议仲裁委员会仲裁;诉讼，依法向人民法院提起诉讼。故答案为ABCD。

　　2.AB【解析】纵向沟通的主要形式有上行沟通和下行沟通。故答案为AB。

　　3.AB【解析】要控制会议场地不受干扰，应尽量把会议安排在企业内部宾馆或远离闹市的会议场所。故答案为AB。

　　4.ABCD【解析】复杂商品说明书的结构一般包括5部分：封面、目录、概述、正文和封底。故答案为ABCD。

　　5.ABC【解析】办公用品中，有些是需要保持充分供应的，如铅笔、圆珠笔、复印纸等;有些有保质期的产品则不应大量购买，如打印机墨盒等。故答案为ABC。

　　6.AD【解析】档案复式分类法有：年度一组织机构分类法、年度一向题分类法、组织机构一年度分类法、问题一年度分类法。故答案为AD。

　　7.AD【解析】采用一大间办公室、使用同样大小的桌子、使同一区域的档案柜与其他柜子的高度一致等可以达到使办公室布置美观、协调的效果。故答案为AD。

　　8.ABD【解析】参观、娱乐的相关礼节有：在观看各类文艺节目时，不要迟到;无论在参观、游览还是观看节目中，都不要大声喧哗议论;参观、游览、娱乐是不同场合，着装应该根据场合合理调整。故答案为ABD。

　　9.BCD【解析】使用筷子的讲究比较多：夹菜时，不可用筷子在盘子里挑挑拣拣，只应该在靠近自己的一边夹;夹菜时，筷子上不可粘有饭粒，更不得用嘴吸吮筷子;不要把菜从盘子里直接夹入口中，应先放入自已的盘或碗里，然后再送入口中;不要把筷子架在公用的菜盘上，可架在筷架或自己的盘子上;不要用自己的筷子为客人夹菜。故答案为BCD。