1下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是(　　)。

　　A.尊重服务对象属于团结互助的范畴

　　B.“师徒如父子”是团结互助的典范

　　C.同事之间是竞争关系，难以做到团结互助

　　D.上下级之间不会是平等的关系

　　参考答案：A

　　2下列部件中，不属于复印机曝光系统的是(　　)。

　　A.镜头B.原稿台玻璃C.反向镜组D.感光鼓

　　参考答案：D

　　3接过名片后首先要注意的礼节是(　　)。

　　A.拜读对方名片B.仔细审查对方名片C.收好对方名片D.感谢对方

　　参考答案：D

　　4部门员工例会的功能不包括(　　)。

　　A.通报情况B.决策事项C.解决问题D.感情沟通

　　参考答案：B

　　5有些会议不一定签到，可凭(　　)进入会场。

　　A.签到卡B.入场券C.旁听证D.工作证

　　参考答案：B

　　6沟通中常使用的提问形式有(　　)。

　　A.间接式、封闭式B.开放式、直接式C.封闭式、开放式D.讨论式、征询式

　　参考答案：C

　　7下面不属于开放参观活动内容的是(　　)。

　　A.准备宣传册B.播放视听资料C.做好活动记录D.征求意见

　　参考答案：C

　　书面语言的沟通就是(　　)。

　　A.利用直接对话实现信息的传递与反馈

　　B.利用文稿实现信息的传递与反馈

　　C.利用特定办公设备实现信息的传递与反馈

　　D.利用书刊实现信息的传递与反馈

　　参考答案：B

　　9秘书经常使用的收件日期戳属于(　　)。

　　A.装订用品B.归档用品C.专用易耗品D.笔尺类用品

　　参考答案：B

　　10双排扣男式西服扣子的系法为(　　)。

　　A.系中间的纽扣B.系一1面两粒C.全系上D.全不系

　　参考答案：C

　　11接听客户投诉电话，秘书应首先(　　)。

　　A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求

　　参考答案：B

　　12劳动合同应当采用(　　)。

　　A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式

　　参考答案：A

　　13秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该(　　)。

　　A.自己动手清理B.招呼同事一块清理

　　C.不属于自己负责的责任区，不用负责清理

　　D.立即向行政主管报告，得到指示后马上清理

　　参考答案：D

　　14下列不属于鼠标常见操作的是(　　)。

　　A.写入B.单击C.双击D.拖动

　　参考答案：A

　　15重要的会见或会谈，事先应由两方的(　　)或其他人员进行预备性磋商。

　　A.主见人、主谈人B.秘书人员C.陪同人员D.译员

　　参考答案：B

　　16.与客户沟通应建立在(　　)的基础上。

　　A.认真倾听与反馈B.提出问题C.无现成沟通渠道D.无明确的交往目的

　　参考答案：A

　　17以下属于收文处理程序的是(　　)。

　　A.签发B.装封C.签收D.审核

　　参考答案：C

　　18秘书将收到的封闭的信函拆开的环节属于(　　)。

　　A.拆封B.封发C.拟办D.检查

　　参考答案：A

　　19根据复印机的成像处理方式，可以把复印机分为(　　)两种。

　　A.特殊成像和普通成像

　　B.单组成像和双组成像

　　C.干法成像和湿法成像

　　D.数字成像和模拟成像

　　参考答案：D

　　20.下列形式的传真原稿中，接收到的文件质量最好的是(　　)。

　　A.白纸黑字的手写件B.白纸红字的打印件C.黑纸白字的打印件D.黑纸白字的手写件

　　参考答案：A