1[单选题] 对于社会或国内外大事，我( )。
A.经常倾听，知道事情的来龙去脉
B.只了解一下与自己有关的事情
C.不关心那些事惰
D.偶尔听听看看，也不涉及个人利益
参考答案：A
2[单选题] 会议名称应当根据会议的( )来确定。
A.主题B.类型C.规模D.费用
参考答案：A
参考解析：有些会议的名称是固定的，如董事会;有的会议名称是不固定的，需要根据会议的主题或议题来确定。
3[单选题] 下列叙述中不正确的是( )。
A.物质层是企业文化的载体
B.精神层是企业文化的核心
C.制度层约束着精神层的建设
D.制度层是企业文化的灵魂
参考答案：D
参考解析：D项说法错误。精神层是企业文化的核心与灵魂。
4[单选题] 对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，你认为是( )。
A.缺乏职业技能的表现
B.缺乏职业责任感的表现
C.有职业理想的表现
D.有强烈职业责任感的表现
参考答案：B
参考解析：“跳槽热”给一些企业带来损失，使一些职工不安心工作，最终失去工作。
5[单选题] 声卡的功能包括( )。
A.录制音乐B.读写光盘C.输入数据D.桌面排版
参考答案：A
参考解析：声卡是多媒体计算机的主要组件之一，它包含了记录和播放所需的硬件。
6[单选题] 当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你( )觉得不自在。
A.总是B.偶尔C.有时D.从未
参考答案：D
7[单选题] 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注( )。
A.顾客的需要B.交易最终能否成功C.引导顾客出手D.视情况而定
参考答案：A
8[单选题] 接待计划的主要内容不包括( )。
A.确定接待规格B.日程安排C.经费预算D.客人背景资料
参考答案：D
参考解析：
接待计划的主要内容是：确定接待规格、日程安排、经费预算和工作人员。
9[多选题] 诚实守信的基本要求有( )。
A.忠诚所属企业B.维护企业信誉C.树立职业理想D.保守企业秘密
参考答案：A,B,D
参考解析：诚实守信要求从业人员：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。
10[多选题] 印制好的文书应交( )。
A.收文人B.送印人C.文书人员D.档案人员
参考答案：B,C
参考解析：要将印制好的文书交与文书管理人员或送印人。
11[多选题] 下列日常事务文书，开头需写称谓的是( )。
A.启事B.感谢信C.请柬D.备忘录
参考答案：B,C
参考解析：感谢信和请柬的内容结构均为：标题+称谓4-正文4-落款+成文日期。因此，感谢信和请柬的开头需写称谓，启事和备忘录不需要。故答案为BC。
12[多选题] 会议常用的视听设备使用时应注意( )。
A.会前由专门人员负责检查所有设备
B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C.设备出现故障时最好及时更换新的设备
D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
参考答案：A,C,D
参考解析：在会议常用的视听设备的使用时应注意：会议承办者应在会前向设备供应商明确询问具体的解决程序;在会议召开前由专门人员负责检查所有设备;会议检查人员应该有一个可以请求紧急帮助的电话号码，以便与相关部门进行联络;有些设备故 障(如灯泡报废等)可以由会议工作人员自行处理，因此，在可能的情况下，应该在会场准备一些备用的设备;发现设备故障要及时请有关的公司和专业服务机构派人修理;有些设备在出现故障时最好更换新的设备，等到会议结束后再进行修理。故答案为ACD。
13[多选题] 公司总经理办公会议事规则要求各部门提出的议题要( )。
A.提前上报审核B.立足全局C.在会上直接提出D.事先征求领导意见
参考答案：A,B
14[多选题] 值班秘书要记好值班电话记录，其内容有( )。
A.来电人姓名B.自己电话号码C.来电的内容D.自己如何处理
参考答案：A,C
参考解析：B、D两项是秘书自己知道的，不用记录在值班电话记录中。
15[不定项选择题] 衡量刻录机数据传输速度的单位是( )。
A.速率B.倍速C.流明D.位速
参考答案：B
参考解析：数据传输速度又称读写速度，表示读取数据和刻写数据的快慢程度，单位是“倍速”，通常用x表示。故答案为B。
16[不定项选择题] 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要( )。
A.安排各种活动B.换位思考C.强调自己的要求D.注意安全隐患
参考答案：B
参考解析：有效沟通要以理解为前提，强调在沟通中的换位思考、积极的了解、引导与 说服。故答案为B。
17[不定项选择题] 接待计划的主要内容不包括( )。
A.确定接待规格B.日程安排C.经费预算D.客人背景资料
参考答案：D
参考解析：接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员，客人背景资料不属于接待计划的内容。故答案为D。
18[不定项选择题] 公务文书文面结构中的主体部分不包括( )。
A.文件名称B.主送机关C.发文字号D.成文时间
参考答案：A,C
19[不定项选择题] 在准备会议名签时，秘书人员应做到( )。
A.选择质地优良的名签
B.妥善保管名签
C.根据来人情况及时调整名签
D.将名签放置在每个人的桌面的右边
参考答案：A,B,C,D