第三章：培训和开发

　　1、简述企业员工培训开发系统的构成。

　　答：企业员工培训开发系统的构成：

　　1、员工培训开发是企业对付经济和技术变化的第一道防线

　　2、现代人力资源管理强调系统论的思想，培训开发的系统思想包含两个方面的含义：

　　-将培训开发作为一种常态系统

　　-培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用

　　(系统：是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。)

　　3、员工培训开发系统包括：员工培训开发需求分析系统、规划系统、实施管理系统、评估反馈系统

　　需求-“状态缺口”，即理想状态与目前状态之间的差距，要努力减小这种缺口，就形成了培训需求。

　　规划-至少在3-5年以上时间段内，6W=who+whom+when+where+how+what

　　Who—培训开发的培训者、whom—培训对象、when—时间、

　　Where—培训地点、 how—培训方式、 what—培训内容

　　企业员工培训开发的发展趋势：

　　加强新技术在培训中的运用，加强对智力资本的存储和运用，加强与外界的合作，新型培训方式的实施与开发。

　　企业培训开发职能部门的组建模式：

　　-学院模式 -客户模式，以其他部门为客户 -矩阵模式，培训师既向部门经理又向特定职能部门经理汇报 -企业办学模式

　　-虚拟培训组织，机构虚拟、人员虚拟、学员虚拟。如以干代训等;以虚拟和企业办学模式呈现上升趋势。

　　1、简述企业培训规划的含义，制订培训规划的步骤，以及注意事项。

　　答：企业培训规划：是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。

　　---如何结合企业的发展需求

　　-如何切实满足企业内部员工职业生涯发展的需求

　　-如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层的重视和支持

　　-究竟该怎样贯彻实施

　　制订企业员工培训开发规划的前提：

　　企业的经营战略、员工的发展期望、员工自身发展和素质状况

　　经营战略对培训开发的启示：

　　员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系

　　Ⅰ占比10%，对企业和自己期望高，双赢，双方都得到提高和发展，极大地增强各自的竞争优势。

　　Ⅱ占比60%，对企业高、对自己低，虽能一定范围和程度上促进企业发展，但不能持久，要提高员工素质

　　Ⅲ占比15%，对企业低、对自己高，将导致员工跳槽和人才流失。原因：一是企业不识才，二是员工个人骑驴找马，一有机会就另攀高枝。通过企业文化建设提高归属感，再通过职业生涯规划来实现和建立目标。

　　Ⅳ占比15%，对企业和自己低。先看是否存在岗位适应性问题，然后再进行技能、理念培训，如不行再辞退。

　　影响企业发展的主要因素：人力资源、技术创新、产品的质量和价位、财务实力等

　　影响员工个人发展的因素：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意程度(如职位、工资、社会地位)等。

　　企业外在的发展是赢得市场竞争的制高点，内在的发展是靠员工个体素质和组织整体素质的提高，实现人力资源与物质资源的合理配置。

　　员工外在的发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善，内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等的提高。

　　3、简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特性，以及建立学习型组织的步骤。、

　　答：培训文化：是企业文化的重要组成部分，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

　　学习型组织的含义：是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。

　　学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种正式的组织形式。该组织通过持续的学习及其互动达成共识，从而调动和发挥包括最高领导人在内的全体员工的积极性、主动性与创造性，促进企业的全面发展。创建目的：就是要想方设法使员工全身心地投入，持续不断地坚持学习，获得职业需要的各种知识和技能，增强自身的职业能力和素养。

　　一是应当明确学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度。