类别：电话录音

　　来电人：刘 增 国际事业部总监

　　接受人：李明翔人力资源部总监

　　日期：7月8日

　　李总：您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。

　　回复方式：电话回复。

　　做如下考虑后约谈刘增。

　　一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划的建议。

　　二、中长期人才规划的建议：指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。

　　三、大学生在校招聘难的问题：可以考虑扩大招聘范围和其他招聘方式。分析招聘需求，制定招聘计划。

　　四、薪酬低的问题：指派薪酬主管进行薪酬市场调查，并根据企业的财务实力和市场情况的变化，草拟调整新聘人员薪酬方案。

　　五、英语水平问题：建立英语培训的长效机制。

　　六、人才流失的严重问题：

　　1、指派招聘主管到国际业务部进行了解，并约谈以前离职的职员，并形成书面的报告(存在的主要问题、分析人才流失的主要原因，并拟定解决问题的方案)。

　　2、建立吸引并留住人才的机制：

　　①建立员工的沟通和申诉通道。

　　②加强公司的形象宣传，树立良好的公司社会形象吸引人才。

　　③放手使用人才，给予有才能的人才更大的责任和权力，留住人才。

　　④鼓励员工在创业过程中体验成就感，及时肯定和表彰有成就的员工，利用工作成就感吸引留住人才。

　　⑤营造尊重人才的氛围。