1、EVA是一项( )类绩效评价指标。

　　(A)财务

　　(B)客户关系

　　(C)内部管理

　　(D)人力资本

　　答案：A P264

　　解析：此题考核EVA的性质。 EVA是一项(财务)类绩效评价指标。此题非常明显的答案。

　　2、设计KPI时，可使用( )来描述“企业如何创造价值”。

　　(A)战略地图

　　(B)任务分工矩阵

　　(C)目标分解鱼骨图

　　(D)岗位职责说明书

　　答案：A P266

　　解析：此题考核关键绩效指标体系设计的方法类别。设计KPI时，可使用(战略地图)来描述“企业如何创造价值”

　　3、 ( )不属于工作态度指标。

　　(A)积极性

　　(B)责任感

　　(C)纪律性

　　(D)学习能力

　　答案：D P275

　　解析：此题考核绩效管理指标类别中工作态度指标的特征。(学习能力)不属于工作态度指标。

　　4、最精确的绩效指标计算方法是( )。

　　(A)减分考评法

　　(B)百分率法

　　(C)区间赋分法

　　(D)等次说明法

　　答案：B P278

　　解析：此题考核绩效指标库中的计分方式。最精确的绩效指标计算方法是(百分率法)。