1[简答题] 员工个人方面的管理重点有哪些?

　　参考解析：

　　(1)获得充分的企业发展信息。

　　(2)辨别工作形态，增进适应新工作的能力。

　　(3)对自己的工作进行恰当的自我评价。

　　(4)参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发。

　　(5)通过企业的协助，确认自我职业生涯发展路径。

　　(6)增进自我的工作能力和技术。

　　(7)促进自我成长，并争取向上升迁的机会。

　　(8)使自我的潜能更有效地被激发出来。

　　(9)结合个人的特质进行职业生涯的选择，建立职业生涯发展目标，并执行职业生涯发展计划。

　　2[简答题]简述企业实施平衡计分卡的特点有哪些。

　　参考解析：

　　(1)外部衡量和内部衡量之间平衡。

　　(2)期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。

　　(3)定量衡量和定性衡量之间的平衡。

　　(4)短期目标和长期目标之间的平衡。

　　3[简答题] 简答职业生涯规划的影响因素。

　　参考解析：

　　(1)员工的自我评价。

　　(2)企业对员工的评价。

　　(3)向员工传递职业机会。

　　(4)对员工进行职业指导。

　　4[简答题] 简答工资方案的评价内容。

　　参考解析：

　　(1)对工资方案管理状况的评价。是否每年进行一次工资调查，是否听取员工意见，是否定期修订等。

　　(2)对工资方案明确性的评价。工资表是否明确，是否在工资提升和奖金发放时进行人事考核，各种规章是否完备，津贴种类是否过多。

　　(3)对工资方案能力性的评价。是否采用工作工资或能力工资，是否进行职务分析与职务评价，是否通过能力或技能测评、资格考试、考核制度等决定薪酬等级。

　　(4)对工资方案激励性的评价。是否根据目标工作(生产量)、利润额等确定业绩工资或奖金，奖金是否采用利润分配或业绩奖励方式。

　　(5)对工资方案安全性的评价。工资水平是否达到生活费水平要求，工资水平是否达到市场一般水平，工资的提高率是否高于劳动生产率的提高率，工资总额占销售额或总成本等的比例是否合适。

　　5[简答题] 人与人之间的个性差异主要取决于哪几个因素?

　　参考解析：

　　(1)遗传因素。它是指那些受基因决定的因素。每个人都有自己独特的基因，在此基础上生长出的中枢神经系统、内分泌系统和感觉器官等，对人的行为有约束控制的作用。

　　(2)环境对个性的影响很大。比如文化，不同国家有不同的文化。一个孩子在中国长大和在美国长大，个性会有很大的差异。

　　(3)生活经历对一个人的个性也有很大的影响，尤其是～些重大的生活经历。

　　6[简答题] 简述团队绩效考核指标的分类。

　　参考解析：

　　(1)主要指标：完成团队职责比较重要的指标，设置不同的百分比权重。

　　(2)辅助指标：重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标。

　　(3)整体指标：团队整体绩效指标。包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等。按团队职能侧重点不同设置不同的权重系数。

　　(4)否决指标：各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的“否决”指标，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要扣减一定的分数，或乘以一定比例的系数(数值在0～1)。

　　7[简答题] 简述公文筐测试的具体操作步骤。

　　参考解析：

　　(1)测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。

　　(2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。

　　(3)监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单。

　　(4)由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。

　　(5)测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。

　　(6)监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。

　　(7)考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。

　　(8)主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。

　　8[单选题](　　)属于投射测试。

　　A.SDSB.DATC.COPSD.RIT

　　参考答案：D

　　9[多选题]绩效管理系统的组成要素包括(　　)。

　　A.绩效指标B.考评方法C.考评程序D.考评结果E.考评者与被考评者

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　10[多选题]企业战略的动态特点包括( )。

　　A.计划性B.应变性C.风险性D.全局性E.目标性

　　参考答案：B,C

　　参考解析：动态特点：应变性、竞争性、风险性稳定

　　特点：目标性、全局性、计划性、长远性、纲领性