1[简答题] 简述集团总部组织结构的发展趋势。
参考解析：
(1)服务功能外包。总部讲求精简高效，随着集团的不断发展，为了提高总部的效率，总部的服务功能将大量外包，总部的组织结构也将不断精简。
(2)战等功能强化。某些功能实现外包，另外一些功能得到强化，这是总部组织发展的必然，比如，对集团发展所需的高级经营管理人才的培养，对总部、对集团战的规划，等等。
(3)提高总部影响力。随着集团的发展，总部的管理水平只有不断提高才能为下属单位带来更多的附加值，并提高集团的综合效应。
2[简答题] 与传统的组织相比较，学习型组织具有哪些特征?
参考解析：
(1)属于愿景驱动型组织
(2)组织由多个创造型团队组成。
(3)属于自主管理的扁平型组织。
(4)组织的边界被重新界定。
(5)注重员工家庭生活与职业发展的平衡。
(6)领导者扮演新的角色。
(7)善于不断学习的组织。
(8)具有创造能量的组织。
3[简答题] 简述战略性人力资源管理的基本特征。
参考解析：
(1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战的重要支持系统。
(2)集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战性人力资源管理的基本原理和基本方法。
1)一般系统理论。
2)行为角色理论。
3)人力资本理论。
4)交易成本理论。
5)资源基础理论。
(3)人力资源部门的性质和功能发生了重大转变。
1)组织性质的转变。
2)管理角色的转变。
3)管理职能的转变。
4)管理模式的转变。
4[简答题] 简述员工晋升制的种类。
参考解析：
(1)内部晋升制和外部晋升制。晋升制度有内部晋升制与外部晋升制之分。内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的应聘员工。
(2)公开竞争型晋升和封闭型晋升。
1)公开竞争型晋升或正规晋升在选择晋升候选人的时候，不作任何范围上的限制，只要是企业内部的员工都包括在内，甚至还可以包括企业外部的员工。
2)封闭型晋升或非正规晋升则是在企业组织内部或者只在企业组织内部的某一层次中选择晋升的候选人。
5[简答题] 一项成功的人力资源战略，需要从哪些方面全面评析和综合平衡?
参考解析：
(1)人员招募、甄选、晋升和替换的模式。
(2)员工个体与组织绩效管理的重点。
(3)员工薪资、福利与保险制度设计。
(4)员工教育培训与技能开发的类型。
(5)劳动关系调整与员工职业生涯发展计划。
(6)企业内部组织整合、变革与创新的思路。
6[简答题] 简述公文筐测试的特点。
参考解析：
(1)公文筐测试的适用对象为中、高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选新的管理人员。由于它的测试时间比较长(一般约为2小时)，因此它常被作为选拔和考核的最后一个环节使用。
(2)公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力;二是业务角度，公文筐的材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务，它要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物流程的控制等。
(3)公文筐测试对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌。评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正。
(4)考察内容范围十分广泛。纸笔形式的公文筐测试，测评被试者的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过实际操作的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以涵盖于文件之中，借助于被试者对文件的处理来实现对被试者素质的考察。
(5)情景性强。公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情景，与实际操作有高度相似性，因而预测效度高。测试材料涉及日常管理、人事、财务、市场、公共关系、政策法规等各项工作，从而能够对中高层管理人员进行全面的测评与评价。
7[简答题] 在企业总体发展战略确定的情况下，制定人力资源战略规划具有哪些重要意义?
参考解析：
(1)有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪件工作是真正值得投入，需要严密加以关注的。
(2)有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。企业的管理问题可以分成内外两个部分，对内管理的目的是在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化;对外管理的目的是在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。由于企业人力资源战的着眼点是使企业保持人才竞争的优势，因此，它的制定有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。
(3)有利于发挥企业人力资源管理的职能及相关政策的合理定位。企业必须根据人力资源战的要求，对一定时期内的工作重点，以及与之配套的劳动人事政策做出明确的规定，才能使人力资源的职能部门明确工作的目标，把握住正确的工作方向。
(4)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。企业人力资源战核心是从全局发展的要求出发，着眼于企业人力资源的未来，从而增强和保持人力资源竞争的优势。一项成功的人力资源战不仅要具有前瞻性，对企业人力资源管理发展的总方针和总方向做出明确的规定，还必须从企业现有资源状况出发，对各个阶段性工作做出正确的指引。
(5)有利于增强领导者的战意识。人力资源战的确定是企业领导者的天职，这是因为：第一，企业人力资源战决策所需要的各种信息来自企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据;第二，由于居于高位的领导者与外界保持密切联系，只有他们才最了解谁是自己的主要竞争对手，谁又是潜在的未来的竞争对手，或者是有力的支持者、合作者;第三，战的实施需要调动包括人力资源在内的企业所有资源，唯有企业的领导者有权全面地调节、配置和指派这些资源;第四，战决策具有很大的风险性，为了规避风险，提高其效度和信度，唯有企业领导者可能具有这样能力和远见，而一般员工“不在其位，不谋其政”，不可能具有这样的胆识和远见。通过战的制定与贯彻，将进一步促进企业领导者战意识的提高。
(6)有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。人力资源战的确定和贯彻落实，将使员工树立起正确的信念和奋斗目标，从根本上拓宽了员工生存和发展的空间，为有效地调动员工的生产积极性、主动性和创新性提供了前提条件。
8[简答题] 简述平衡计分卡的基本内容。
参考解析：平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。
9[简答题] 简答晋升的定义。
参考解析：晋升是员工在组织中由低级岗位向更高级别岗位变动的过程。
10[单选题]( )不属于创新技法中的组合技法。
A.焦点法B.特性列举法C.主体附加法D.形态分析法
参考答案：B
参考解析：组合技法：主体附加法，二元坐标法，焦点法，形态分析法，选项B属于分析列举型技法。