2010年助理人力资源管理师考试复习笔记

2010年助理人力资源管理师考试复习笔记如下：人员计划的制定

　　工作岗位的信息采集

　　工作岗位信息的收集

　　工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析(即工作分析)实现的。

　　岗位分析的第一件事是收集和研究该组织的全部资料，收集每个岗位与前后岗位有关的资料。根据组织机构图和工作艺流程图。

　　工作分析的目的是对员工做什么、如何做和为什么做及工作条件、工作要求等作一个简要的描述。

　　工作分析公式：6W1H

　　Who：用谁。工作对人的要求，从事该项工作者应具备的能力。

　　What：做什么。从事的工作活动是什么，生产什么产品或结果，工作结果达到什么标准。

　　Why：为什么。工作的目的以及工作在整个组织中所起的作用、工作目的与组织中人力资源管理师培训其他工作的联系。

　　When：时间。从什么时间做，什么工作在特定时间完成，什么工作是每天必须做的。

　　Where：在什么地方做，工作环境怎么样。

　　For whom：为谁做的，指明工作关系、上级是谁，向谁提供工作结果，可以指挥谁。

　　How：如何做。工作的一般程序、使用的工具，设备是什么，文件是什么，工作环节是什么。

　　岗位信息收集的方法

　　分析者通常选用以下三种主要方法中的一种或把几种方法综合起来。

　　1、现场考察法。重复性强的工作岗位最适宜用直接考察工作者实际工作情况的方法。

　　2、座谈。座谈法的主要困难是难以找到能获得工作者信赖的高级分析员。

　　3、调查表。

　　优点：是一种最经济有效的方法；在填写调查表时可以发挥积极作用；调查表的结构要预先设计好以便于对结果进行处理。

　　缺点：填表的人要有一定的文化程度；调查表的信息不完整；并不是每个人都能充分准确地描述他们的工作任务。