电视银行电话银行网络银行改变老百姓的金融生活


　　本报讯　记者吴延晖、实习生罗伟娴报道：安坐家中，打开电视就能办理转帐、缴费等金融业务。可能大多数人对此还将信将疑，但建设银行广东省分行正在极力推销这一“电视银行”业务。实际上，这一两年来，随着电话银行、网上银行、手机银行等无形银行的开张，至少有上百万的广东人已经把银行“搬”到了家里。


　　如果说刚刚开办的电视银行尚属前途未卜，有１年多历史的电话银行则表现出强大的生命力。目前，广州几乎所有的商业银行都已开通电话银行业务。像工商银行广东省分行这样的先行一步者，已相继成立全天候服务的电话银行中心（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ），为客户提供“随时随地随意”的３Ａ（Ａｎｙｔｉｍｅ，Ａｎｙｐｌａｃｅ，Ａｎｙｗｉｌｌ）式服务。其电话银行的业务品种包括查询余额、资金转帐、缴费、紧急挂失、修改密码、银证转帐、个人外汇买卖等，包括了大部分的非现金个人金融业务。据了解，工行广东省分行开通此业务以来，每月都有上万客户前来注册，而且人数逐月增加。中国银行广东省分行今年上半年的个人外汇交易量高达１０亿元，其中七成以上是通过电话银行成交的。


　　网上银行则受到众多“网民”的欢迎。招商银行广州分行１９９９年９月全面启动网上银行业务，至今其与网络相关的“一卡通”用户已经达到６２万人。今年上半年，该行的“网上交费易”业务量达到１１万多笔。光大银行广州分行近期推出更完整的网上金融品种，除了原有的查询、转帐、缴费等之外，还增加了国债、股票、外汇买卖等投资业务以及保管箱销售、租赁和银行卡推广等销售业务，甚至已经把触角伸进了楼宇按揭贷款、汽车贷款等个人消费贷款业务。


　　无形银行不仅带来在家操作的便利，而且深刻地改变老百姓的金融意识和金融生活。以网上银行为代表的无形银行提供的不只是金融产品本身，而且提供大量的金融信息服务，这对从事经济工作的居民特别具有吸引力。在金融信息的“轰炸”下，市民的金融和理财意识大大增加。以前经常跑银行交费和转帐的林先生半年前办理了网上银行业务，现在可尝到甜头。他告诉记者，上网办银行业务，才知道原来银行的金融品种有这么多，投资理财大有窍门。无形银行不用现金作为交易中介，而采用了电子货币——代表金钱的符号和数字，这对培养市民使用银行卡的意识也起到积极作用。


　　尽管无形银行还只是处于起步阶段，但已经显示了诱人的发展空间。金融专家认为，随着网络技术的迅速发展，网络银行、电视银行乃至手机银行将很快进入千家万户，而对传统银行业形成极大的冲击。