第二节 平衡计分卡的设计与应用

　　一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)。

　　1.传统的绩效评价体系的缺点不包括( )。

　　A.传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量

　　B.对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素

　　C.企业必须加大对资本的技人和经营

　　D.传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要

　　C

　　2.新的绩效管理(评价)工具不包括()。

　　A.目标管理理论 B.关键绩效指标理论 C.平衡计分卡 D.财务分析体系

　　D

　　3.企业内部的业务不包括( )。

　　A.革新过程 B.变革方式C.营运过程D.售后服务过程

　　B

　　4.内部业务流程指标主要不包括( )

　　A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标

　　C.评价企业售后服务绩效指标 D.评价客户服务满意的成本指标

　　D

　　5.学习与成长绩效指标不包括( )。

　　A.评价员工技能的指标 B.评价员工能力的指标

　　C.评价企业信息能力的指标 D.评价激励、授权与协作的指标

　　A

　　6.运用企业平衡计分卡的前提条件不包括( )。

　　A.企业的战略目标能够层层分解

　　B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

　　C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

　　D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

　　D

　　7.在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了( )的运行效率。

　　A. NNI B. PCI C. PRI D. BSC

　　D

　　8.企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是( )。

　　A组织与管理系统方面的障碍 B.信息交流方面的障碍

　　C.对绩效考评认识方面的障碍 D.企业人数的多少

　　D

　　9.运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业)指标体系的设计。

　　A. KPI B. BSC C. PRI D.NNI

　　A

　　10.在制订KPI时要明确指标的种类不含( )。

　　A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标。

　　C.内部指标和外部指标 D.NNI指标

　　D