人力资源管理人员国家职业资格二级考试题（理论试题）

一、 职业道德知识部分（1~8题）
答题指导：
 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。
 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
 错选、少选、多选均不得分。

（一） 单项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
1.下列说法中，违背办事原则的选项是（ ）。
（A） 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
（B） 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
（C） 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
（D） 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
2.（ ）是公民道德建设的核心。
（A） 集体主义
（B） 爱国主义
（C） 为人民服务
（D） 诚实守信
3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ ）。
（A） 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
（B） 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识
（C） 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识
（D） 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
（请结合下面的案例，回答第4~5题）
一天，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你在敢碰我一下，我就对你不可气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。
4.电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（ ）
（A） 表情从容
（B） 举止得体
（C） 态度恭敬
（D） 忠于职守
5.小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的这种做法，你的看法是（ ）。
（A） 此乃人知常情
（B） 维护自我尊严的需要
（C） 无所谓对错
（D） 不应该这样做
6.下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
（A） 职业道德的形式因行业不同而有所不同
（B） 职业道德在内容上具有变动性
（C） 职业道德在适用范围上具有普遍性
（D） 讲求职业道德会降低企业的竞争力
（请结合下面的案例，回答第7~8题）