2012年人力资源管理师（二级）考试模拟题及答案精选7

31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（  AC  ）。
    （A） 爱岗与敬业是相互联系的
    （B） 敬业不一定爱岗
    （C） 爱岗敬业是现代企业精神
    （D） 爱岗不一定敬业

    32、要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（  AC  ）。
    （A） 客户至上，质量第一
    （B） 重视企业形象设计、广告策划和宣传
    （C） 严守承诺来自www.Examw.com
    （D） 促进产品销售，扩大市场占有率

    33、诚实劳动的重要性主要体现在（  AB  ）。
    （A）它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现
    （B）它直接影响企业的兴衰成败
    （C）它影响到企业的市场竞争力
    （D）它与个人利益的实现没有内在必然联系

    34、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（  BCD  ）。
    （A）有损于企业信誉，不予接待
    （B）倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
    （C）顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
    （D）布置一个专门的顾客投诉接待室

    35、符合坚持真理要求的是（  AC  ）。
    （A）坚持实事求是的原则
    （B） 尊敬师长就是坚持真理
    （C）敢于挑战权威
    （D） 多数人认为正确的就是真理