1. 企业内部劳动规则的制定程序不包括( )。(2005年5月三级真题)

A.用人单位事先拟定劳动合同细则

B.职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定

C.报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性 .

D.以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则

【答案】A考试用书

【解析】企业内部劳动规则的制定程序为：①职工参与内部劳动规则的制定。制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见;②报送审查和备案;③正式公布。其公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。

2. 企业内部劳动规则的内容不包括( )。(2005年5月四级真题)

A.工资管理

B.职工岗位评价

C.工时休假

D.社会保险福利待遇

【答案】B

【解析】企业内部劳动规则的内容包括：①劳动合同管理制度;②劳动纪律;③劳动定员定额规则;④劳动岗位规范制定规则;⑤劳动安全卫生制度;⑥其他制度，如工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。

3. 以下不是内部劳动规则特点的是( )。

A.制定主体的特定性

B.企业和劳动者共同的行为规范

C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物

D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的

【答案】D

【解析】用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业劳动关系调节的重要形式。其特点在于：①制定主体的特定性;②企业和劳动者共同的行为规范;③企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

4.( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

A.上向沟通

B.下向沟通，

C.横向沟通

D.越级沟通

【答案】c

【解析】企业建立有效的信息沟通制度包括纵向信息沟通、横向信息沟通和建立标准信息载体三方面内容。其中横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

5.( )就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。(2006年5月三级真题)(2005年5月三级真题)

A.领导满意度调查

B.工会满意度调查

C.员工满意度调查

D.各行政部门满意度调查

【答案】C

【解析】员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略，调整企业组织结构，完善内部劳动规则提供依据。