第三章 培训与开发

　　基本内容与要求

　　一、基本内容

　　本章主要介绍了企业员工培训规划与课程设计、企业员工培训效果的评估，以及培训效果评估的方法。具体包括：员工培训规划与教学计划的制定;培训课程要素及其设计的原则和程序;课程内容选择和制作的基本要求，培训教师的来源、特点、选聘标准，以及培训中所需各种材料的印刷;培训手段的设计与培训教材的开发，企业内不同员工培训的内容及设计方法;培训评估的含义、内容、作用、形式和步骤;企业员工培训评估的类型，以及培训评估适用的成果或标准;培训评估方法的应用，培训评估报告

　　的撰写要求及步骤。

　　二、学习要求

　　1.掌握员工培训规划与教学计划的制定，熟悉制定培训规划应注意的问题。

　　2.掌握培训课程要素及其设计的程序，熟悉其设计原则，掌握课程内容选择的基

　　本要求和内容制作的注意事项。

　　3.掌握培训教师的来源、特点、选聘标准，熟悉培训中所需各种材料的印刷。

　　4.掌握培训手段的设计与培训教材的开发。

　　5.掌握企业内不同员工培训的内容及设计方法。

　　s.掌握培训评估的含义、内容、作用和形式以及培训评估的步骤。

　　7.掌握企业员工培训评估的类型，以及培训评估适用的成果或标准。

　　8.掌握培训评估方法的应用，培训评估报告的撰写要求及步骤。

　　辅导练习

　　一、选择题

　　(一)单选题

　　1.( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。

　　A课程目标 B课程内容

　　C课程评价 D课程空间

　　2.企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。

　　A创业初期 B发展期

　　C成熟期 D衰退期

　　3.对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。

　　A从大中专院校聘请教师 B聘请专职的培训师

　　C从内部开发教师资源 D聘请本专业的专家、学者

　　4.( )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。

　　A决策竞赛 B轮流任职计划

　　C角色扮演 D决策模拟训练

　　5.培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。

　　A全程评估 B培训前评估

　　C培训中评估 D培训后评估

　　6.( )就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

　　A非正式评估 B建设性评估

　　C正式评估 D总结性评估

　　7.( )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

　　A反应评估 B学习评估

　　C行为评估 D结果评估

　　8.( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

　　A相关度 B区分度

　　C信度 D可行性

　　9.( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

　　A认知成果 B技能成果

　　C情感成果 D绩效成果

　　10.( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。

　　A认知成果 B技能成果

　　C情感成果 D绩效成果