简答题

　　1.简述组织人力资源退出机制。

　　答案：人力资源退出机制包括人力资源退出政策;人力资源退出流程;人力资源退出方式;人力资源退出策略;人力资源退出帮助。

　　2.人的行为复杂性表现在哪些方面?

　　答案：个人条件的多样性;个性(人格)的差异性;人际关系的复杂性;人文背景的广阔性。

　　3.简述人力资本的含义

　　答案：人力资本是一种体现在劳动者身上的非物质资本，并能为其带来永久性收益的能力，在一定时期内主要表现为劳动者所拥有的知识、技能、劳动熟练程度和健康状况的存量总和。它似乎对劳动者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的价值的凝结。

　　4.简述学习型组织的建设步骤

　　1).实现自我超越——组织生命力的源泉;

　　2).完善心智模式——突破组织“智商”;

　　3).共创未来愿景——组织的凝聚力;

　　4).团队学习——学习型组织建设;

　　5).系统思考——各项修炼的整合;

　　6).学习体系——找准切入点。

　　5.简述工作分析的内容

　　答案：工作的行动和任务(What);工作的时间和安排(When);工作场所及环境(Where);工作的目的(Why);工作的责任人(Who);工作关系(for Whom);工作的方式方法(How).

　　6.简述改善劳动关系的措施

　　答案：1.从组织文化建设入手改善劳动关系;2.员工参与管理和谐劳动关系;3.员工持股计划重塑劳动关系;4.开展工作生活质量运动提高劳动关系质量。

　　7职业发展规划包含哪些基本内容?

　　答案：1.组织的职业发展观;2.人力资源开发管理是职业发展的“执行导演”;3.组织职位阶梯是员工实现职业发展目标的渠道;4.技术与管理是组织中员工职业发展的两条路径。

　　8.影响人力资源数量有哪些主要因素?

　　答案：人口总量及其再生产状况;人口迁移;卫生保健条件。

　　9.　组织文化的功能表现在哪些方面?

　　答案：1.导向功能;2.凝聚功能;3.约束功能调适;4.激励功能;5.辐射功能;6.调适功能。

　　10.简述激励的原则。

　　答案：1.目标结合的原则;2.多种激励形式相结合的原则;3.引导性的原则;4.适度的原则;5.明确性的原则;6.按需激励的原则。

　　11.人力资源开发管理有哪些基本特征?

　　答案：1.立意的战略性;2.主体的全员性;3.内容的广泛性;4.对象的目的性;5.手段的人道性;6.结果的效益性。

　　12.简述组织文化形成的过程

　　答案：1.组织文化创始者运营组织的理论与哲学的形成阶段;2.甄选阶段;3.组织高层管理者的言传身教阶段;4.社会化阶段。

　　13.组织人力资源规划包含哪些主要内容?

　　答案：从广义来看，人力资源规划包含的内容有组织人力资源总体规划;组织变革与发展规划;组织人力资源管理制度变革与调整规划;组织人力资源开发规划;组织人力资源供求预测及其平衡规划;组织劳动生产率发展规划;组织人力资源调配晋升规划;组织员工绩效考评与激励规划;组织员工培育及职业发展规划;组织薪酬制度变革及调整规划;组织定岗及定员规划等。

　　14.简述组织人力资源规划的工作程序

　　答案：1.市场调查与分析阶段;2.人力资源供求预测阶段;3.人力资源规划制定阶段;4.人力资源规划实施与评价阶段。

　　15.简述薪酬管理的设计思路

　　答案：1.明确组织的薪酬战略定位;2. 调整薪酬挂钩原则;3. 建立职位等级制度;4. 引入多元化的激励模式;5.完善组织福利制度;6. 保持组织薪酬体系对环境变化的动态适应性。

　　16.简述组织文化的内涵

　　答案：组织文化是社会亚文化中的一支，是组织在长期的运营实践中逐步形成并为全体成员认同和遵循的共有价值观、道德意识、行为规范体系和某些物化的精神的总和。具体反映在：1.组织文化的核心是组织的价值观体系;2.组织文化的中心是以人为主体的人本文化;3.组织文化强调的是软性管理为主;4.组织文化的重要任务在于增强组织的凝聚力;5.组织文化具有相对的独特性。

　　17.简述勒温场论的主要内容。

　　答案：美国心理学家勒温在大量研究的基础上提出了个人绩效与本人能力素质、工作环境的函数关系，即员工个人的工作绩效不仅受员工个人的职业素质与能力影响，还受员工个人所处的工作环境，也就是员工个人所处的“场”的密切影响，而且，这个“场”对员工工作绩效的影响作用更大，影响着员工职业素质与能力的发挥。当员工所处的“场”不能令满意时，员工会想办法改变这个“场”对他的影响。勒温的场论告诉我们：要减少员工(尤其是核心员工)的流动，提高员工的工作绩效，就要在组织的工作环境改善上下工夫，增强组织的“场”对员工(尤其是核心员工)的吸引力和凝聚力。

　　18.人力资源配置的操作性原则有哪些?

　　答案：能级对应原则;优势定位原则;动态调节原则;内部为主原则。

　　19.我国的社会就业目标包括哪些内容?

　　答案：充分就业;公平就业;多效就业;积极就业。

　　20.影响激励机制设计有哪些因素?

　　答案：1.组织外部环境，如相关法律法规、行业特征、市场状况等;2.组织内部状况，如组织规模、组织发展阶段、组织人员结构等;3.团队，如团队关系、团队构成、工作结构化程度等;4.成员个人，主要指成员个人需求。

　　判断题

　　1.人力资源的报偿不是一个简单的支出，更多的是一种增值的准备。

　　答案：正确

　　2.职业发展只是员工个人发展的事情，与组织发展没有关系。

　　答案：错误

　　3.劳动时间是法律规定的劳动者为履行劳动责任与义务而消耗的时间，因此也称工作时间。

　　答案：正确

　　4.人力资源规划的目的就是为组织战略目标的实现配备足够的、合适的人力资源。

　　答案：正确

　　5.利益分享原则从某种程度上讲也是激励的一种表现形式——成就激励。

　　答案：正确

　　6.组织人力资源招聘是否能获取满意的合适人员，甄选环节在其中发挥着重要的作用。

　　答案：正确

　　7.组织人力资源战略既是组织发展战略的客观要求，也是组织发展战略的重要组成部分。

　　答案：正确

　　8.内激励和外激励都是以对人的行为进行强化为目的的。

　　答案：正确

　　9.依法和合法是劳动合同订立的基本原则。

　　答案：正确

　　10.只要是激励措施对组织中各成员都是适用的。

　　答案：错误

　　多选题

　　1.人力资源投资的项目包括( )。

　　A.保健投资

　　B.教育投资

　　C.流动投资

　　D.人口生产投资

　　E.晋升投资

　　标准答案：ABCD

　　2.作为薪酬分配基础的劳动形态表现为( )。

　　A.流动劳动

　　B.凝固劳动

　　C.潜在劳动

　　D.无形劳动

　　E.活劳动

　　标准答案：ABC

　　3.人力资源的市场运行包括了( )。

　　A.确立市场规则

　　B.确立市场准入

　　C.市场监管

　　D.市场介入

　　E.市场定位

　　标准答案：ABCD

　　4.衡量失业者应该同时具备的两个条件是( )。

　　A.有就业要求

　　B.有从业能力

　　C.没有劳动岗位

　　D.领取失业救济金

　　E.正在寻找新的就业机会

　　标准答案：AC

　　5.培训评估包括的两项内容是( )。

　　A.绩效评估

　　B.责任评估

　　C.目标评估

　　D.培训方案评估

　　E.培训过程评估

　　标准答案：AB

　　6.绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的( )进行评价，以此判断员工与岗位要求是否相称的活动。

　　A.工作业绩

　　B.工作能力

　　C.工作态度

　　D.个人品德

　　E.工作关系

　　标准答案：ABCD

　　7.人力资源之人的能力要素，从现实应用的形态看，包括了( )等内容。

　　A.体力

　　B.智力

　　C.知识

　　D.技能

　　E.反应力

　　标准答案：ABCD

　　8.培训需求分析包含的内容有( )。

　　A.分析培训需求的来源

　　B.分析培训时间的确定

　　C.分析组织培训需求的层次

　　D.分析员工个人的培训需求

　　E.确定培训需求

　　标准答案：ACDE

　　9.人力资源短缺情况下组织提高生产能力的思路是( )。

　　A.增加工作设备

　　B.改进工作设备

　　C.提高劳动能力

　　D.增加人力资源投入

　　E.延长劳动时间

　　标准答案：ABCD

　　10.人力资源的资源特点包括( )。

　　A.智能性

　　B.动力性

　　C.个体差异性

　　D.时效性

　　E.自我选择性

　　标准答案：ACD

　　判断题

　　1.没有人力资源战略及其战略管理的组织，其组织的发展战略将难以实现

　　标准答案：对。

　　组织发展战略及其目标的实现都必须有相应的资源配合与支持。人力资源以它独特的性质特点成为这些资源中最关键的、能动的资源。关系着组织发展战略及其目标的贯彻执行，关系着其他资源效用的发挥，关系着组织发展对环境的适应性及其组织的竞争力。组织人力资源既是组织发展战略的客观要求，也是组织发展战略的组成部分。组织人力资源战略既要以组织发展战略为依据，又要围绕组织发展战略的实现来设计、制定和调整。这样才能对组织发展战略具有保障作用。

　　2.人力资源招聘应遵循德才兼备、用人所长的原则。

　　标准答案：对。

　　人的行为是受其思想意识的指挥和引导的。良好的思想意识会使人的才能带来财富，否则将可能使人的才能带来灾难。因此，人力资源的招聘甄选既要考虑其才能，更要考虑其品行，德才兼备。每个人的能力、性格都有其自身强弱表现，因此，在人力资源甄选中要考虑人职匹配，使其强项获得成分发挥，另外，从用人成本控制来看，也必须用人所长，才能实现人力资源的价值最大化。

　　3.绩效管理重在“理”

　　标准答案：对。

　　意识理清各层次目标之间的关系——利益关系及责任关系，并确立各目标之间的制约机制，形成一种良性循环;二是确立一种理念——绩效管理组织、部门、个人明确绩效管理不仅是为了考评，更是为了改进和提高;三是明晰一个道理——绩效管理更多的是组织为部门及个人提供服务，满足他们需要。只有组织、部门、个人的共同发展才能获得组织真正的可持续发展。可见，绩效管理重在“理”。

　　4.人力资源与人力资本之间没有任何联系，是两个完全不同的概念

　　标准答案：错。

　　人力资源与人力资本都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。人力资源是资本性资源，是人力投资的结果，是一种经过开发后形成的的生产要素资源;因此，人力资源与人力资本之间存在着密切的联系，人力资源的获得离不开人力资本的投入，而且与人力资本的投入有着正相关关系;人力资本是人力资源的资本价值形式。人力资源是人力资本内涵的继承、延伸和深化。但是，人力资源与人力资本之间也存在着差异，首要的差异在于把人力作为“资源”还是作为“资本”。“资源”是外部性的经济要素，人力资源的理念认为人力不仅是一项成本，也是价值;“资本”是内部性的经济要素，人力资本理念认为人力价值的意义远大于成本的意义，隐喻着人的价值、人的付出和所得都被纳入组织核算和考核的范畴内。

　　5.组织薪酬管理应遵循动态化原则

　　标准答案：对。

　　影响薪酬的因素包括了组织内外环境因素两个方面，而组织所处的环境总是处于变化过程中的。随着组织绩效的变化、环境对组织要求的变化以及员工个人绩效的变化等，组织薪酬结构、薪酬水平、薪酬政策与制度等都必须根据随之进行适当的调整，使组织薪酬具有竞争性和激励性。因此，组织薪酬管理遵循动态性原则是保持组织薪酬具有竞争性和激励性的客观要求。

　　6.组织进行员工解聘不需要进行风险评估

　　标准答案：错。

　　组织进行员工解聘面临着三大风险：一是经济风险，即补偿费用的处理。往往在法定补偿费用以外还有难以估量的损失存在。二是安全风险。这个风险缘于被辞退的心理成本，即因被辞退造成心理上的问题而导致与组织发生冲突和过激行为带来的损害和损失。三是劳动争议风险，即雇佣方对劳动合同中的条款未能获得满意解释，将有可能给组织带来不利的影响甚至损失。因此，组织在进行员工解聘时必须进行风险评估，采取相应措施减少风险。

　　7.工作说明书是人力资源开发管理的核心工具

　　标准答案：对。

　　工作说明书是组织管理的重要文件，是人力资源管理的核心工具。人力资源管理的各项工作几乎都是以工作说明书为基础展开的，如人力资源规划、员工招聘、培训规划、绩效考核、薪酬设计、员工职业发展等，都是以工作说明书为依据进行的。因此，可以说，工作分析是组织人力资源开发管理的基础性工作，而其中的工作说明书则是对这个基础具有法律意义的书面记录。成为组织开展管理的重要科学依据和准绳。

　　8.组织文化建设必须遵循坚持正确发展方向的原则。

　　标准答案：对。

　　组织文化建设离不开社会大文化发展的制约和影响。任何组织文化建设都必须顺应社会进步趋势，体现社会进步的要求。只有坚持顺应社会进步的正确的组织文化发展方向，组织文化才能具有竞争力，从而促进组织实现可持续的良性发展。

　　9.具有相同劳动能力的个体不一定能胜任相同的工作

　　标准答案：对。

　　每项工作的完成在能力要求以外还有对相应性格特质的要求。即影响工作完成因素除了能力因素还有性格特质因素。人通过习得可以获得相同的劳动能力，但难以获得相同的性格特质，因为性格特质主要是先天形成的。因此，具有相同劳动能力的个体不一定能胜任相同的工作。

　　10组织人力资源管理制度建设应遵循领导性与全员性相结合的原则

　　标准答案：对。

　　领导性指的是组织人力资源管理制度建设必须由组织最高行政长官亲自抓。这既是制度实施过程中实现各方协调配合的要求，也是制度建设方向把握的要求。全员性指的是人力资源管理制度的建设最终离不开组织全体成员的支持和配合。组织全体成员既是人力资源管理制度规范的对象，也是人力资源管理制度建设的主体及制度价值实现者。可见，领导性强调的是制度建设的导向和资源保障;全员性强调的是制度建设的价值实现。两者必须结合。