二、多选题

1、下列关于绩效管理理解正确的是（ ）。 　  BCE

B、绩效考核只是绩效管理过程的一个组成部分  C、绩效管理的核心是绩效考核 

E、绩效管理可以各种形式被运用到管理决策中

2、绩效管理的职能包括（ ）。　  ABE

A、反馈功能  B、甄别功能  E、管理功能

3、绩效考核指标的确定原则包括（ ）。 　  ABCD

A、 绩效考核指标与工作绩效一致原则  B、绩效考核指标的可观察原则

 C、绩效考核指标的结构性原则  D、绩效考核指标的独立性原则

4、绩效考核过程中易受到人际关系影响的考核者是（ ）。  ABD

A、 直接上司  B、同事  D、下级员工 

5、绩效考核的执行者包括（ ）。  ABCDE

A、 直接上司  B、同事  C、被考核者本人  D、下级员工  E、客户

6、客户评价有以下特点（ ）。　  BCDE

B、减少人际矛盾  C、客观公平  D、可获得上司、同事无法观察到的信息  E、在服务行业普遍使用

7、组织在进行人事决策时，绩效信息来源可来自于（ ）。　  ABE

A、直接上司  B、同事  E、客户

8、绩效考核的比较排序法中比较适合于人数较少的组织的方法是（ ）。  ABC

A、 简单排序法  B、交替配对排序法  C、配对比较法 

9、行为法包括（ ）。　  ACE

A、 关键事件法C、行为对照表法    E、 评价中心技术法

10、行为法中由关键事件法发展起来的方法包括（ ）。  BC

B、行为锚定等级评价法  C、行为观察评价法 

11、相对于比较排序法，行为法具有的特点是（ ）。　  ABC

A、不对员工绩效水平进行排序  B、不是相对比较的结果  C、建立在客观标准比较的基础上 

12、创造有利于绩效反馈面谈的环境包括（ ）。　  BCD

  B、确定最恰当的时间  C、选择最佳的场所  D、 布置好面谈的场所