1[多选题]刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问刘女士面临了哪些问题( )。
A.家庭暴力
B.更年期综合征
C.早衰综合征
D.精神健康问题
E.婚外恋
参考答案：BCE
2[单选题]在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用( )的技巧，以保证讨论的有序进行。
A摘述
B引导
C提问
D 中立
参考答案：B
参考解析：本考点是本章历年出题的重点。考生要注重结合教材中的例子对各种技巧进行理解性记忆，并能加以区分。
1.沟通与互动技巧
(1)与组员沟通的技巧：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
(2)促进组员沟通的技巧：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
2.小组讨论的技巧
(1)小组讨论的事前准备：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论：①开场的技巧;②了解的技巧;③提问的技巧;④鼓励的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引导的技巧;⑩讨论结束的技巧。
3.小组活动的设计技巧
(1)扣紧小组目标。
(2)考虑组员的特征及能力。
(3)小组活动的基本要素。
(4)经验分享环节。
3[单选题] 小组活动开始后，组员间有下面一段对话：
成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福……”
成员乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成员甲：“不是。”
成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他?”
成员甲：“不是……”
成员乙：“那……我猜……”
在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是( )。
A.中立
B.面质
C.限制
D.沉默
参考答案：D
参考解析：主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：(1)可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;(2)在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案例情景中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。
4[单选题]目标优先次序的界定主要需要考虑( )因素。
A.服务对象的发展阶段和特点
B.问题的紧迫程度
C.可拥有和可动员的资源
D.机构的目标
参考答案：C
参考解析：目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。
5[单选题] 亲人的意外死亡属于危机介入模式中的哪种危机?( )
A.成长危机
B.情境危机
C.社会危机
D.自然危机
参考答案：B
参考解析：危机通常可分为成长危机和情境危机两类。成长危机即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;情境危机即因生活情境的突然改变而引发的危机。亲人的意外死亡属于情境危机。
6[单选题] 根据《劳动争议调解仲裁法》，下列各项不属于劳动争议调解组织的是( )。
A.企业劳动争议调解委员会
B.基层人民调解组织
C.乡镇、街道设立的调解组织
D.劳动争议仲裁委员会
参考答案：D
参考解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，我国劳动争议调解组织包括：企业劳动争议调解委员会：依法设立的基层人民调解组织;在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。D项属于劳动争议仲裁组织。
7[多选题]根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有( )。
A.自信心
B.成就感
C.对家人的关心
D.宗教信仰
E.知心的朋友
参考答案：DE
8[单选题]在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当( )。
A.与小王一起制定小组规范
B.协助小王寻求家人和朋友的支持
C.协助小王将认知转变为行为
D.与小王成为好朋友
参考答案：B
9[单选题] 在社会工作研究方法中，( )偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察。
A.访谈法
B.问卷调查
C.个案研究
D.参与观察
参考答案：C
10[单选题]社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的( )。
A 营利性机构
B 企业
C 学校
D 非营利组织
参考答案：D
参考解析：该考点考生需要重点掌握服务机构的性质和中国社会服务机构分类两方面的内容。