第四章 个案工作方法

　　第三节 个案工作的常用技巧

　　1[单选题]服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样的，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊?”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的(　　)。

　　A.对焦B.对质C.建议D.鼓励

　　参考答案：B

　　2[多选题]学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长

　　期这么逃学，你就会被学校开除。”

　　题目中，社会工作者采取了个案会谈的(　　)技巧。

　　A.摘要B.同理心C.澄清D.自我披露E.忠告

　　参考答案：B,D,E

　　3[单选题] 社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：

　　服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”

　　社会工作者：“嗯。”

　　服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年变得越来越差。”

　　社会工作者：“哦。”

　　服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”

　　社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”

　　这段对话中，社会工作者使用的技巧是(　　)。

　　A.对质B.同理心C.建设D.对焦

　　参考答案：B

　　4[多选题] 社会工作者在制定服务目标时将服务目标直接可观，运用某种测量工具测量服务目标，杜绝使用消极的改变方向。上述内容中，社会工作者遵循了服务目标制定的(　　)原则。

　　A.可调整B.可观察C.绝对化D.可测量E.积极正向

　　参考答案：B,D,E

　　5[单选题] 在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以

　　便加深服务对象对自身需要的理解和认识，该会谈技巧称为(　　)。

　　A.澄清B.摘要C.对质D.复述

　　参考答案：B

　　6[多选题] 个案记录的要求包括(　　)内容。

　　A.个案记录的基本格式要求

　　B.描述性与理解性

　　C.以录音资料为主

　　D.现在与过去

　　E.事实与推断

　　参考答案：A,D,E

　　7[单选题] 刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取(　　)类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。

　　A.引导性技巧B.支持性技巧C.影响性的技巧D.鼓励

　　参考答案：B

　　8[单选题] 社会工作者采用“控制自己暴力行为的提升”作为服务目标，而不是“打骂孩子次数的减少”。社会工作者的这种服务目标，体现了服务目标制定的(　　)要求。

　　A.可测量B.可改变C.可观察D.积极正向

　　参考答案：D

　　9[单选题]刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取( )类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。

　　A.引导性技巧B.支持性技巧C.影响性的技巧D.鼓励

　　参考答案：B

　　10[单选题]在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识，该会谈技巧称为( )。

　　A.澄清B.摘要C.对质D.复述

　　参考答案：B

　　11[多选题]社会工作者在制定服务目标时将服务目标直接可观，运用某种测量工具测量服务目标，杜绝使用消极的改变方向。上述内容中，社会工作者遵循了服务目标制定的( )原则。

　　A.可调整B.可观察C.绝对化D.可测量E.积极正向

　　参考答案：B,D,E

　　12[单选题]服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样的，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊?”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的( )。

　　A.对焦B.对质C.建议D.鼓励

　　参考答案：B

　　13[单选题]社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：

　　服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”

　　社会工作者：“嗯。”

　　服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年变得越来越差。”

　　社会工作者：“哦。”

　　服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”

　　社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”

　　这段对话中，社会工作者使用的技巧是( )。

　　A.对质B.同理心C.建设D.对焦

　　参考答案：B

　　点击查看试题笔记(12)14[单选题]社会工作者小李对某服务对象说“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助，不过这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”上述对话中，小李采用的是影响性技巧中的( )。

　　A.自我披露B.提供信息C.提供建议D.提出忠告

　　参考答案：A

　　15[单选题]服务对象：“我从小生活在贫困的环境中，父母文化水平不高，不能给我提供什么优越的先天环境，不论我做什么，都是靠我自己。”

　　社会工作者：“哦，还有呢?”

　　服务对象：“我在大学期间半工半读，通过自己的努力终于毕业了。”

　　社会工作者：“嗯，确实是挺辛苦的。”

　　服务对象：“我好不容易找到一个比较好的工作，前一阵领导还说要给我升职。没曾想到，就因为张某在背后给领导送钱，说我的坏话，我不仅没有升职还被降职了，我简直恨死张某了，我们家就指着我这点工资了!”

　　社会工作者：“您刚才说的话，我的理解是，因为张某说你的坏话，从而导致你工作地位不保还造成收入的减少。您还有什么需要补充的吗?”

　　请问在上述案例中，社会工作者运用了个案会谈中引导性技巧( )技巧。

　　A.同理心B.倾听C.摘要D.澄清

　　参考答案：C

　　16[单选题]学校社会工作者最近在为小明同学开展个案服务。通过谈话，学校社会工作者了解到，小明的父母最近离异了，小明无法相信这一事实，曾经关系那么要好的父母，居然转瞬之间就离婚了，为此小明十分沮丧。在会谈中，社会工作者说：“对于年纪这么小的你，一定很难接受这一事实吧，曾经关系那么要好的父母，居然也会离婚，回到家了之后，再也感受不到曾经的温暖了……”社会工作者在会谈中采取了( )技巧。

　　A.自我披露B.摘要C.澄清D.同理心

　　参考答案：D

　　17[多选题]学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”

　　题目中，社会工作者采取了个案会谈的( )技巧。

　　A.摘要B.同理心C.澄清D.自我披露E.忠告

　　参考答案：B,D,E

　　18[多选题]个案记录的要求包括( )内容。

　　A.个案记录的基本格式要求

　　B.描述性与理解性

　　C.以录音资料为主

　　D.现在与过去

　　E.事实与推断

　　参考答案：A,D,E