第三章 培训与开发

　　一、单项选择题

　　1.企业培训制度体系是由以下基本制度构成，除了：( D )。

　　A.培训服务制度 B.培训风险管理制度 C.培训奖惩制度 D.培训风格制度

　　2.起草培训制度的几个原则是，除了：(C )。

　　A.培训制度的战略性 B.培训制度的长期性 C.培训制度的弹性 D.培训制度的适用性

　　3.培训制度的基本内容有很多，除了：(D)。

　　A.实施员工培训的目的和宗旨 B.企业员工培训制度的实施办法 C.企业培训制度的核准与实施 D.企业培训制度的修饰

　　4. 以下都是培训风险，除了：( B )。

　　A.培养竞争对手 B.培训人员选拔恰当 C.员工流失及其带来的经济损失 D.专业技术保密难度大

　　5.员工培训考评需要强调的是，除了：( C )。

　　A.员工培训考核评估必须100%进行 B.要与标准保持一致 C.员工培训考核评估必须100%准确 D.考评必须开放透明、公平公正

　　二、多项选择题

　　1.培训需求分析的作用有：(A. B. C. D. E.)。

　　A.有利于促进企业各方达成共识 B.有利于进行培训成本的核算 C.有利于进行前瞻性预测分析 D.有利于找出解决问题的方法 E.有利于找出差距确立培训目标

　　2.进行培训需求分析时，首先要找出差距，而差距的确认一般包括：(A. B. C.)几个环节。

　　A.明确培训对象目前的知识、技能和能力水平

　　B.分析培训对象理想的知识、技能和能力标准或模型

　　C.对培训对象的理想和现实的知识、技能和能力进行对比分析

　　D.对培训对象目前的知识、技能和能力和同行业的员工进行对比分析

　　E.对培训对象目前的知识、技能和能力和本企业老员工进行对比分析

　　3.培训需求信息的收集方法有：(A. B. C. D. E.)。

　　A.调查问卷法 B.观察法 C.工作任务分析法 D.重点团队分析法 E.面谈法

　　4.在进行调查问卷的设计时，要注意的问题有：(B. C. D. E.)。

　　A.问卷尽量采用非匿名的方式，以便获取真实的调查信息 B.语言简洁明了 C.多采用客观问题方式，易于填写 D.主观问题要有足够的空间填写意见 E.问题清楚明了，不会产生歧义

　　5.培训需求分析模型有：(A. C. E.)。

　　A.前瞻性培训需求分析模型 B.上升型评估模型 C.绩效差距分析模型 D.非循环评估模型 E.全面性任务分析模型

　　6.培训规划的主要内容，除了要确定培训项目、开发培训内容、设计实施过程外，还包括：(A B D)。

　　A.选择评估手段 B.筹备培训资源 C.进行培训需求分析

　　D.预算培训成本 E.建立培训需求分析模型

　　7.实现培训资源充分利用的方法有：(A. B. C. D. E.)。

　　A.让受训者变成培训者 B.培训时间的开发和利用 C.培训财、物的充分利用 D.培训信息的充分利用 E.培训空间的充分利用

　　8.培训效果评估的指标有：(A. B. C. D. E.)。

　　A.认知成果 B.技能成果 C.情感成果 D.绩效成果 E.投资回报率

　　9.以下哪些是对模拟训练法的正确描述：(A. B. C. E.)。

　　A.由人和机器共同参与模拟活动 B.人与计算机共同参与模拟活动 C.学员在培训中工作技能将会获得提高D.通过培训有利于加强员工的优越意识 E.模拟情景准备时间长，质量要求高

　　10.敏感性训练法的正确描述包括：(B C E)。

　　A.又称ST小组法(Sensitivity Training) B.适用于组织发展训练 C.适用于晋升前的人际关系训练 D.通过别人对自己的辱骂甚至虐待来暴露自己的反馈 E.常采用集体住宿训练的方式

　　11.以下哪些是对MTP法的错误描述：(B. C. D)。

　　A.是产业界最为普及的管理人员培训方法B.适用于对高层管理者的培训 C.一般由培训实习生主讲 D.企业可采用小型的分组业余学习的方式 E.旨在使学员系统地学习

　　12.以下哪些是对拓展训练的正确描述：：(A. C. D.)。

　　A.有形的游戏，锤炼的是无形的思维 B.户外训练，无限的空间，有限的可能 C.高昂的士气，共同的愿景 D.有限的时间，极限的挑战 E.竞争大与合作，才能体现训练的本意

　　13.网上培训的优越性有：(A. B. C.)。

　　A.无须将学员从各地召集在一起，大大节省了培训费用 B.网络培训的课程内容修改容易，可以及时更新 C.网络培训手段先进，声音、图片和影音形式多样D.特别适合于人际交流的技能培训 E.企业通过网络培训可以轻松建立良好的网络培训系统

　　14.虚拟培训的优点在于：(A. C. D. E.)。

　　A.仿真性 B.真实性C.自主性D.安全性 E.超时空性

　　15.头脑风暴法的操作程序：(A. B. C. D. E.)。

　　A.准备阶段 B.热身阶段 C.畅谈阶段 D.解决问题 E.明确问题，记录参与者的思想

　　三、简答题

　　1.简述培训需求分析的实施程序。(P118—P121)

　　2.如何运用绩效差距分析模型进行培训需求分析?(P126)

　　3.培训规划的主要内容?(P127)

　　4.如何起草各项培训制度?(P163-P166)