第四章 绩效管理

　　一、单项选择题

　　1.在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素，除了：( D )。

　　A.工作实用性 B.工作适用性 C.管理成本 D.机会成本

　　2.在设计考评方法时，可依据以下几个基本原则，除了：(C )。

　　A.其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法 B.考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法 C.不管什么情况，都可以考虑采用品质特征导向的考评方法 D.只有在“其成果产出可以有效进行测量的工作”和“考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时”两种情况都不存在的情况下，可以考虑采用品质特征导向的考评方法

　　3.绩效考评的方法有以下几种，除了：( B )。

　　A.选择排列法 B.固定组合法 C.成对比较法 D.强制分布法

　　二、多项选择题

　　1.从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下哪几类人员：(A. B. D. E.)。

　　A.被考评者 B.被考评者的同事 C.考评者的上级 D.企业外部人员 E.考评者

　　2.所有考评者都应该具备以下条件：(A. B. C. D. E)。

　　A.作风正派，办事公道

　　B.有事业心和责任感

　　C.有主见，善于独立思考

　　D.坚持原则，大公无私

　　E.具有实际工作经验，熟悉被考评者的情况

　　3.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，具体办法是：(A. C. D.)。

　　A.获得高层领导的全面支持 B.获得企业外部考评人员的鼎力支持

        C.赢得一般员工的理解和认同 D.寻求中间各层管理人员的全心投入

         E.寻求同行业企业中间各层管理人员的支持

　　4.有效的信息反馈应具有：(A. B. C. D. E.)。

　　A.针对性 B.真实性 C.及时性 D.主动性 E.适应性

　　5.采用负激励策略能够起到的作用有：(B. C. D. E.)。

　　A.对工作表现好的员工是一种“激励” B.对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用 C.对工作表现差的员工是一种“激励” D.可以起到“惩一儆百”的作用 E.有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制

　　6.行为导向型客观考评方法包括：(B. C. D. E.)。

　　A.一般事件法 B.关键事件法 C.行为锚定等级评价法

　　D.行为观察法 E.加权选择量表法

　　7.行为锚定等级评价法的优点有：(A. B. C. D. E.)。

　　A.考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断 B.具有良好的连贯性和较高的信度 C.具有良好的反馈功能 D.绩效考评标准更加明确 E.对员工绩效的考量更加精确

　　8.结果导向型考评方法包括：(A. B. C. D.)。

　　A.目标管理法 B.绩效标准法 C.直接指标法

　　D.成绩记录法 E.结果导向法

　　三、简答题

　　1.请绘制出企业绩效管理作业程序图。(P175)

　　2.提高绩效面谈质量的措施与方法是什么?(P186)

　　3.请画图表示员工激励类型与方式的构成。(P191)

　　4.说明各种绩效考评方法适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题。(P197-P208)

　　5.应用各种考评方法时，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出现的各种偏差和问题?(P207-208)