第四章 绩效管理
一、单项选择题
1.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
A.绩效管理目标的设计 B.绩效管理制度的设计
C.绩效管理方法的设计 D.绩效管理内容的设计
【答案】B
【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略
和策略的要求;绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理
制度得到有效贯彻和实施。
2.( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A.绩效管理制度 B.绩效管理目标 C.绩效管理方法 D.绩效管理内容
【答案】A
【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企
业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管
理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
3.( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要
求。
A.绩效管理程序设计 B.绩效管理方法设计
C.绩效管理制度设计 D.绩效考评标准设计
【答案】c
【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略
和策略的要求;绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理
制度得到有效贯彻和实施。
4.( )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
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A.绩效管理程序设计 B.绩效管理制度设计
C.绩效管理方法设计 D.绩效考评标准设计
【答案】A
【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略
和策略的要求;绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理
制度得到有效贯彻和实施。
5.在绩效管理的各个阶段中，( )是绩效管理活动的前提和基础。
A.实施阶段 B.准备阶段 C.考评阶段 D.总结阶段
【答案】B
【解析】绩效管理总流程的设计包括准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开
发阶段。其中，准备阶段是绩效管理活动的前提和基础。
6.绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( )。
A.高层领导 B.一般员工
C.各个层次的管理人员 D.人力资源部人员
【答案】c
【解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同
时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和
效果。
7.绩效管理的对象不应包括( )。
A.高层领导 B.全体员工 C.外部客户 D.人力资源部门人员
【答案】c
【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级
管理人员(主管)、人力资源部专职人员;②被考评者：涉及全体员工;③被考评者的同
事：涉及全体员工;④被考评者的下级：涉及全体员工;⑤企业外部人员：客户、供应
商等与企业有关联的外部人员。企业外部人员一般是作为考评者。
8.企业绩效管理活动的基本单元是( )。
A.上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系
B.企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况
C.通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础
D.采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核 ’
【答案】A
【解析】在考评的准备阶段，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求。这就
涉及工作程序确定的问题。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按
部就班地一步一步推进，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩
效管理活动的基本单元。
9.在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。
A.同事 B.下级 c.本人 D.客户
【答案】D .
【解析】外部人员即被考评者所在部门或小组以外人员，如直接服务的客户，他们虽能较
客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的
情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外部人员考评的
形式时，应当慎重考虑。
10.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。
A.高层领导 B.一般员工 c.直接上级/主管 D.人力资源部人员
【答案】c
【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较 熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%，～70%。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。