1、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的( )等方面影响培训方法的选择。

　　A、职务特征

　　B、技术心理成熟度

　　C、个性特征

　　D、工作内容熟练度

　　E、家庭背景

　　【答案】：ABC，P157

　　【解析】：在目标参数条件既定的情况下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式的选择。

　　2、绩效管理系统的设计包括( )。

　　A、绩效管理制度的设计

　　B、绩效管理程序的设计

　　C、绩效管理标准的设计

　　D、绩效管理计划的设计

　　E、绩效管理人员的选拔

　　【答案】：AB，P168

　　【解析】：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。

　　3、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。

　　A、说明材料的来源

　　B、以图像记录为依据

　　C、应包括有利和不利的记录

　　D、详细记录事件发生的时间、地点和参与者

　　E、尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明

　　【答案】：ACDE，P177-178

　　【解析】：有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体的要求：

　　(1)所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。

　　(2)所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。

　　(3)详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者。

　　(4)所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。

　　4、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有( )。

　　A、给下属有申诉的机会

　　B、有利于员工改进行为和表现

　　C、对管理者知识和能力要求高

　　D、尤其适用于参与意识不强的下属

　　E、让员工明白上级对其优缺点的评价

　　【答案】：BD，P184

　　【解析】：采用这种面谈方式，对于改进员工行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

　　5、以下关于目标管理法的说法正确的有( )。

　　A、能为晋升决策提供依据

　　B、很少出现评价失误

　　C、能提高员工工作积极性

　　D、可以进行横向比较

　　E、适合对员工提供建议，进行反馈和辅导

　　【答案】：BCE，P206

　　【解析】：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。