第三篇 培训与开发

　　一、判断题(下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”)

　　1、若公司付钱从培训服务公司那里购买培训，则无需对受训雇员的不良行为、不正确行为等所造成的伤害和损失负责。( × )

　　2、培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。(√ )

　　3、从培训的层次上来看，培训分为文化补习、学历教育和岗位职务培训等。(× )

　　4、“劳动部关于加强工人培训工作的决定”中规定：员工的培训经费应占员工工资总额的 1.5%。(√ )

　　5、员工培训的内容必须从实际应用出发，要与其职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构等关系不甚密切。(× )

　　6、培训需求分析需要确认所需状态与现有状况的差距，包括对需要的能力、知识等进 行分析，并对现实中实实在在的能力、知识等进行具体分析，然后根据进行比较研 究分析，找到差距。(√ )

　　7、培训需求分析中的组织分析又叫做战略分析。(√ )

　　8、员工培训属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。( √ )

　　9、根据具体的培训活动情况与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任，这是培训风险管理制度所需考虑的内容。(√ )

　　10、员工职业生涯分析的目的在于为员工提供有关组织内部晋升的选择途径。(×)

　　二、单项选择题(下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代号填在模线空白处)

　　1、确定员工发展目标时应把其( A )作为重点考虑。

　　A、个性 B、共性 C、可塑性 D、成长性

　　2、培训设计主要完成两方面的任务，即( D )

　　A、培训流程设计和方法设计 B、内容设计和师资设计

　　C、方法设计和教材设计 D、内容设计和方法设计

　　3、在一些企业中，每个年度末都要求所有员工填写“年度培训需求表”。这体现了下列哪一原则?

　　(B )

　　A、投资效益原则 B、主动参与原则

　　C、战略原则 D、全员教育培训与重点提高相结合原则

　　4、检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的( A )。

　　A、接受程度 B、认知程度 C、抵触程度 D、把握程度

　　5、在公司大规模投入资源前可通过( A )的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。

　　A、实验性 B、操作性 C、技术性 D、练习性

　　6、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( A )。

　　A、类似性 B、一致性 C、多样性 D、特殊性

　　7、对于培训种类的划分，我们通常将它分为(A )两大类。

　　A、非管理人员的培训方式和经理人员的培训方式

　　B、新员工的培训方式和在职员工的培训方式

　　C、人力资源部门人员的培训方式和其它部门人员的培训方式

　　D、按不同的培训任务进行划分

　　8、(B )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。

　　A、认知成果 B、技能成果 C、绩效成果 D、情感成果

　　9、(B )是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。

　　A、问卷法 B、 观察法 C、访问法 D、记录法

　　10、下列哪种培训方法适用于管理者的培训，而不常用于非管理者的培训上。( D )

　　A、学徒制培训 B、按计划指导 C、情景模拟 D、在职经验积累

　　11、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行(D )监控和评估。

　　A、部分 B、整体 C、阶段 D、全程

　　12、对于普通员工所做的培训，有以下的阶段性变化规律，第一阶段是迅速学习阶段，第二阶段是缓慢学习阶段，第三阶段是(A )。

　　A、心理界限阶段 B、再次学习阶段 C、学习停滞阶段 D、生理疲劳阶段

　　13、通过( C )获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。

　　A、问卷调查法 B、集体访问法 C、工作盘点法 D、绩效分析法

　　14、(D )是企业投资培训的真正目的。

　　A、提高员工素质 B、提高企业竞争力

　　C、塑造企业形象 D、提高企业的经营业绩

　　15、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培 训项目是针对本企业的(B )。

　　A、一般需要 B、特定需要 C、个别需要 D、普遍需要

　　16、企业员工教育培训与普通教育的根本区别在于企业培训强调(D )。

　　A、战略性 B、理论性 C、长期性 D、实践性

　　17、个人发展的途径有若干种，从工程技术工作转到销售工作后晋升为销售主管应属于(C )途径。

　　A、横向发展 B、纵向发展 C、横向—纵向发展 D、纵向—横向发展

　　18、心理学研究表明，人的各种感官在学习时所起的作用是不同的，“味觉”大约是 1%，“触觉”大约是 1.5%，“嗅觉”是 3.5%，“听觉”和“视觉”各是( C )

　　A、20%，30% B、11% 30% C、11% 33% D、20% 33%

　　19、传统上，习惯地把培训的评价标准分为 4 个层次，即反应、学习、行为、结果，如今新增加的一个层次为(C )。

　　A、兴趣 B、信心 C、态度 D、忠诚

　　20、培训需求分析是确定培训目标、设计培训的前提，也是进行(A )的基础。

　　A、培训评估 B、培训实施 C、培训管理 D、培训总结

　　三、多项选择题(下列每题的选项中至少有 2 个是正确的，请将其代号填在横线空白处)

　　1、如果企业要制订培训制度，其内容应具体包括(ABCDE )这几方面。

　　A、制定企业员工培训制度的依据 B、实施企业员工培训的目的或宗旨

　　C、企业员工培训制度实施方法 D、企业培训制度的核准与施行

　　E、企业培训制度的解释与修订

　　2、一项好的职业生涯的发展计划应该具有(ABCDE )方面的作用和内容。

　　A、有利于职业生涯进步 B、有利于进行相关的培训

　　C、有利于进行有关员工绩效的反馈 D、有明确的激励机制和政策

　　E、有对不称职员工的处理办法

　　3、培训的需求分析包括对(ACD )这几个方面的分析。

　　A、组织 B、市场 C、任务 D、人员 E、效益

　　4、新员工培训的目的包括(ABCD )

　　A、互相了解 B、打消疑虑 C、适应工作 D、培养归属感

　　5、对于普通员工的培训，在政治思想方面的培训大致可分为(BCDE )这几类?

　　A、爱国教育 B、理想 C、道德 D、纪律 E、普法

　　6、培训需求分析的特点主要有：(ABCDE )。

　　A、方法多样性 B、多层次性 C、广泛性 D、主体多样性 E、较强的指导性

　　7、培训需求信息收集的应用工具包括(ABDE )。

　　A、培训需求概况信息调查工具 B、态度、知识和技能需求信息调查工具

　　C、培训经费预算工具 D、课程选择式调查工具

　　E、外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具

　　8、在制定了培训需求调查计划之后，我们就要按计划规定的行动要求依次开展工作。那么，在调查中要明确以下哪些问题?(ABDE )

　　A、了解受训员工现状 B、寻找受训员工存在的问题

　　C、培训内容与员工需求的一致性 D、在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果

　　E、调查资料收集以后，仔细分析调查资料，从中找出培训需求

　　9、要确定培训的经济效益就要了解培训成本使用的信息。而培训成本的信息之所以重要是由于(ABCD )的原因。

　　A、可以了解培训的总成本，包括直接与间接成本

　　B、可比较各种可选择的培训项目的成本

　　C、考虑在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金分配情况

　　D、进行成本控制

　　10、在培训前期准备工作过程中，如果先前的培训计划已有培训对象，在培训实施前必 须先进行审核一次，看是否有变化或不属于这次的培训范围，需考虑的相关因素有 哪些?(ABC )

　　A、从事的工作内容 B、工作经验与资历 C、工作绩效 D、讲师的专业性

　　E、培训性质及其它行政服务项目