19、人员定位分析有哪些步骤?

　　(1) 分析岗位任职者的工作行为特征;

　　(2) 寻找各岗位工作公共素质要求;

　　(3) 分析特定岗位工作成功的因素;

　　(4) 根据(2)、(3)确定任职资格。

　　20、面试有什么功能和作用?

　　(1)可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选。

　　(2)可以弥补笔试的失误。

　　(3)可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容。

　　(4)可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。

　　(5)可以测评个体的任何素质

　　面试，只要时间足够，设计精细，手段适当，可以测评个体的任何素质。

　　21、培训的内容

　　员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。职业技能方面主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。因此，企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力作好工作。员工培训应注重职业品质方面的教育和引导，通过培训，建立起企业和员工、员工和员工之间的相互合作、相互信任的关系。

　　22、培训程序

　　一般来说，员工培训的基本程序是：第一，培训需求分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正。第二，制定培训计划。第三，设计培训课程。第四，培训效果评估。

　　28、员工考评标准的设计工作包括哪些内容?

　　员工考评标准的具体形式即为考评指标，是对员工考评对象特征状态的一种表征形式。单个的员工考评指标反映考评对象某一方面的特征状态，而由反映考评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是员工考评的标准体系。

　　员工考评指标，在这里是指员工考评内容与标准相结合的具体表现形式或者操作化形式。因此员工考评标准体系设计包括内容确定、标准制定、量化等工作。

　　23、员工考评的组织与实施内容

　　员工考评的组织与实施,是指考评的实践活动,包括实施程序、考评者选择、考评时间、考评质量与面谈技巧等内容。