简答题
1[简答题]分析企业人力资源规划的环境
参考解析：企业人力资源规划的环境包括外部环境和内部环境。
外部环境有：
(1)经济环境，具体包括经济形势和劳动力市场的供求关系。
(2)人口环境，主要包括社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。
(3)科技环境
(4)文化法律等社会因素。
影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。
内部环境有:(1)企业的行业特征(2)企业的发展战(3)企业文化(4)企业人力资源管理系统。
单选题
2[单选题]在复杂的购买行为中，购买者的购买决策.过程包括：①收集信息;②引起需求;③评价方案;④决定购买;⑤买后行为。正确的排序是( )
A.②①③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤
参考答案：A
参考解析：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。其中，引起需要是购买者决策过程的开始。
3[单选题] 岗位横向分类的依据是( )。
A.工作轻重程度B.工作的量C.工作性质D.工作责任轻重
参考答案：C
参考解析：岗位的横向分类是指在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程。岗位横向分类的依据是工作性质。
4[单选题]以下不属于比较评估法的是( )。
A.事前事后评估法B.纵向对比评估法C.横向比较评估法D.交叉评估方法
参考答案：D
参考解析：比较评估法可以分为以下四种：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向比较评估法和达标评估方法。
5[单选题]关于个案研究法，下列叙述不正确的是( )。
A.个案研究法是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩
效特征进行分析研究，确定绩效考评指标和考评要素体系
B.个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式
C.典型资料研究就是以典型人物或事件的文字资料为直接研究对象，通过对这些材料的总结分析，归纳出绩效考评要素体系
D.选择典型人物和资料时，必须选择成功的典型人物和资料，不能选择失败的典型人物和资料
参考答案：D
参考解析：D项：选择典型人物和资料时，既可选择成功的典型人物和资料，也可选择失败的典型人物和资料，还可将两者结合起来。
6[单选题]专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是( )
A.工资集体协商B.工资集体协商制度C.工资协议D.工资指导线制度
参考答案：C
参考解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
7[单选题]组织职能设计过程的核心内容是( )
A.职能分析B.职能调整C.职能规划D.职能分解
参考答案：A
参考解析：组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心内容。
8[单选题]非正式绩效沟通的最大优点在于它的( )
A.随意性B.及时性C.开放性D.真实性
参考答案：B
参考解析：非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行简短的交谈，从而促使问题得到及时解决。
9[单选题] 以绩效为导向的薪酬结构的缺点是( )。
A.缺乏足够的激励效果
B.只适用于技术复杂程度高的企业
C.容易使员工忽略个人的长期发展，忽视和同事的合作与交流
D.无法反映在同一岗位上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别
参考答案：C
参考解析：以绩效为导向的工资结构，其显著优点是激励效果好，但也存在一定的缺陷，即促使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动力;重视自己的绩效，不重视与人合作、交流。
10[单选题] 下列各项不属于提取关键绩效指标方法的是( )。
A.问卷调查法B.目标分解法C.关键分析法D.标杆基准法
参考答案：A
参考解析：提取关键绩效指标的方法包括：①目标分解法，目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控;②关键分析法，关键分析法就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控;③标
杆基准法，标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为与那些在行业中领先的、最具影响的或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基准，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。
11[单选题]《北京市工伤保险条例实施办法》属于( )
A.劳动规章 B.地方性劳动法规C.劳动法律D.国务院劳动行政法规
参考答案：B
参考解析：在我国，依据法律规定，省、自治区、直辖市人民代表大会及其常委会和政府，为管理本行政区域内的劳动事务，在不同宪法、法律和劳动行政法规相抵触的前提下，可以制定和发布地方性劳动法规，报全国人民代表大会常委会、国务院备案或批准后生效。《北京市工伤保险条例实施办法》就属于北京市人民政府制定和发布的地方性劳动法规。
多选题12[多选题] 制定企业人员规划的基本原则包括( )。
A.确保人力资源需求B
.保持人员固定性
C.与战略目标相适应
D.保持适度流动性
E.与内外环境相适应
参考答案：A,C,D,E
参考解析：在制定狭义的企业人力资源规划，即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：(1)确保人力资源需求的原则;(2)与内外环境相适应的原则;(3)与战目标相适应的原则;(4)保持适度流动性的原则。
13[多选题]企业经营环境的微观分析包括( )。
A.现有竞争对手分析
B.顾客力量分析
C.潜在竞争对手分析
D.市场力量分析
E.国际竞争对手分析
参考答案：A,B,C
参考解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手分析;②潜在竞争对手分析;③替代产品或服务威胁分析;④顾客力量分析;⑤供应商力量分析。
14[多选题]笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有( )。
A.测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目
B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题
C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题
D.回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式
E.识别型题目包括问答题和简答题等形式
参考答案：A,B,C
参考解析：D项：回忆型题目包括问答题和简答题等形式。E项：识别型题目包括判断题和多项选择题等形式。
15[多选题]团体劳动争议的特点包括( )
A.主体的特殊性
B.争议主体的团体性
C.过程的简化性
D.争议内容的特定性
E.影响的广泛性
参考答案：B,D,E
参考解析：团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，具有以下特点：争议主体的团体性、争议内容的特定性、影响的广泛性。
16[多选题]被派遣劳动者与用工单位正式员工享有平等的法定劳动权利，包括( )
A.参加工会的权利
B.民主参与的权利
C.休息休假的权利
D.提请劳动争议处理的权利
E.享受各种福利待遇
参考答案：A,B,D
参考解析：被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等。实际用人单位的集体合同规定的工作时间、休息休假、劳动安全卫生等劳动条件标准同样适用于被派遣劳动者。
17[多选题]根据有关规定，企业在发生以下( )情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额进行调整。
A.工艺方法改变
B.产品设计结构发生改变
C.原材料材质、规格发生改变
D.劳动组织和生产组织变更
E.关键生产岗位人员发生重大改变
参考答案：A,B,C,D
参考解析：根据有关规定，企业在发生以下情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额进行调整。 (1)产品设计结构发生改变;(2)工艺方法改变;(3)设备或工艺装置发生改变;(4)原材料材质、规格发生改变(5)劳动组织和生产组织变更;(6)个别定额存在明显不合理。
18[多选题] 无领导小组讨论的题目应具备( )等特性。
A.科学性B.实用性C.可评性D.易评性E.复杂性
参考答案：A,B,C,D
参考解析：无领导小组讨论的题目应具备科学性、实用性、可评性、易评性等特性。
19[多选题] 劳务派遣现象在我国的出现并迅速发展，有其内在的深刻原因，这包括( )。
A.为强化劳动法制提供条件
B.降低劳动管理成本
C.减轻企业参加社会保险的负担
D.促进就业与再就业
E.满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求
参考答案：A,B,D,E
参考解析：劳务派遣现象在我国的出现并迅速发展，有其内在的深刻原因，主要有：①降低劳动管理成本;②促进就业与再就业;③为强化劳动法制提供条件;④满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求。
20[多选题] 潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括( )。
A.劳动组织的不完善
B.劳动条件的不良状态
C.人的错误操作行为
D.对自然规律认识不足
E.人的错误管理行为
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：潜在的职业危害因素转变为职业伤害，必须具备一定的诱发或激发条件。这些条件主要是：劳动条件的不良状态、劳动组织的不完善、人的错误管理行为与错误操作行为以及人们对自然规律的认识不足和防护手段、方法的欠缺等。