13、简要介绍工作压力的缓解技术

13、工作压力的缓解技术包括以下几个方面：

可以创造一种把焦虑和紧张保持在一个可以接受水平上的企业文化。追求并重视员工的意见，使员工对自己的工作有更多的控制权，并且要加强交流；

不能打击那些承担风险和愿意肩负更大责任的人；

向个人提供其完成目前和将来工作必需的培训和发展。对于个人目标和组织目标应给予同样重视。训练每个人的团队精神，并使其了解自己的工作与他人工作间的联系；

帮助员工制定职业发展计划；

员工参与制定对自己有影响的决策。使他们了解公司正在发生的事及自己在其中的作用和自己的工作表现如何；

通过一种公平的报酬制度，使员工的经济或非经济需求得以满足。

14、分析员工招聘的方式及各自的优缺点？

14、组织中的工作候选人招募有内部征召和外部招聘两种方式：其中外部招聘方式包括自荐、广告招聘、员工引荐、就业机构、猎头公司、校园招聘等，各自的优缺点如下表所示：

15、简要说明劳动争议处理应当遵循的原则？

15、根据中国劳动法的规定，劳动争议处理应当遵循下述原则：

    1、调解和及时处理原则

用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。调解是指在双方当事人自愿的前提下，由劳动争议处理机构在双方之间进行协调和疏通，目的在于促使争议双方相互谅解，达成协议，从而结束争议的活动。

2、查清事实、依法处理原则

    劳动争议处理机构应当对争议的起因、发展和现状进行深入细致的调查，在查清事实、明辨是非的基础上，依据劳动法规、规章和政策做出公正处理。达成的调解协议、做出的裁决和判决不得违反国家现行法规和政策规定，不得损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益。

3、当事人在适用法律上一律平等原则

这一原则包含两层含义：一是劳动争议双方当事人在处理劳动争议过程中法律地位平等，平等享有权利和履行义务，任何一方都不得把自己的意志强加于另一方；二是劳动争议处理机构应当公正执法，保障双方当事人行使权利，对当事人在适用法律上一律平等，不得偏袒或歧视任何一方。