8、论述企业文化对于人力资源管理的重要作用，并从心理机制角度说明如何进行企业文化建设？

8、（一）文化环境是人力资源开发和成长的重要外部条件，它在一定程度上决定了人力资源在质上的规定性。具体而言，企业文化的作用主要有：

    （1）导向作用：导向作用即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此所制定的组织目标，应该能够激发组织成员的事业心和成就欲，并包含较多的个人目标，同时要高屋建瓴、振奋人心。

    （2）规范作用：规章制度构成对组织成员的硬约束，而组织道德、组织风气则构成对组织成员的软约束。无论硬的规范还是软的规范，都以群体价值观作为基础。一旦共同信念在组织成员心理深层形成一种定势，构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这种软约束，可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此引起的心理逆反，从而使组织成员的行为趋于和谐、一致，并符合组织目标的需要。

    （3）凝聚作用：文化具有极强的凝聚力量。组织文化是组织成员的粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，以至于与组织同甘苦共命运。

（4）激励作用：组织文化的核心是确立共同价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人行为的一致，组织目标与个人目标的结合。在满足物质需要的同时，崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使组织成员的精神需要获得满足，从而产生深刻而持久的激励作用。

总之，优秀的组织文化，可以使人力资源开发深刻化，人力资源管理自动化。组织文化像一只无形的手，引导人力资源发挥出巨大的潜在能量。

（二）优秀的组织文化不是从天上掉下来的，也不会自发的形成，它是组织的领导者有意识加以培育和长期建设的结果。组织文化的建设必须遵循相应的心理规律来进行，才能事半而功倍。

（1）运用心理定势：人的心理活动具有定势规律，前面一个比较强烈的心理活动，对于随后进行的心理活动的反应内容及反应趋势有明显的影响。对组织进行变革时，相应地要更新和改造原有的组织文化，首先要打破已有的传统心理定势，建立新的心理定势。

（2）重视心理强化：心理强化是使某种心理品质变得更加牢固的手段。这种心理机制运用到组织文化建设上，就是及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相背离的思想和行为，使物质奖励或惩罚尽量成为组织精神的载体，使组织精神变成可见的、可感的现实因素

（3）利用从众心理：从众是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。在组织文化建设中，组织领导者应动员一切舆论工具，大力宣传组织文化，主动利用从众心理，促成组织成员行动上的一致。一旦这种行动一致的局面初步形成，对个别后进成员就构成一种心理压力，促使他们改变初衷，与大多数成员一致起来，进而实现组织文化建设所需要的舆论与行动的良性循环。

（4）培养认同心理：认同是指个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的感觉。为了建设优良的组织文化，组织主要负责人取得全体成员的认同是十分必要的；此外，还应着重培养职工对组织的认同感

（5）激发模仿心理：模仿指个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向，它是社会生活中的一种常见的人际互动现象。模仿是形成良好组织文化的一个重要的心理机制，而榜样是模仿的前提和依据。

（6）化解挫折心理：在组织的运行过程中，组织成员之间的磨擦是不可避免的，上级与下级之间、共事人之间总会出现一些矛盾和冲突。如何化解组织成员出现的挫折心理，也是组织文化建设中应该予以注意的问题。在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议；有恰当的渠道发泄不满，有“出气孔”可以随时“减压”；正确处理职工的挫折行为……这是化解成员挫折心理的主要方法。