1关于薪酬调查的描述，下列说法正确的是(　　)

　　A.从调查方式上来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查

　　B.从调查的组织者来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型

　　C.政府薪酬调查是指由国家劳动、行政、统计等部门进行的薪酬调查

　　D.商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的

　　参考答案：D

　　参考解析：从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型;从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。政府薪酬调查是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。

　　2关于知识测验的客观题的描述，下列说法错误的是(　　)

　　A.答案是唯一的、封闭的

　　B.题目的分值小，适宜大量出题

　　C.编写试卷的难度小，题型比较固定

　　D.可以采用填空题、选择题、判断题、改错题等多种形式

　　参考答案：C

　　参考解析：采用客观题的形式来进行知识测验有一定的局限性，如编写试卷的难度大。如编写单项选择题，每个题目需要找出3～4个干扰项，且每个干扰项不能对答案具有导向性、指向性或明显可辨别性，因此，需要反复比较才能确定。

　　3员工培训需求评估的基本目的是(　　)

　　A.满足企业管理的需要B.了解有关方案的情况C.加强员工与企业的联系D.增强员工归属感

　　参考答案：A

　　参考解析：确定评估的目的是一个决策者和培训项目管理者向评估者表达评估意图的过程。在进行培训评估之前一定要明确评估的目的何在。员工培训需求的基本目的是满足企业管理的需要。

　　4我国劳动法的首要渊源是(　　)

　　A.宪法中关于劳动问题的规定B.劳动法律C.国务院行政法规D.劳动规章

　　参考答案：A

　　参考解析：宪法中关于劳动问题的规定是我国劳动法的首要渊源。宪法中的有关规定是劳动法基本原则的依据，指导和规范劳动法的制定、修改和废止。

　　5在对培训项目所取得的成效进行测试时，测量结果的长期稳定程度指的是(　　)

　　A.相关度B.标度C.效度D.信度

　　参考答案：D

　　参考解析：在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。其中，信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

　　6人际关系发展的第一阶段是(　　)

　　A.试验和探索阶段B.选择或定向阶段C.加强阶段D.融合阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：研究发现，人际关系可以沿着预计的轨道发展。通常在建立人际关系时会经过五个阶段，每个阶段都有特定的沟通特点。其中，第一阶段是选择或定向阶段，第二阶段是试验和探索阶段，第三阶段是加强阶段，第四阶段是融合阶段，第五阶段是盟约阶段。

　　7《劳动合同法》于(　　)起施行。

　　A.2006年1月1日B.2006年5月1日C.2007年1月1日D.2008年1月1日

　　参考答案：D

　　参考解析：《劳动合同法》于2008年1月1日起施行。这部法律的颁布实施进一步明确了劳动合同的法律地位。

　　8不属于绩效管理评估指标的是(　　)

　　A.被评估的人数B.信息质量C.被评估人的能力D.单元层次和组织层次的绩效

　　参考答案：C

　　参考解析：一般而言，可以用以下这些指标来定期监测和评估企业绩效管理系统：被评估的人数、绩效等级的分布、信息质量、绩效面谈的质量、绩效管理制度满意度、总体成本/收益比、单元层次和组织层次的绩效。

　　9根据面试实施的方式，面试可分为(　　)

　　A.结构化面试、非结构化面试和半结构化面试

　　B.一次性面试和分阶段面试

　　C.情景性面试和经验性面试

　　D.单独面试与小组面试

　　参考答案：D

　　参考解析：根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试;根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试;根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试;根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

　　10主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业的组织结构模式是(　　)

　　A.矩阵制B.多维立体组织C.超事业部制D.模拟分权组织

　　参考答案：C

　　参考解析：采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时，一般应同时满足下列条件：企业规模特别巨大;产品品种较多，且都能形成大批量生产;所涉及的业务领域及市场分布很广;所设立的事业部很多;最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多的事业部。总之，超事业部制主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业。

　　11用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自(　　)起建立。

　　A.订立劳动合同当日B.订立劳动合同第二日C.用工之日D.双方商定之日

　　参考答案：C

　　参考解析：《劳动合同法》第7条规定.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。第10条规定.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。也就是说，引起劳动关系产生的基本法律事实是用工而不是订立劳动合同。

　　12当劳动力供给弹性大于1时，表明(　　)

　　A.供给无弹性B.供给无限弹性C.供给富有弹性D.供给缺乏弹性

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。一般将劳动力供给弹性分为五大类，其中当劳动力供给弹性大于1时，表明供给富有弹性。

　　13所谓“一好百好”“一坏百坏”体现了社会知觉的(　　)效应。

　　A.首因B.光环C.投射D.对比

　　参考答案：B

　　参考解析：光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征，即所谓“一好百好”“一坏百坏”。

　　14品质主导型绩效考评方法适用的行业或职业是(　　)

　　A.销售人员等容易单独量化计算的职位

　　B.管理人员、行政人员

　　C.IT行业

　　D.流水线工人等单个个体难以量化衡量或者在团队中完成工作的人

　　参考答案：C

　　参考解析：绩效考评的方法大致有行为导向型、结果导向型、品质导向型和综合型四种。不同的考评方法适用于不同的行业。其中，品质导向型的绩效考评方法适用于变化剧烈、需要大量的知识能力作为业绩支持的行业，如IT行业。

　　15在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是(　　)

　　A.薪酬制度的合理性B.员工对薪酬的期望值C.员工职业生涯的阶段D.薪酬管理政策

　　参考答案：A

　　参考解析：员工对薪酬的满意度是一种态度，它直接影响着员工的行为。因此，企业要提高员工的薪酬满意度，就必须对影响员工薪酬满意度的因素进行分析。一般来说，影响员工薪酬满意度的因素具体包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

　　16美国人迈克尔•波特提出的一种分析模型是(　　)

　　A.SWOT分析法B.竞争五要素分析法C.回归分析法D.经济计量模型法

　　参考答案：B

　　参考解析：竞争五要素分析法是美国人迈克尔•波特在1 980年出版的《竞争战：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。

　　17正式的绩效沟通中，最常见的形式是(　　)

　　A.正式的书面报告B.有管理者参加的员工团队会谈C.管理者与员工一对一的会面D.在网上留言与管理者探讨问题

　　参考答案：C

　　参考解析：正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通。通常，正式的沟通方式主要有以下两种：正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。而管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有管理者参加的员工团队会谈。两种形式其中，最常见的形式就是管理者与员工之间一对一的会面。

　　18如果应聘者的肢体语言是咬嘴唇，这表示其(　　)

　　A.紧张、不耐烦、自负B.紧张、害怕、焦虑C.厌倦、自以为是、紧张D.不同意、反感、生气

　　参考答案：B

　　参考解析：肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言信息。在不同的环境中，不同的肢体语言有着不同的含义。其中，咬嘴唇的典型含义是紧张、害怕、焦虑。

　　19(　　)是培训管理工作的第一环。

　　A.明确培训目标B.培训需求分析C.培训规划设计D.培训费用预算

　　参考答案：B

　　参考解析：培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战为导向的培训需求分析，还包括企业战分析和员工职业生涯分析。

　　20培训课程设计的基本要求是(　　)

　　A.适应企业发展需要B.满足员工自身要求C.体现成年人的认知规律D.结合现代系统理论

　　参考答案：C

　　参考解析：培训课程设计的基本原则有：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求;(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律;(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。