一、职业道德基础理论与知识部分

　　(一)单项选择题

　　1、关于道德的说法,正确的是( )

　　(A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范

　　(B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范

　　(C)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范

　　(D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范

　　2、社会主义荣辱观的主要内容是( )

　　(A)民主法治、公平正义、诚信友爱 　(B)立党为公，执政为民

　　(C)牢记“两个务必” 　 (D)“八荣八耻”

　　3、某企业家说.“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”.“无形资产”的意思是( )

　　(A)人是真正干工作的资源，人是无形资产 　　(B)是某种无形的、说不清楚的存在物

　　(C)主要是企业精神和员工的职业道德 　　(D)企业的规章制度

　　4、从业人员爱岗敬业的基本要求是( )

　　(A)无私奉献 　　(B)即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子

　　(C)干一行、爱一行、专一行 　　(D)对得起良心.拿工资问心无愧

　　5、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( )

　　(A)按照自己对事物的理解行事 　(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事

　　(C)按照折中的方式对待当事双方 　　(D)按照同事们的麸同愿望、要求办事

　　(二)多项选择题

　　6、企业文化的功能包括( )

　　(A)自律功能 　(B)导向功能　　(C)整合功能 　　(D)激励功能

　　7、职业道德品质包括( )

　　(A)职业理想 (B)对财富的孜孜追求　　(C)社会责任感 　　(D)意志力

　　8、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。

　　(A)工作很忙 　(B)对工作很投入　　(C)懒散 　　(D)不认真

　　9、( )等说法.属于职业禁语

　　(A)“后边等着去”　(B)“大家站在线外”　(C)“靠边儿” (D)“请往外走”

　　10、职业道德的层次越高，从业人员( )

　　(A)工作干劲越大 (B)潜能发挥得越充分

　　(C)越容易产生这山望着那山高的心态 　(D)越是难以管理

　　11、在职业活动中，讲诚情的意义在于( )

　　(A)它是彼此之间获得信任的基础 　　(B)它是经济交往持续，稳定、有效运行的重要规范

　　(C)它有助于降低市场交易的成本 　　(D)它是市场经济的客观要求

　　12、提高售后服务质量的正确做法有( )

　　(A)与客户建立经常性的通讯联系

　　(B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响.拒绝顾客登门解决问题

　　(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题.井设法加以改进

　　(D)多设立一些服务网点

　　二、职业道德个人表现部分

　　13、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会( )

　　(A)送个小礼物给他 　(B)别人送什么，自己也送什么

　　(C)发送手机短信给他 (D)送他一份厚礼

　　14、你觉得自己在单位是个( )的人

　　(A)朋友根少 　(B)不惹是生非

　　(C)与大家愿意共事儿 (D)别人不真正了解自己

　　15、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会( )

　　(A)感到有点沮丧 　(B)觉得无所谓

　　(C)觉得这个周过得不如意 (D)认为周过得还可以

　　16、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会( )

　　(A)耐着性子听领导说话 (B)带一份小报看看

　　(C)爱走神 　(D)能明白领导的心情

　　17、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望。你想对母亲说的话是( )

　　(A)“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心” (B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”

　　(C)“好像春天到了” (D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”

　　答案:

　　1、A 2、D 3、C 4、B 5、ACD 6、CD 7、ABCD 8、ACD

　　1、A 2、B 3、D 4、C