单选题

　　1[单选题] “敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是(　　)。

　　A.尽职尽责+科学认真+坚持不懈

　　B.崇尚自由+踏实肯干+坚持到底

　　C.自觉服从+不苟言语+默默无闻

　　D.不令而行+反对空谈+从一而终

　　参考答案：A

　　参考解析：敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。主动、务实、持久的根本含义是尽职尽责+科学认真+坚持不懈。

　　2[单选题] 你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了。对此，你会(　　)。

　　A.认为大家都在忙工作，正常现象

　　B.怀疑有人挑拨，查找这个人是谁

　　C.合久必分，分久必合，无所谓

　　D.主动找对方聊一聊，看看是什么缘故

　　参考答案：D

　　参考解析：作为同事应该和他们搞好关系，互相帮助、互相协作，共同完成任务，当出现题干中的事情时最好的办法是自己主动找他，看看是什么缘故，不要让别人或等对方来找自己，自己主动更能表达自己的真诚，一起解决工作上的事。

　　3[单选题] 各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。这体现了组织工作实施的(　　)原则。

　　A.管理系统一元化B.合理分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员

　　参考答案：B

　　4[单选题] 如果你喜欢过春节，你的理由是(　　)。

　　A.吃得好，改善生活B.能够与家人朋友长时间团聚C.好好玩一会儿D.好好休息几天

　　参考答案：B

　　参考解析：当前由于人们工作都特别繁忙，平时很少有时间能和家人朋友团聚，喜欢过春节是因为：能够与家人朋友长时间团聚，可以有更多的时间去关心家人和朋友，让他们感受到亲人和朋友的关心和问候，更能增进友情、爱情和亲情。

　　5[单选题] 招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为(　　)。

　　A.招聘单价=广告经费/实际录用人数B

　　.招聘单价=招聘总成本/实际录用人数

　　C.招聘单价=招聘总预算/计划录用人数

　　D.招聘单价=广告经费/计划录用人数

　　参考答案：B

　　参考解析：招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚地知道费用的支出情况，招聘单价=.招聘总成本/实际录用人数。

　　6[单选题]企业民主管理制度的两种基本形式是( 　　)：。

　　A.职工大会制度、平等协商制度B.职工大会制度、集体合同制度C.内部民主制度、平等协商制度D.内部民主制度、集体合同制度

　　参考答案：A

　　参考解析：企业民主管理制度的两种基本形式：职工代表大会(职工大会制度)、平等协商制度。

　　平等协商的基础源于法律赋予劳动者的民主管理权，是劳动者民主管理权的实现形式之一。

　　平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。

　　7[单选题] 对销售人员的销售业绩进行考评，一般采用(　　)。

　　A.行为定点量表法

　　B.以结果为导向的考评方法

　　C.混合标准尺度法

　　D.以关键时间为导向的考评方法

　　参考答案：B

　　8[单选题] 薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环被称为薪酬：(　　)管理循环。

　　A.成本B.预算C.制度D.水平

　　参考答案：A

　　参考解析：薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环被称为薪酬成本管理循环。

　　9[单选题]职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于(　　)。

　　A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议

　　参考答案：B

　　10[单选题] (　　)是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。

　　A.标准工作时间B.正常工作时间C.计件工作时间D.缩短工作时间

　　参考答案：D

　　参考解析：缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位：(1)从事矿山、井下、高山、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工;(2)从事夜班工作的职工;(3)在哺乳期工作的女职工;(4)其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工，怀孕7个月以上工作的女职工等。

　　11[单选题]采用招聘洽谈会方式时应关注的问题不包括(　　)。

　　A.注意招聘会的信息宣传

　　.注意招聘会的组织者

　　C.了解招聘会面对的对象

　　D.了解招聘会的状况

　　参考答案：D

　　参考解析：采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：了解招聘会的档次;了解招聘会面对的对象;注意招聘会的组织者;注意招聘会的信息宣传。

　　12[单选题] 测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是(　　)

　　A.无领导小组讨论

　　B.案例分析法

　　C.决策模拟竞赛法

　　D.公文处理模拟法

　　参考答案：A

　　参考解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组(一般由4～6人组成)引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行。

　　13[单选题] 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是(　　)。

　　A.确保人力资源费用预算的合理性

　　B.确保人力资源费用预算的收益性

　　C.确保人力资源费用预算的准确性

　　D.确保人力资源费用预算的可比性

　　参考答案：B

　　参考解析：审核人力资源费用预算的基本要求包括：①确保人力资源费用预算的合理性;②确保人力资源费用预算的准确性;③确保人力资源费用预算的可比性。

多选题

　　14[多选题] 践行“公道”职业道德规范的要求包括(　　)。

　　A.平等待人B.公私分明C.灵活机动D.因事制宜

　　参考答案：A,B

　　参考解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求真理。

　　15[多选题] 审核人工成本预算的方法包括(　　)

　　A.注意比较分析费用使用趋势

　　B.保证企业支付能力和员工利益

　　C.注意检查项目尤其是子项目是否齐全

　　D.注意内外部环境变化，进行动态调整

　　E.关注国家有关规定和发放标准的新变化

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期内，支付给员工的全部费用。审核人工成本预算时，应采用以下方法：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。

　　16[多选题] 下列关于福利的描述正确的是(　　)。

　　A.奖金是福利的一部分

　　B.福利是一种补充性报酬

　　C.福利会增加企业投入

　　D.福利与员工业绩关系密切

　　E.大部分福利与员工业绩无关

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：A项：奖金是薪酬的一部分。D项：大部分福利与员工业绩无关。

　　17[多选题]组织结构设计后的实施要则，以下说法不正确的有( 　　)。

　　A.日常工作管辖10-30人

　　B.内容多变经常需要做决定可管辖3-5人

　　C.管理系统一元化原则

　　D.管辖人数多少根据下级分散程度来决定

　　E.管辖人数多少根据下级的能力来决定

　　参考答案：A,B

　　参考解析：组织结构设计后的实施要则：管理系统一元化原则：日常工作管辖15-30人;内容多变经常需要做决定可管辖3-7人;管辖人数多少根据下级分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力、标准化程度来条件来决定。

　　18[多选题] 企业经营环境的微观分析包括(　　)。

　　A.顾客力量分析

　　B.现有竞争对手分析

　　C.供应商力量分析

　　D.潜在竞争对手分析

　　E.替代产品或服务威胁的分析

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手的分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。

　　19[多选题] 集体合同与劳动合同的区别在于(　　)。

　　A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：集体合同与劳动合同的区别主要表现在：①主体不同。协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。②内容不同。集体合同的内容可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。③功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。④法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

　　20[多选题] 网上培训的特点包括(　　)。

　　A.关于人际交流的技能培训不适用于网上培训

　　B.有利于及时、低成本地更新培训内容

　　C.有利于增强课堂教学的趣味性

　　D.要求企业建立良好的网络培训系统

　　E.培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：网上培训有以下优越性：①无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用;②网络上的内容易修改，且修改培训内容时，无须重新准备教材或其他教学工具，可及时、低成本地更新培训内容;③增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效率;④网上培训的进程安排比较灵活。网上培训的缺点有：网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，需要大量的培训资金;某些培训内容不适用于网上培训方式，例如，关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。