1、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是( )。
A、必须与企业集体合同的精神一致
B、保持企业人力资源制度规划的动态性
C、与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同
D、必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行
【答案】：C，P48-49
【解析】：在规划制度时，当遇到与集体合同具体条款不一致的情况，可以通过与工会协商来解决，取得工会的谅解和支持是制定企业人力资源管理制度规划必须和必要的。
2、( )是新经济环境下组织发现至关重要的两个因素。
A、稳定和创新
B、冒险和创新
C、冒险和进取
D、稳定与改革
【答案】：B，P59
【解析】：而冒险和创新则是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。
3、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是( )。
A、校园招聘
B、借助中介
C、猎头公司
D、熟人推荐
【答案】：D，P65
【解析】：熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力;招募成本也很低。问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。
4、“如果我理解正确的话，你的意思是说……”这属于( )。
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、重复式提问
D、清单式提问
【答案】：C，P76
【解析】：重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是……”等。
5、( )是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
A、引导式提问
B、举例式提问
C、交叉式提问
D、假设式提问
【答案】：B，P76
【解析】：举例式提问。这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
6、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。
A、校园招聘
B、猎头公司
C、熟人推荐
D、档案筛选
【答案】：A，P64
【解析】：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。
7、在( )人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。
A、补偿式
B、重点选择式
C、结合式
D、多重淘汰式
【答案】：D，P81
【解析】：多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格。
8、( )是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。
A、扩大业务法
B、充实业务法
C、工作连贯法
D、轮换工作法
【答案】：A，P92
【解析】：扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。
9、在冬季，室内温度低于( )时，应采取防寒保暖措施。
A、0℃
B、5℃
C、10℃
D、15℃
【答案】：B，P104
【解析】：夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。
10、四班三轮转轮休制的循环周期不可能为( )。
A、4天
B、6天
C、8天
D、12天
【答案】：B，P108
【解析】：四班三运转制的组织方法，除上面介绍的每天三个班生产，一个班轮休，两天一倒班，工作六天休息两天之外，还可以安排工作三天休息一天，或者工作九天休息三天，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。
11、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策。排序正确的是( )。
A、①②③④⑤⑥⑦
B、①③②④⑤⑦⑥
C、①②④⑤③⑦⑥
D、①③②⑤④⑥⑦
【答案】：B，P150
12、态度型培训法适合于( )方面的培训。
A、知识
B、行为调整和心理训练
C、技能
D、调动员工积极性
【答案】：B，P152
【解析】：态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。
13、针对( )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
A、基础理论知识
B、创造能力
C、解决问题能力
D、特殊技能
【答案】：C，P156
【解析】：与解决问题能力培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。
14、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料;②确定核心问题;③小组分别讨论;④选择最佳方案;⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是( )。
A、①②③④⑤
B、①③②④⑤
C、①⑤②③④
D、①⑤③②④
【答案】：B，P157
【解析】：先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。
15、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为( )。
A、上级考评
B、同级考评
C、下级考评
D、自我考评
【答案】：D，P171
【解析】：但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
16、财政政策的手段包括( )。
A、降低利率
B、增减预算支出水平
C、增减政府税收
D、发展社会保险事业
E、调节法定准备金率
【答案】：BC，基础知识P24
【解析】：财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。
17、政府实施货币政策的主要措施包括( )。
A、调整贴现率
B、调整税率
C、公开市场业务
D、调整政府转移支付
E、调整法定准备金率
【答案】：ACE，基础知识P25
【解析】：政府实施货币政策的主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。
18、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为( )。
A、劳动法律行为
B、劳动法律渊源
C、劳动法律体系
D、劳动法律事件
E、劳动合同关系
【答案】：AD，基础知识P44
【解析】：依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为两类。1.劳动法律行为。 2.劳动法律事件。
19、企业经营环境的微观分析包括( )。
A、顾客力量分析
B、现有竞争对手分析
C、供应商力量分析
D、潜在竞争对手分析
E、替代产品或服务威胁的分析
【答案】：ABCDE，基础知识P47-48
【解析】：经营环境的微观分析包括：1.现有竞争对手的分析;2.潜在竞争对手分析;3.替代产品或服务威胁的分析;4.顾客力量的分析;5.供应商力量的分析
20、现代企业计划职能的作用包括( )。
A、科学决策程序化
B、使决策目标具体化
C、为控制提供标准
D、提高企业工作效率
E、决策方法科学化
【答案】：BCD，基础知识P70
【解析】：现代企业计划职能具有以下重要作用：1.使决策目标具体化。2.有利于提高企业的工作效率。3.为控制提供标准。
21、企业采购中心的成员通常包括( )。
A、生产者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
E、信息控制者
【答案】：BCDE，基础知识P78-79
【解析】：企业采购中心通常包括五种成员：1)使用者;2)影响者;3)采购者;4)决定者;5)信息控制者
22、领导者与众不同的特质包括( )。
A、自信心
B、领导动机
C、内驱力
D、随机应变的能力
E、创造性
【答案】：ABCDE，基础知识P123
【解析】：领导者在哪些方面有与众不同的特质呢?研究的结果可以归纳为以下特质：①内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③创造性;④领导动机，即领导他人和对他人施加权力影响的愿望;⑤领导者的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。
23、人的心理属性包括( )。
A、心理过程
B、个性心理特征
C、心理素质
D、个性意识倾向
E、心理状态
【答案】：ABDE，基础知识P137
【解析】：人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。
24、工作说明书的内容包括( )。
A、家庭主要关系
B、监督与岗位关系
C、心理品质要求
D、劳动条件和环境
E、思想政治面貌
【答案】：BCD，P6-7
【解析】：工作说明书的内容包括：(3)监督与岗位关系;(6)劳动条件和环境;(10)心理品质要求。
25、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )。
A、管理岗位的培训规范
B、生产岗位工作规范
C、管理岗位考核规范
D、生产岗位考核规范
E、生产岗位技术业务能力规范
【答案】：ABCDE，P5-6
【解析】：按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：(1)管理岗位知识能力规范。(2)管理岗位培训规范。(3)生产岗位技术业务能力规范。 (4)生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范(标准)。(5)其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。C