第七章 劳动关系管理
一、单项选择题
1.( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。(2007年5月三级真
题)
A.法律关系 B.权利义务 C.劳动关系 D.法律规范
【答案】C
【解析】劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能
力，文现劳动过程中所发生的关系。劳动关系的主体是特定的，是劳动者与劳动力使用
者之间凶就业或雇佣而产生的关系。
2.( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。(2007年11月三
级真题)
A.劳动法律关系 B.法律关系 C.劳动合同关系 D.劳动关系
【答案】A
【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间
的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
3.( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一
定法律后果的活动。(2008年5月三级真题)(2007年11月三级真题)
A.劳动法律关系 B.劳动法律事实
C.劳动法律事件 D.劳动法律行为
【答案】D
【解析】劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和
消灭，具有一定法律后果的活动，包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司
法行为等。
4.( )体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范
和最低标准。(2007年11月三级真题)
A.劳动法律法规 B.劳动关系 C.劳动法律关系 D.劳动合同
【答案】A
【解析】劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动
关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。
5.雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。(2007
年5月三级真题)
A.法律关系 B.劳动合同 C.劳动关系 D.法律规范
【答案】B
【解析】在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者。用
人单位亦可表述为雇主。雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，
为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人。
6.( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(2007年5月三级真题)
A.劳动合同关系 B.劳动契约关系 C.劳动法律关系 D.劳动合作关系
【答案】C
【解析】劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽带而形成的社会关系。运用劳动法的各
种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系，是劳动法对劳动关系的第一次调整。雇员
与雇主按照法律规范分别享有一定的权利、承担一定的义务，从而使雇主与雇员之间的
行为与要求具有法律意义。
7.( )是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(2007年5月三级真题)
A.劳动法律关系 B.劳动法律事实
C.劳动法律事件 D.劳动法律行为
【答案】c
【解析】劳动法律事件是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的
客观现象。例如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。
8.( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。(2007年
5月三级真题)
A.利益激励型 B.利益约束型 C.利益协凋型 D.利益平衡型
【答案】C
【解析】利益协调型劳动关系是基于多元化观点对劳动关系运行和利益调整理论的概括，
是基于在法律面前人人平等、契约自由、财产权不可侵犯的原则构建的。
9.( )的基本特点是体现国家意志。(2007年5月三级真题)
A.劳动法律关系 B.劳动关系 C.劳动法律法规 D.劳动合同
【答案】C 。
【解析】劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系。通常作为调整劳
动关系应当遵循的原则性规范和最低标准，其基本特点是体现国家意志。
10. ( )只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之
间的分工协作关系。(2007年11月三级真题)
A.法律关系 B.劳动关系 C.权利义务 D.法律规范
【答案】B
【解析】劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能
力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能
是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
11.企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动
关系管理制度中( )的内容。(2003年6月三级真题)
A.时间规则 B.劳动定员定额规则
C.组织规则 D.岗位规范
【答案】C
【解析】组织规则是指企业各直线部门、职能部门、或各组成部分及各类层级权责结构
之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。
12.( )要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己
的劳动义务。
A.劳动合同管理制度 B.劳动定员定额规则
C.劳动纪律 D.时间规则
【答案】C
【解析】劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。每
位员T都必须按照规定的时问、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务，保持全体
员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化，以维护正常的生产、工作秩序。
13. ( )是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。(2007年
11月三级真题)
A.集体协议 B.劳动关系 C.集体合同 D.劳动合同
【答案】D
【解析】劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立
劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方
当事人的权利和义务。
14.以下关于劳动关系的说法错误的是( )。(2008年5月三级真题)
A.是产权关系的表现形式 B.主体具有特定性
C.与劳动分工有直接联系 D.资本与劳动力结合的表现形式
【答案】c
【解析】劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形
式，而与劳动分工并无直接的联系。劳动关系是社会生产过程中生产的客观条件——生
产资料(资本)与生产的主观条件——劳动力相互结合的具体表现形式。两者的结合在
使劳动过程得以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。
15. 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( )。
(2008年5月三级真题)
A.汇总报表 B.正式通报
C.例会制度 D.劳动管理表单
【答案】B
【解析】正式通报、组织刊物，用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管
理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。
16.劳动法律关系的内容是( )。
A.法律规范 B.义务 C.权利义务 D.权利
【答案】C
【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之
间的权利义务关系。劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽带而形成的社会关系，雇
员与雇主按照法律规范分别享有一定的权利、承担一定的义务。
17.规定企业各工种、工序、岗位之间，上下层级之间的连接，配合的行为规范属于( )。
A. 组织规则 B.定员规则 C.时间规则 D.协作规则
【答案】D
【解析】劳动纪律中，协作规则的内容包括工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之
间的连接、配合等。
18. 根据我国《集体合同规定》，集体合同的期限为( )。(2003年6月三级真题)
A.1年以上 B.2年以上 C.1～3年 D.2～3年
【答案】C
【解析】集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。期限过
短，不利于劳动合同的稳定，而且加大集体协商的成本;期限过长，不利于适应实际环
境的变化和劳动权益的保障。
19.( )是集体合同与劳动合同的重要区别之一。(2003年8月三级真题)
A.加强企业民主管理 B.协调劳动关系
C.维护职工合法权益 D.法律效力不同
【答案】D
【解析】集体合同与劳动合同的区别体现在：①主体不同。协商、谈判、签订集体合同
的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表;劳动合同
的当事人则是企业和劳动者个人;②内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动
条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容;劳动合同的内容只涉及单个劳
动者的权利义务;③功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条
件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则;劳
动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系;④法律效力不同。集体合同规定企业的
最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故集体合同的法
律效力高于劳动合同。
20.集体合同中( )的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和
劳动安全卫生等项条款。(2004年6月三级真题)
A.劳动条件标准 B.一般性规定 C.过渡性规定 D.补充性规定
【答案】A
【解析】集体合同中的劳动条件标准部分，包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险
福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖
惩、裁员等项条款。
21.根据《劳动法》规定，集体合同由( )代表职工与企业签订。(2004年6月三级真题)
A.企业工会 B.企业人事部门
C.企业法人 D.职工所在部门负责人
【答案】A
【解析】根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织
的，由职工代表与企业签订。
22.关于集体合同，下列表述正确的是( )。(2003年11月二级真题)
A.我国劳动立法规定集体合同的期限为1～5年
B.集体合同以双方代表的签字日期为生效日期
C.我国的集体合同以行业集体合同为主导体制
D.集体合同协商代表双方人数对等，各方为3～10名，并确定一名首席代表
【答案】D
【解析】A项我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年;B项集体合同以《审查意见
书》确认的日期为生效日期;C项我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制。
23.集体劳动合同体制以( )为主导体制。(2003年11月二级真题)
A.基层集体合同 B.行业集体合同
C.集团集体合同 D.地区集体合同
【答案】A
【解析】集体合同可分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合
同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订。
24.集体合同的主件是( )，其内容涵盖劳动关系的各个方面。(2004年11月三级真题)
A.集体协议 B.综合性集体合同
C.专项协议 D.专项性集体合同
【答案】B
【解析】集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳
动关系的各个方面;附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的
专项协议。
25.劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。(2005年5月三级真
题)
A.3日 B.7日 C.15日 D.30日
【答案】c
【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效
日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日
内未提出异议的，集体合同即行生效。
26.集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假
等事项，通过集体协商签订的( )。(2007年5月三级真题)
A.文本协议 B.口头协议 C.网络协议 D.书面协议
【答案】D
【解析】集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时
间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面
协议。
27.根据劳动法的规定：( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职
工代表代表职工与企业签订。(2007年11月三级真题)
A.劳动合同 B.专项协议 C.集体协议 D.集体合同
【答案】D
【解析】集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时
间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面
协议。根据《劳动法》的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组
织的，由职工代表与企业签订。
28.( )应承担法律责任。(2007年11月三级真题)
A.企业违反集体合同的规定 B.个人不履行集体合同规定的义务
C.工会履行集体合同规定义务不当 D.工会不履行集体合同规定的义务
【答案】A
【解析】企业违反集体合同的规定，应承担法律责任;个别劳动者不履行集体合同规定
的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。
29.职工代表大会讨论集体合同草案应当有( )职工出席。(2008年5月三级真题)
A.2/3以上 B.全部 C.3/4 D.半数以上
【答案】A
【解析】职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3
以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同
意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。
30. 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是( )。
(2008年5月三级真题)
A.集体协商是平等协商的准备阶段
B.平等协商属于职工民主参与管理的形式
C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护
D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度
【答案】A
【解析】平等协商属于职工民主管埋制度中的职工民主参与管理的形式，而集体协商的
法律依据是劳动法中的集体合同制度等，其所达成的集体合同受国家法律保护。平等协
商与集体合同的联系主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备
阶段。
31.集体合同中( )的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之
巾。(2006年1 1月二级真题)
A. 一般性条款 B.劳动标准性条款 c.目标性条款 D.过渡性条款
【答案】B
【解析】集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。其中，劳动标准性条款的履
行，应在合同的有效期间按照集体合同规定的各项标准签订和履行合同，确保劳动者利
益的实现和目标性条款的履行，应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计
划之中，并采取有效措施实施计划。
月二级真题)
A.定期;1年 B.不定期;1年以上
C.定期;l-3年 D.不定期;3年以上
【答案】C
【解析】集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为l-3年。期限过
短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的成本;期限过长，不利于适应实际情
况的变化和劳动权益的保障。在集体合同的期限内双方可以根据集体合同的履行情况，
对集体合同进行修订。
33. 《劳动法》规定，集体合同文本须提交( )审核，经审核通过后才具有法律效力。
(2006年5月二级真题)
A.企业工会主席 B.企业法人代表
C.最高决策部门 D.劳动行政部门
【答案】D
【解析】集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。根据劳动法的有关规定，
集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核，经审核通过的集体合同才具有法律效力。
34.按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在( )由企业一方
将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。
A.5个工作日 B.7日内 C.7个工作日 D.10日内
【答案】D
【解析】集体劳动合同签定以后，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三
份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包
括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委
托授权书、职T代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条
款的必要说明等。
35.集体合同是( )。
A.约定要式合同 B.非要式合同 C.法定要式合同 D.口头合同
【答案】C
【解析】根据《集体合同规定》的内容，集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，
口头形式的集体合同不具有法律效力。
36.企业违反集体合同，应当( )。
A.承担法律责任 B.承担道义上的责任
C.直接按照劳动合同的规定承担责任 D.重新签订集体合同
【答案】A
【解析】企业违反集体合同的规定，应承担法律责任;个别劳动者不履行集体合同规定
的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。
37.我国法定集体合同的附件主要是( )。
A.劳动协议 B.安全协议 C.工资协议 D.劳动环境卫生协议
【答案】C
【解析】集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳
动关系的各个方面。附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的
专项协议。现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议(专门就工资事项签订的
集体合同)。
38.集体合同中的其他规定部分，一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的
( )而存在，在集体合同的有效期内，随着设定目标的实现而终止。
A.义务 B.权利 C.要求 D.条款
【答案】A
【解析】其他规定条款通常作为劳动条件标准部的补充条款，规定在集体合同的有效期
间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。此类规定一般不能作为劳动合同的内
容，只是作为签约方的义务而存在。在集体合同的有效期内，随着设定目标的实现而
终止。
39.职工的保险福利是在集体合同的( )中约定的。
A.劳动条件标准部分 B.一般性规定
C.过渡性规定 D.其他规定
【答案】A
【解析】集体合同中，劳动条件标准部分的内容包括劳动报酬、工作时间和休息休假、
保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管
理、奖惩、裁员等项条款。
40.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起( )未提出异议的，集体合同即行生效。
A.10日内 B.15日内 C.30日内 D.60日内
【答案】B
【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效
日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日
内未提出异议的，集体合同即行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条
款或部分无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。
41.订立集体合同应遵循的原则不包括( )。(2004年11月二级真题)
A.市场经济的物质利益原则
B.平等合作、协商一致的原则
C.维护正常的生产工作秩序原则
D.兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则
【答案】A
【解析】订立集体合同应遵循的原则是：①遵守法律、法规、规章及国家有关规定;②
相互尊重，平等协商;③诚实守信，公平合作;④兼顾双方合法权益，集体协商、订立
集体合同应当兼顾所有者、经营者和劳动者各方利益，不能为追求自己的利益而损害他
人的利益;⑤不得采取过激行为，集体协商、订立集体合同必须维护正常的生产工作秩
序，协商双方应遵循和平原则。
42.企业内部劳动关系管理制度制定的主体是( )。(2005年11月三级真题)(2003年6
月三级真题)
A.国家 B.企业主管部门 C.企业 D.企业与工会
【答案】C
【解析】《劳动法》第4条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享
有劳动权利和履行劳动义务。”企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、
正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。
43.集体合同在履行过程中，( )应承担更多的监督检查责任，也可以与公司协商，建
立集体合同履行的联合监督检查制度。(2006年5月三级真题)
A.企业上级主管部门 B.企业工会
C.企业各级领导 D.企业法定代表人
【答案】B
【解析】集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任，也可以与企
业协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度，发现问题，及时与企业协商解决。企
业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况;
工会应定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况;职工代表大会有权对
集体合同的履行实行民主监督。
44.下列对于“企业内部劳动规则”的阐述错误的是( )。(2003年11月三级真题)(2003
年8月三级真题)(2003年6月三级真题)
A.企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则
B.企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效
C.企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准
D.工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一
【答案】c
【解析】制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者
的参与，但是最终由单位行政决定和公布。制定企业内部劳动规则不需要上级劳动行政
部门的批准。
45. 企业内部劳动关系管理制度的制定是( )相结合的体现。(2005年5月三级真题)
(2003年8月三级真题)
A.所有权和经营权 B.经营权和劳动权
C.企业经营权和职工民主管理权 D.所有权和企业用工权
【答案】C
【解析】企业内部劳动关系管理制度是企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。企
业内部劳动关系管理制度的制定和实施是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，
对劳动过程进行组织和管理的行为。制定企业内部劳动关系管理制度必须保证企业职工
的参与。企业职工既有权参与相关制度的制定，又有权对制度的实施进行监督。
46. 企业内部劳动规则的制定程序不包括( )。(2005年5月三级真题)
A.用人单位事先拟定劳动合同细则
B.职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定
C.报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性 .
D.以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则
【答案】A
【解析】企业内部劳动规则的制定程序为：①职工参与内部劳动规则的制定。制定用人
单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见;②报送审查和备
案;③正式公布。其公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式
公布。
47. 企业内部劳动规则的内容不包括( )。(2005年5月四级真题)
A.工资管理 B.职工岗位评价
C.工时休假 D.社会保险福利待遇
【答案】B
【解析】企业内部劳动规则的内容包括：①劳动合同管理制度;②劳动纪律;③劳动定
员定额规则;④劳动岗位规范制定规则;⑤劳动安全卫生制度;⑥其他制度，如工资制
度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。
48. 以下不是内部劳动规则特点的是( )。
A.制定主体的特定性
B.企业和劳动者共同的行为规范
C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物
D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的
【答案】D
【解析】用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业劳动关系调节的重
要形式。其特点在于：①制定主体的特定性;②企业和劳动者共同的行为规范;③企业
经营权与职工民主管理权相结合的产物。
49.( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
A.上向沟通 B.下向沟通， C.横向沟通 D.越级沟通
【答案】c
【解析】企业建立有效的信息沟通制度包括纵向信息沟通、横向信息沟通和建立标准信
息载体三方面内容。其中横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能
业务人员之间的信息传递。
50.( )就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调
查结果进行评估、分析并提出相关判断。(2006年5月三级真题)(2005年5月三级真
题)
A.领导满意度调查 B.工会满意度调查
C.员工满意度调查 D.各行政部门满意度调查
【答案】C
【解析】员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工
对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的
活动。员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略，调
整企业组织结构，完善内部劳动规则提供依据。
51.纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，
然后向上一级传输。(2005年11月三级真题)
A.分解 B.综合 C.汇总 D.归纳
【答案】B
【解析】纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通。上向沟通是下级机构、人员向上级机
构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进
行综合，然后向上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖
惩、考核制度的有机组成部分。
52.( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解
和合作，并达成一定协议的活动。(2007年5月三级真题)
A.集体协商制度 B.集体协商 C.劳动争议处理 D.平等协商
【答案】D
【解析】平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，
以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
53.( )不属于目标型调查法。(2007年11月三级真题)
A.选择法 B.序数表示法 C.正误法 D.描述调查
【答案】D
【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查
对象对设定的答案进行选择，其具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。描
述型调查与目标型调杏法属于调查问卷的不同类型。
54.一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是
( )。(2008年5月三级真题)
A.确定性提问 B.描述型调查法
C.不定性提问 D.目标型调查法
【答案】D
【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查
对象对设定的答案进行选择，其具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。
55.在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。(2006年1 1月
二级真题)
A.提炼 B.汇总 C.综合 D.分解并具体化
【答案】D
【解析】纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、
反馈信息系统的过程。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高
层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传
输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。
56.下列各项中，不属于劳动管理表单的是( )。
A.统计表 B.工资单 C.员工卡片 D.岗位说明书
【答案】D
【解析】劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填
写的统一的表格，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。管理表单记录、反映企业组
织的劳动关系系统的数据和现实情况。通过管理表单掌握、分析企业劳动关系系统运行
状况，以及据此形成各类管理信息。 .
57.在进行员工满意度调查时，要根据( )确定调查的内容。
A.员工满意度调查的对象 B.员工满意度调查的目的
C.企业规模 D.行业属性
【答案】B
【解析】在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：
薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关
系、员工发展等。