1、工作岗位设计的影响因素不包括( )。
A.管理信息系统B.软环境条件C.劳动环境条件D.职能性技术专家
参考答案：A
参考解析：工作岗位设计主要受到以下诸多因素的制约和影响：①相关的技术状态，从事劳动所使用的设备工具的影响;②劳动条件和劳动环境的状况的影响;③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响;④生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响;⑤职能性技术专家对岗位设计的影响;⑥软环境条件的影响。
2、( )指出，具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上。
A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理
参考答案：B
参考解析：人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理等。其中，能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。
3、( )是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。
A.招聘成本效益评估B.人员招聘数量评估C.人员招聘质量评估D.人员录用数量评估
参考答案：A
参考解析：招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个环节。它是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。
4、( )是日常人力资源管理活动的重要前提。
A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级
参考答案：C
参考解析：企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。
5、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。
A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型
参考答案：D
参考解析：弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
6、( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通
参考答案：C
7( )结构适用于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
A.事业部制B.直线制C.直线职能制D.矩阵制
参考答案：A
8、 一般而言，员工拥有的“( )”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
A.高层领导的走访B.内部刊物C.大目标D.文件
参考答案：C
参考解析：只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后，他才可能调整自己的方向和行动，以适应企业的要求，个人的目标才有可能与企业的目标结合起来。所以，要先让员工了解“大目标”。一般而言，员工拥有的“大目标”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
9、职业教育不包括( )。
A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育
参考答案：D
参考解析：职业教育是指按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
10、关于心理测试，下列表述不正确的是( )。
A.人格测试通常采用自陈量表和投射法
B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验
C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
参考答案：C
参考解析：心理测验按测验的内容可分为能力测验和人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项描述的是成就测验。
11、下列对前瞻性培训需求评估模型的说法错误的是( )。
A.该模型以未来需求为基点
B.该模型能充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点
C.该模型适用于未来需要中层管理与技术人才的企业
D.使用该模型，企业存在与企业战略目标相脱节的风险
参考答案：C
参考解析：前瞻性培训需求评估模型适用于那些企业未来需要的高层管理与技术人才。
12、20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了( )假设。
A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人
参考答案：A
参考解析：“社会人”假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是20世纪二三十年代由霍桑试验的研究者埃尔顿·梅奥提出来的。
13、关于敏感性训练法的说法错误的是( )。
A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
B.目的是提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力
C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
参考答案：D
参考解析：敏感性训练法适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新进人员的集体组织训练、外派工作人员的异国文化训练等。
14、某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )的考评。
A.品质主导型B.思维主导型C.行为主导型D.效果主导型
参考答案：C
15、( )是指岗位测评结果的前后一致性程度。
A.信度B.效度C.准度D.精度
参考答案：A
16、工作说明书中说明岗位的基本资料有( )。
A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.工作内容
参考答案：A,C,D
参考解析：工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，如：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等。
17、通过熟人推荐方法进行招聘，其不足包括( )。
A.员工的积极性不高
B.容易造成员工的同质化
C.容易在单位内形成小团体
D.引进大量不合格的人员E.招聘成功的概率较小
参考答案：B,C
18、培训有效性评估的方法包括( )
A.观察法B.测试法C.情境模拟测试法D.时间序列法E.竞争五要素分析法
参考答案：A,B,C,D
参考解析：培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。
19、 从业人员践行“公道”规范的基本要求是( )。
A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲
B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步
C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理
D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
参考答案：C
参考解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求真理。
20、 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
A.领先原则B.有效原则C.经济原则D.持久原则
参考答案：B
14、关于岗位评价的描述，以下内容正确的是( )。
A.实质是将岗位价值、岗位承担者的贡献、工资报酬三者有机结合
B.是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据
C.是岗位分析的逻辑结果D.包括岗位描述和岗位规范
E.岗位评价衡量岗位的相对价值
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：岗位评价的实质是将岗位价值、岗位承担者的贡献、工资报酬三者有机结合。岗位评价是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据。 岗位评价是岗位分析的逻辑结果。 岗位分析包括岗位描述和岗位规范，而岗位评价在这两个基础上衡量岗位的相对价值
15、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的( )
A.各种各样保险B.单身公寓C.免费的工作餐D.岗位津贴E.非工作日工资
参考答案：A,B,C,E
参考解析：间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。
16、培训课程设计的要素有( )。
A.培训课程目标B.培训课程内容C.教材D.执行者E.时间
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：培训课程设计的要素有：培训课程目标、培训课程内容、培训课程模式、培训课程策、培训课程评价、教材、学习者、执行者、时间、空间。
17、企业能力效率分析主要包括( )。
A.各种投入要素的成本
B.生产率
C.工艺设计水平
D.原料、劳动力等生产要素
E.产能的利用程度
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企 业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：
①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。
18、下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是( )。
A.节约的目的是合理利用资源，促进可持续发展
B.节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本
C.节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性
D.节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范
参考答案：A,B,C
参考解析：节约是企业制度的重要内容。成功的企业在发展过程中，总要制定某些制度规范，例如，对纸张、水电、设备的使用等有严格的要求，以使企业树立良好形象，沿着正确的轨道前行。
19、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.工作效率E.实行兼职作业的可能性
参考答案：A,B,C,E
参考解析：工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。这种定员方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。
20、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )。
A.有利于企业约束员工
B.加强企业的民主管理
C.有利于协调劳动关系
D.维护职工的合法权益
E.弥补劳动法律、法规的不足
参考答案：B,C,D,E