项目策划题

　　案例1：背景综述

　　A公司为一家现代化网络运营商，公司正处于初创阶段，目前共有员工20名，其中领导层7名，其余为一般操作人员。但是公司目前的业务非常广泛，与其它厂家、销售网点、广告商等均有联系，各人工作均较为繁忙，因此在公司在其一般员工中提拔部分的领导，同时对现有领导层进行合理的考核时，希望通过在线收集信息的办法，进行360度领导力素质调查，是通过调查对象的上司、同事、下属、客户、合作伙伴、调查对象自己对调查对象的行为表现给出的评分，反映调查对象的领导能力素质。

　　该领导能力素质调查以各级管理人员、潜在管理人员作为调查对象，希望获知每个调查对象的领导力素质，提醒其提高某些素质，确定其发展方向，又可以把握管理团队领导力素质的整体情况，以及各地域、各层次、各部门的领导力状况，为企业的招聘、培训、人员调配等工作提供有力的支持。

　　设计内容及要求：

　　1、设想你为A公司的助理人力资源管理师，现在需要你规划实施这项360度领导力素质调查，试针对公司财务部经理设计一个调查方案，并指出各环节所要做的工作与应注意的问题。(13分)

　　2、进一步设想将该调查过程转移到网络(企业内部网络或internet)上进行，以减轻调查组织者和反馈者的工作量，并且避免容易出错的环节，对调查的进度做实时的监视，更有效地控制调查过程;在调查完成后，能立即生成调查报告。试简要说明该系统应具备的基本功能。(7分)

　　参考答案及评分标准：

　　1、方案步骤及应注意的问题(13分，以下前三个步骤各3分，最后一步4分)：

　　设计调查问卷;

　　选择调查对象，为每个调查对象选择反馈者;

　　问卷调查，每个员工可能要回答好几个调查对象的调查问卷，问卷的发放、回答、回收都要用大量的时间，容易出错;

　　整理分析问卷：整理大量的答卷，把答案输入电脑进行分析，这又需要大量的时间，输入答案的过程也容易出错。

　　2、该系统应包含下述功能(7分，以下每项1分)：

　　在线选择调查对象

　　在线为每个对调查对象选择反馈者(也可以由调查对象自己在线选择反馈者)

　　在线设计调查问卷(设计过程中，可使用往次调查的问题)

　　在线实施调查在线监督调查进度

　　在线生成调查报告

　　在线查看调查报告

　　在线维护企业题库

　　案例2：背景综述

　　某市C&D公司是1998年成立的非公司法人企业。它由C区土地控股发展公司和上海D企业发展公司联合投资。主要经营土地成片开发和土地使用权的转让，房地产开发经营、物业管理、房地产信息咨询。

　　C&D公司是一个富有活力，拥有光明前景的土地开发公司，进入二十一世纪以来，上海房产业的发展出现了蒸蒸日上的喜人势头。与此同时，各房产公司之间的竞争也日渐加剧。虽然各员工与公司均签订了定期雇用合同，但出于各种情况，有不少员工会在合同到期之前离开，公司将与之解除雇用关系。

　　老张是C&D公司的促销员，由于其房产促销业务量较大，受到另一家B&D房产公司的猎头关注，最近老张正在考虑B&D公司给他提出的待遇条件。

　　设计内容及要求：

　　1、设想你为C&D公司的助理人力资源管理师，请分析一下公司对员工解除雇用关系有哪几种形式?(10分)

　　2、进一步设想，老张提出要离开C&D公司，请设计一个相应的规范操作程序。(10分)

　　参考答案与评分标准：

　　1、解除雇佣关系一般有三种情形：辞职、辞退、裁员。辞职是员工主动要求解除雇用关系的一种情况，后两者则属于公司方面主动要求解除雇用合同。其中辞退员工是由于员工在某个或某些方面不能满足公司的要求，而公司裁员则往往是由于公司的业务情况发生了某种变化。所有离开本公司的员工，无论是自愿还是非自愿，都将会受到合乎法律规定的公平的对待。(三种情形各3分，最后总结1分)

　　2、本案中，老张的情况属于主动辞职，可参考以下操作规范(本句2分，以下各项各2分，但本小题总分不超过10分)：

　　试用期间，员工若提出辞职，需提前七天通知公司。结束试用期的员工若提出辞职，应根据各自的合同要求通知公司。

　　公司人事主管接到辞职信后，会根据情况安排辞职员工与有关部门经理做离职面谈(离职面谈的情况应送报总经理和其部门经理)。公司同意后，会批准其辞职，商量具体的离职日期等事宜。

　　注：凡未遵守上述规定者，将被视为自动违约。公司有权扣除其工资及其他福利等，以弥补对公司造成的损失。

　　凡与公司有其他附加条约及债务者，公司将保留诉诸法律的权利。

　　在休假期间辞职的员工，以其实际的最后工作日期计算离职日。

　　合同一旦中止，高级管理层将决定该员工离职后的一切公司福利。

　　案例3：背景综述

　　某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。

　　大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执起来越多。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。

　　这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。

　　分析要求：

　　1、你会建议这个主任采取什么行动?

　　2、你认为工作说明书为什么在许多组织里都没有被更新?

　　参考答案：

　　1、建议这个主任采用工作日志、问卷调查、访谈等方式重新进行工作分析，根据工作的实际情况及时更新工作说明书，解决在秘书、打字员和档案管理员之间存在的工作量不均衡等问题。

　　2、在许多组织里工作分析没能得到更新的原因在于：

　　(1) 一些组织的人员没有正确地认识工作分析的意义，工作分析是人力资源管理的基本工具，而不是最终结果，更不是形式。不是编制好说明书就算完事了，而是一个系统地管理过程。如根据工作的变化情况及时进行更新工作说明书等。

　　(2)工作分析的过程及管理是个相当麻烦地事情，工作信息的收集等，费时费力，因而很多管理者不愿花时间去做这件事，因而致使工作分析及工作说明书流于形式。