一、单选题

　　1、 敬业的特征是(　)。

　　A.主动、务实、持久B.积极、灵活、肯干C.温和、少言、朴实D.谦虚、服从、适应

　　参考答案：A

　　参考解析：敬业作为从业人员的必要素质，表现出如下特征：①主动，敬业是不用领导督促，不带外力推动，积极主动地开展职业活动;②务实，敬业不是空洞的口号，而是必须落实到具体工作岗位上，以实际行动判断一个人是否真正敬业;③持久，敬业是一种职业品质，它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质，始终不渝地做到高标准和严要求。

　　2、 假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想(　)。

　　A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕

　　B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的

　　C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜

　　D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

　　参考答案：D

　　参考解析：每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。

　　3、 企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括(　)。

　　A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

　　B.后勤保障部门对员工培训的支持

　　C.生动的教学设计

　　D.培训人员及其相关资源的配置

　　参考答案：C

　　参考解析：企业员工培训系统有效运行的环节包括：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处;②后勤保障部门对员工培训的支持;③培训人员及其相关资源的配置。

　　4、 某岗位的小时工资标准为48元/小时，该岗位小时产量定额为3个/小时，那么，其产品的计件单价为(　)元。

　　A.8B.16C.24D.96

　　参考答案：B

　　参考解析：由题意，该产品的计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准÷单位时间的产量定额=48÷3=16(元)。

　　5、 现代人力资源管理的三大基石不包括(　)。

　　A.定编定岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进与培训D.员工的技能开发

　　参考答案：C

　　参考解析：现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额;②员工的绩效管理;③员工技能开发。其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置;员工的绩效管理是指为实现组织发展战和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质(能力)的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练三方面具体内容。

　　6、 在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于(　)。

　　A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利

　　参考答案：B

　　参考解析：根据新的节假日法律规定，端午节属于法定假日。法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。

　　7、 PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，周而复始地按照(　)顺序循环进行。

　　A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

　　参考答案：A

　　参考解析：PDCA循环法，就是按照计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)四个阶段的顺序，循环进行计划管理的一种工作方法。这种方法的主要内容是：在计划阶段确定企业经营方针、目标，制订经营计划，并把经营计划的目标和措施落实到企业各部门、各环节;在执行阶段将制订的各项具体计划，按各部门、各环节进行组织实施;在检查阶段要找出实际与目标之间存在的差距并确定原因;在处理阶段要根据检查的结果，采取措施，纠正偏差，并转入新循环。

　　8、 企业(　)是指企业的声誉、人力、财力和物力。

　　A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力

　　参考答案：B

　　参考解析：企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售;反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。

　　9、 SWOT分析法是对企业组织信息进行(　)最常用的方法。

　　A.财务报丧分析B.可靠性分析C.经济学分析D.数理统计分析

　　参考答案：C

　　参考解析：对企业组织信息进行经济学分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即Strength，表示组织的优势;w即Weakness，表示组织的劣势;0即Opportunity，表示组织面临的机会;T即Threat，表示组织面临的威胁。

　　10、 以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是(　)。

　　A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素

　　参考答案：A

　　参考解析：影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

　　11、 (　)是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和。

　　A.收入B.奖励C.报酬D.福利

　　参考答案：A

　　参考解析：收入是指员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

　　12、在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是(　)。

　　A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.公正性与客观性D.明确性与具体性

　　参考答案：D

　　参考解析：在制定绩效管理制度时，要体现明确性与具体性的要求。这是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清、抽象深奥，则无法使用。

　　二、多选题及简答题

　　13关于养老保险的特点，以下说法正确的是(　)。

　　A.由国家立法强制实行

　　B.企业单位和个人都必须参加

　　C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担

　　D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大

　　E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：养老保险具有如下特点：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合养老条件的人，可向社会保险部门领取养老金;②养老保险费用来源，一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济;③养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。

　　14培训需求管理的内容包括(　)。

　　A.需求意向和申报B.需求分析C.成本预算D.需求确认E.评估反馈

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：需求意向和申报是由理想需求与现实需求，或者预测需求与现实需求存在差距的部门或岗位提出的;需求分析就是要消除培训需求意向的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从中近期的工作计划来考虑;培训需求的确认是指经过培训需求分析后，根据企业工作和发展的需求确认是否真正需要培训，培训什么内容，什么时候培训更适合，并依此制订出培训计划。

　　15制定科学合理的工资制度的前提和依据是(　)。

　　A.工作岗位研究

　　B.工作岗位分析

　　C.工作岗位评价

　　D.工作岗位说明书

　　E.工作岗位调查

　　参考答案：B,C

　　参考解析：工作岗位分析与评价，是制定科学合理的工资制度的前提和依据。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。

　　16根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为(　)。

　　A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可分为当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。C项属于观察法。

　　17 一个从业人员良好的职业道德品质，不是先天就有的，而是通过在日常学习、工作和生活中按照职业道德规范的要求，进行自我教育、自我改造、自我磨炼和自我完善中逐步形成的。从业人员的职业道德修养，需要注意(　)。

　　A.端正职业态度B.强化职业情感C.提高职业境界D.注重历练职业意志

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点：(1)加强职业道德修养要端正职业态度;(2)加强职业道德修养要强化职业情感;(3)加强职业道德修养要注重历练职业意志。C项属于职业道德修养的重要性。

　　18哈罗德·莱维特将组织确定为(　)等相互作用的变量。

　　A.机构B.任务C.技术D.技能E.角色

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：哈罗德·莱维特的相互作用变量模式与利温和格雷纳的模式完全不同，它不强调步骤或阶段的组织变化，而是考虑组织系统中不同部分的变化，并将组织确定为四种相互作用的变量，即任务、机构、技术和人。

　　19企业战略控制的基本要素包括(　)。

　　A.战略评价标准B.实际成效C.绩效评价D.越过目标E.必须建立管理信息系统

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：战控制的基本要素：①战评价标准，是指预定的战目标或标准，是战控制的依据;②实际成效，是指在战实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　20[简答题] 简述体力劳动强度分级的类型。

　　参考解析：体力劳动强度分级主要包括以下类型：

　　(1)第一级体力劳动

　　劳动强度指数<15。8小时工作日平均耗能值为3558.8千焦耳/人，劳动时间率为61%，即净劳动时间为293分钟，相当于轻劳动。

　　(2)第二级体力劳动

　　劳动强度指数在15～20。8小时工作日平均耗能值为5560.1千焦耳/人，劳动时间率为67%，即净劳动时间为320分钟，相当于中等强度劳动。

　　(3)第三级体力劳动

　　劳动强度指数在20～25。8小时工作日平均耗能值为7310.2千焦耳/人，劳动时间率为73%，即净劳动时间为350分钟，相当于重强度劳动。

　　(4)第四级体力劳动

　　劳动强度指数>25。8小时工作日平均耗能值为11304.4千焦耳/人，劳动时间率为77%，即净劳动时间为370分钟，相当于“很重”强度劳动。