1 职业道德修养包括(　)等。

　　A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养

　　B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养

　　C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志

　　D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养

　　参考答案：C

　　参考解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。

　　2 在与同事们闲聊时，你通常会(　)。

　　A.说说学习、工作的感受B.聊聊自己家里的事情C.聊聊新闻D.传播小道消息

　　参考答案：C

　　参考解析：与同事闲聊时，应该聊些比较轻松的话题，例如新闻。传播小道消息是搬弄是非，会引起同事不满，还可能影响同事之间的感情。

　　3 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付(　)个月的工资。

　　A.6B.12C.15D.24

　　参考答案：B

　　参考解析：经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。

　　4 关于养老保险的说法不正确的是(　)。

　　A.包含社会优抚安置

　　B.以社会保险为手段选到保障的目的

　　C.目的是为保障老年人的基本生活需求

　　D.法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作用

　　参考答案：A

　　参考解析：养老保险的概念主要包含以下三层含义：①养老保险是在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用的;②养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源;③养老保险是以社会保险为手段来达到保障的目的。

　　5 下列属于长期人力资源规划的是(　)。

　　A.两年计划B.三年计划C.四年计划D.五年计划

　　参考答案：D

　　参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。

　　6 关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是(　)。

　　A.企业培训计划是单一的

　　B.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划

　　C.从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划

　　D.一般长期培训计划的期限为3～5年

　　参考答案：D

　　参考解析：一般长期培训计划的期限为3～5年，时间过长有些变化因素无法作出预测，而时间过短则长期培训计划的制订就失去了意义。A项：企业培训计划不是单一的，而是多层次、多方面的。B项：从培训计划的横向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划。C项：从培训计划的纵向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划。

　　7 (　)不是劳动监督检查制度方面的内容。

　　A.纠正违反劳动法的行为和现象

　　B.检查企业的社会保险缴费情况

　　C.检查企业的劳动安全卫生条件

　　D.调查和解决企业工资差距问题

　　参考答案：D

　　8 根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为(　)。

　　A.每天不超过1小时

　　B.每天不超过3小时

　　C.每周不超过8小时

　　D.每周不超过10小时

　　参考答案：A

　　9 原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为(　)。

　　A.劳动法规B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章

　　参考答案：D

　　参考解析：依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规章。

　　10 (　)不是劳动争议处理制度的内容。

　　A.劳动争议仲裁制度B.劳动争议调解委员会调解制度C.劳动争议民事调解制度D.劳动争议法律诉讼制度

　　参考答案：C

　　11 劳动法的立法宗旨在于(　)。

　　A.规范企业行为B.规范劳动者行为C.保护劳动者的合法权益D.规范劳动力市场

　　参考答案：C

　　12 根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是( )

　　A.偏重、平等、全面和最基本的保护

　　B.偏重、平等、全面和基本的保护

　　C.偏重、平等、客观和基本的保护

　　D.偏重、平等、客观和最基本的保护

　　参考答案：A

　　参考解析：建立健全劳动合同制度，依法保护劳动者合法权益是《劳动合同法》最突出的特点。根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是偏重、平等、全面和最基本的保护。

　　13 我国集体合同体制以(　)为主导体制。

　　A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同

　　参考答案：A

　　参考解析：集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。

　　14爱立信公司的培训精招

　　(1)培训不分“新兵老兵”

　　据一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的2%～5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信，接受培训的员工不是以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员，专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师;职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员。爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。

　　(2)了解别人的工作

　　爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都有这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”，当然，财务人员也有必要知道“GSM”和“WAP”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。

　　(3)了解别人眼中的“我”

　　爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在专业培训之上又是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些涵盖。领导能力的培训目的通常有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化，并使公司的战略决策能够有效地得到传达：二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培养方式。

　　请分析以下问题。

　　(1)你认为爱立信公司的培训案例怎样?有何启发?

　　(2)我们应该如何加强员工的培训?

　　参考解析：

　　1.爱立信公司突破传统惯例，在结合自身特点的基础上，设计出了独具特色，标新立异的培训方案，该方案充分反映了爱立信的文化特征。

　　从爱立信公司的培训得出的启发主要有以下几方面。

　　(1)爱立信的培训是以岗位职务来划分的，而不是以新老来划分。这样的培训方法一改传统的划分方法，之所以这样划分，是因为爱立信的培训更多的是在于管理技能方面，不仅仅是专业方面的。这种管理技能是公司的新老员工都需要掌握的。

　　(2)基本技能培训强调培训内容的全面性。该层次的培训包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面，基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容。爱立信要求员工的知识具有全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。爱立信的培训可以增强公司内部员工之间的沟通，有利于公司形成团队精神。

　　(3)爱立信培训层次划分合理。其培训分三四个层次，依次是基本技能培训、专业培训、领导能力的培训以及针对个别经理人而采用的不同的培养方式。这种培训方式有助于建立企业的双向职业生涯通道，使员工可以根据自身的优势选择符合自己的职业生涯道路。

　　2.员工培训是指组织为了实现其战发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。建立一套完善的培训开发体系有助于加强员工的培训，以下是企业员工培训系统的四个子系统的基本功能。

　　(1)培训需求分析

　　培训需求分析是整个培训的首要工作。培训需求分析是开展培训的基础。培训需求分析系统包括两项基本功能：①明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训;②制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。

　　(2)培训规划

　　为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战规划，在进行培训需求分析的基础上，制订出一套完整的培训计划。即首先要确认培训内容;再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师;最后，编制出培训预算和培训计划。

　　(3)培训组织实施

　　首先根据培训计划组织师资，确定培训资料、培训时间、地点、参加人员;接着实施培训，并为整个培训过程提供后勤保障;最后实行培训考核。

　　(4)培训效果评估

　　该子系统的主要功能是收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料;对培训实施情况进行反馈和总结;对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估。培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。