1[单选题]狭义的人力资源规划是指(　　)。

　　A.企业人力资源战略规划

　　B.企业人力资源开发计划

　　C.企业人力资源供需预测

　　D.企业人力资源制度规划

　　参考答案：C

　　参考解析：狭义的人力资源规划是指人力资源供需规划，广义的人力规划是指战规划。

　　2[多选题]转岗培训的方式多种多样，主要包括(　　)。

　　A.接受现场的一对一指导

　　B.外出参加培训

　　C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

　　D.有针对性的管理技能培训

　　E.接受企业的定向培训

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：转岗培训的方式包括：①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训;②接受现场的一对一指导;③外出参加培训;④接受企业的定向培训。D项属于培训的内容。

　　3[简答题]丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：

　　(1)超过10万元的支出;

　　(2)新产品的研究与开发;

　　(3)营销战略的制定;

　　(4)重要人员的任命。

　　职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。

　　请回答下列问题。

　　(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?

　　(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?

　　(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?

　　参考解析：

　　(1)丰华公司在重组前是职能制结构;重组后是事业部制结构。

　　(2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点分别如下。

　　①职能制结构的优点

　　a.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。

　　b.由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导。

　　c.由于吸收了专家参与管理，直线领导的工作负担得到了减轻，从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战问题。

　　d.有利于提高各职能专家自身的业务水平。

　　e.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。

　　②职能制结构的缺点

　　a.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从。

　　b.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。

　　c.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担。

　　d.由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才。

　　e.这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。

　　③事业部制结构的优点

　　a.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心。

　　b.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力。

　　c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。

　　d.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

　　④事业部制结构的缺点

　　a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象。

　　b.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

　　(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下。

　　①第一次划分职权时，周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、目标统一性原则以及分工协作原则。这样职权划分过于宽松，权力下放范围太大(重要的人事，采购等职能)，容易造成以下问题。

　　a.各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背向企业的战发展方向。

　　b.各部门经理职能重叠，协调困难，使得人力重复安排，物力重复使用。

　　在采取事业部的组织结构时，要做到有的放矢，做到分权与集权相统一，既保证一定的总部控制力，又要能调动了各部门经理的积极性。

　　②第二次划分职权时，周总没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权相对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发、营销战的制定这两项权力收回等)，没有发挥事业部制的优点，造成以下问题。

　　a.权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性。

　　b.没有减轻总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战问题。事业部是根据产品性质不同划分的，如果把新产品的研究与开发权力收回，很难发挥事业部制的效果，另外不同产品的有其针对性的营销战，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。

　　4[多选题] 下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是(　　)。

　　A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度

　　B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导

　　C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定

　　D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放

　　参考答案：C,D

　　参考解析：汽车公司的做法会使其他地区使用该种汽车的客户利益受损，有失公道;对有数学特长的学生“开小灶”辅导，会对其他学生学习心理产生不良的影响。

　　5[单选题] (　　)在国家法律体系中具有最高法律效力。

　　A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章

　　参考答案：B

　　参考解析：宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。

　　6[单选题] 在人员录用原则中，(　　)强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

　　A.因事择人原则

　　B.用人不疑原则

　　C.任人唯贤原则

　　D.严爱相济原则

　　参考答案：B

　　参考解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。事实上，试用人员与正式员工在使用上并无本质的差异，关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力，大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能。

　　7[单选题] 员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(　　)。

　　A.按需培训原则

　　B.长期性原则

　　C.学以致用原则

　　D.投资效益原则

　　参考答案：A

　　参考解析：A项：按需培训原则是指普通员工和最高决策者所从事的工作不同，创造的绩效不同，个人能力所应当达到的工作标准也不同，因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。B项：长期性原则是指员工培训需要企业投入大量的人力、物力和财力，这对企业的运营肯定会有或大或小的影响。没有C项这一原则。D项：注重投入提高效益的原则是指员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。

　　8[单选题] 用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是(　　)。

　　A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件

　　B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度

　　C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失

　　D.劳动者被追究刑事责任

　　参考答案：A

　　参考解析：用人单位单方解除劳动合同不需要承担经济补偿的情况有：①劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的。此种情况在试用期满后不再适用;②劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的;③劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的;④劳动者被追究刑事责任的。

　　9[多选题] 以下说法符合人力资源规划总目标的有(　　)。

　　A.实现企业利润最大化

　　B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

　　C.有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势

　　D.实现人力资源的最佳配置

　　E.企业在适当时机，获得适当人员

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。

　　10[多选题] 根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为(　　)。

　　A.当面调查询问法

　　B.电话调查法

　　C.行为记录法

　　D.邮寄调查法

　　E.问卷调查法

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可分为当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。C项属于观察法。