日前，记者从美国友邦保险有限公司广州分公司获悉，该公司将于3月20号在花园酒点举行大型事业说明会，向社会发布大量职位信息，是该公司今年来最大的一次招聘会。该公司企业传播部主任黎明向记者证实，事业说明会现场将同时设立潜能测试区和现场培训体验区，目的是让参与者通过测试了解自己的特点与职业兴趣，力求在用人单位和求职者之间达到最好的匹配。她表示，这类招聘会在同行业中还是首次举办，是友邦保险在招人、用人方面的又一创新。


    的确，作为中国外资保险机构的龙头老大，美国友邦保险有限公司一直有自己独到的人才战略，在日前接受记者采访时，广州分公司总经理赖均良就向记者详细介绍了他们公司在招人、用人方面的独到之处。


    坚持内部培养


    在群雄逐鹿的保险市场，每一家外资保险机构的进入都会迅速在当地刮起强劲的“挖角风”，人才大战已经成了保险公司迅速打开市场的“拿手好戏”，而素有保险人才“黄埔军校”之称的美国友邦，便一次又一次不可避免地成了风暴眼。在竞争激烈的广州，美国友邦保险有限公司广州分公司更是遭受了对手一次又一次的恶意挖角，然而，在历经人事震荡之后，广州友邦并没有像外界所想象的那样疲软下来，综观2003年广州保险市场的表现，广州友邦仍然坐稳了外资保险机构的头把交椅。究竟是什么让广州友邦具有如此顽强的生命力呢？现任“掌门人”赖均良将其归功于公司的人才战略。


    赖均良认为，广州友邦在用人方面一直坚持三个原则，一是一直贯彻每一个员工都是企业家的理念，希望每一个员工都有长远的发展目光，能够把公司当作自己的企业进行经营，从一开始招人、用人的时候就有比较高的要求；二是要求员工对工作要保持激情，特别是在今天高级保险人才缺乏、浓郁的急功近利味道弥漫整个保险市场的情况下，大家都缺乏一种Back to the basic（从最低做起）的耐性，还没成熟就被其他公司高薪挖走，形成人才泡沫，这就更加要求员工要有长远的目光，能够扎实练好基本功，保持对工作的忠诚；三是重视每一位员工的发展，特别看重员工追求自我成长，而不是追求职位、金钱的提升的品质。


    在培养人才方面，赖均良表示广州友邦也有自己的一套方法。第一是坚持自己培养的原则，公司所有的高层都是友邦自己培养的，和其他公司大肆向外界挖角截然不同；第二是坚持人才本土化的原则，目前广州友邦99%都是本土人才，和刚进入广州时已经有了明显改变。第三是喜欢刚进入职场的大学毕业生，因为都没有其他行业的工作经验，所以他们会对自己工作的第一家公司比较认同，也会比较默契，而且他们的团队精神也容易培养起来，更容易融入公司的企业文化；第四是坚持跨地域的人才发展机制，当员工在本职工作上表现突出时，公司会安排他们到其他地区的分公司接受培训，每一个分公司都有自己的培训部门；第五是实行双轨制管理，很多员工都有两位主管，一个是业务上的，一个是行政上的，这样就能让员工获得更快和更全面的发展，也有利于为广州友邦培养出优秀的管理骨干。


    赖表示，广州友邦成立这么多年来，一直在遭受其他公司的挖角行为，但广州友邦一直坚持自己的人才战略，健全的人才培养机制也让广州友邦在一次又一次的“挖角风波”中顺利走了过来，他认为，面对挖角，坚持内部培养是保险公司最笨、但也是最好的办法，它最有利于公司的长线发展。


    品质是公司品牌所在


    对于广州友邦最重用什么样的员工的问题，赖均良认为，保险业属于服务行业，主要是通过险种对用户提供保障，在这种情况下，公司要想获得长远发展就一定要保持诚信，而要建立诚信的公司，就不能不重视员工的品质，只有保持诚信，员工才能为用户提供最优质的服务，才能赢得用户对公司的认同，公司才能最终赢得市场。所以，从这个意义上来说，员工的品质其实是公司的品牌所在，员工的品质好坏直接关系到公司的兴衰成败，毫无疑问地，公司把员工的品质摆在了首要位置。


    赖均良认为，一个人的品质在一般情况下是改变不了的，通过主管和下属员工之间的问答，它总会露出端倪，所以，要想进入或在广州友邦获得重用，品质端正是不可缺少的。除此之外，能否吃苦耐劳也关系到员工能在公司走得多远。赖解释，保险行业是一个容易尝到挫败的行业，它经常要让员工面对挫折，特别是在目前中国人的保险意识还不是太开放的情况下，要想成功做到一份保单，往往需要员工付出大量劳动，所以，勤劳与否就成了员工能否得到公司重用的一个重要标准。


    另外，员工是否具备团队精神和是否有长远目光，是不是一个能够不断自我成长、自我完善的人也直接关系到员工的未来发展。赖均良认为，相对沟通能力而言，这几个要素表现得尤为关键，也许很多人会认为沟通能力对做好保险工作会很重要，但沟通能力可以通过锻炼提高，能够熟能生巧，而一个人的品质、勤劳精神、团队和学习的意识却是最难改变，也是最为重要的。


    希望见证中国保险业的繁荣过程


    作为广州友邦的新任“掌门人”，赖均良接掌广州友邦已经差不多1年时间，在这一年来，广州友邦获得了相当的发展，不仅在公司员工规模上有了明显扩大，公司业务也比以前有了大幅提升，究竟是什么原因让广州友邦取得如此大的发展？赖均良认为，一个公司首先要创建一个好的组织，建立健全的公司体制，才能让公司更平稳发展，而一个组织首先要解决人心的问题，要关注员工的内心状态，要了解他们是否在这个公司工作得开心，要把人心凝聚在一起，大家齐心协力，才能更好地促进公司的发展。


    对于广州友邦这一年来所取得的成绩，赖均良认为这只是小小的进步，相对世界上其他保险业发达的地区，目前广州的保险市场仍然是不尽如人意的，不过，对于中国未来的保险市场，赖均良表现得充满信心，在采访结束时，赖均良充满感情地说：“我出生于广州番禺的一个农村，小时侯有机会到香港求学，毕业后有幸加入到美国友邦，虽然目前中国的保险市场还不发达，但我认为中国在不远的将来将会成为世界上最大的保险市场，中国将会涌现一大批本土最成功、最优秀的保险人才，这只是一个过程的问题，我希望我能够见证这一过程。”（完）