4.1概述
考点(1)计算机信息系统概述
计算机信息系统是指收集、存储处理和传播各种类型信息的有完整功能的集合体。目的是支持企业组织的各种管理和决策活动。
计算机信息系统是一种面向企业的、支持管理和决策的系统，以在管理领域的应用为主题内容，此外，还包括支持应用软件系统运行的软硬件平台、人员和数据等。
考点(2)信息系统的划分
信息系统大体上可划分为管理信息系统、决策支持系统和办公信息系统。
(1)管理信息系统。它是以企业或部门的日常事务处理的计算机化为主体内容，以提高企业或部门的全局工作效率为目标，对企业或部门的不同层次的管理内容进行计算机化，它是一类较成熟的应用系统。
(2)决策支持系统它是基于管理信息系统应用来支持企业不同层次的，主要是高层次的决策需求的计算机信息系统，它的应用能对企业或部门重大问题的决策过程进行辅助，以达到提高决策的科学性和正确性。
(3)办公信息系统狭义的理解，是办公自动化系统，即办公手段的自动化；而广义的理解，是以办公自动化的技术手段对各种信息的有效利用，即将管理信息系统、决策支持系统和办公自动化的手段有效地集成于一体。
考点(3)信息系统开发的可行性研究
一般系统可行性研究可从技术可行性分析、经济可行性分析和社会可行性分析这3个方面入手。(www．Examw.com)
(l)技术可行性分析。因为系统目标和功能受技术条件和技术人员水平的制约，所以技术可行性分析就是根据现有的技术条件，确定是否能完成系统规定的目标的功能要求技术可行性主要考虑硬件、能源、环境和辅助设备及备用配件等技术手段，及技术人员的素质和水平，能否支持和实现系统目标和功能的要求。
(2)经济可行性分析。它是信息系统的建设，是一项旨在完善科学管理，支持重大决策，以图取得更大的宏观效益的技术改造工程。
(3)社会可行性分析二它是根据计算机系统人机结合的特点，在系统建设时要充分考虑社会的因素和人的因素、考虑人员素质、管理体制、社会条件所形成的制约和限制对系统建设的影响。
考点(4)信息系统开发策略
策略的制定应考虑以下问题：
(1)企业建立信息系统总体规划的必要性。
(2)自顶向下规划与局部设计和实施相结合。
(3)高层管理人员的参与。
(4)加强数据处理部门与管理者之间的联系。
(5)确定研制队伍的组织形式和人员。
(7)系统设备、工具和环境的选择。
考点(5)信息系统开发方法
自底向上和自顶向下是信息系统开发最常用的两种方法
4.2 管理信息系统
考点(6)管理信息系统的主要构成
管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者这4个部分构成的。信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输、加工和保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。
管理信息系统一般被看做一个金字塔形的结构，从底层到最高层依次分为业务处理、运行控制、管理控制和战略计划。
考点(7)管理信息系统的主要任务
管理信息系统的主要任务有如下几个方面：
(1)对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化，程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。
(2)确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的格式，以便建立一个集中统一的数据库。
(3)高效地完成日常事务处理，优化分配各种资源，包括人力、物力和财力等。来源:考试网IT学院
4)充分利用已有的资源，包括现在的和历史的数据信息等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标。
考点(8)管理信息系统的特点
管理信息的特点可以从以下7个方面来概括：
(1) MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备。
(2)主要应用于结构化问题的解决。
主要考虑完成信息处理业务包括数据输入、存储、加工、输出、生产计划、生产和销售的统计等。
(4)以高速度低成本完成数据的处理业务，提高系统处理问题的效率。
(5)目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，听以系统能够稳定协调地工作。
(6)数据信息成为系统运作的驱动力。
(7)没计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并巨系统设计要符合实际情况。
考点(9)管理信息系统的开发方法
MIS开发方法主要有结构化生命周期开发方法、原型法和面向对象的开发方法等。
1.结构化生命周期开发方法
目前较为流行的MIS开发方法是结构化生命周期开发方法，其基本思想是：用系统的思想和系统I:程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下地对生命周期进行分析与设计。用结构化生命周期开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为5个依次连接的阶段：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统运行阶段。
2.原型法
原型法的基本思想是系统开发人员凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实在的系统原型，然后与用户协商，反复修改原型直至用户满意。原型法的应用使人们对需求有了渐进的认识从而使系统开发更有针对性。另外，原型法充分利用了最新的软件工具，使系统开发效率大为提高。
3.面向对象的系统开发方法
面向对象的系统开发方法的基本思想，是将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统的结构模型和进程，从而实现信自、系统的开发。
4.管理信息系统的经济效益评价
管理信息系统的效益评价分为直接经济效益评价和间接经济效益评价。
直接经济效益评价：是指企业运行MIS之后，使用计算机管理所节约的开支，与企业在MIS实施过程中一次性投资(包括软件、硬件投资)的折旧和运行费用相比较的结果。
间接经济效益评价：间接经济效益的评价是指对企业在运行MIS之后，提高了企业竞争力而带来的效益的评价。
4.3 决策支持系统
考点(10)DSS的构成和结构
DSS的概念结构由会话系统、控制系统、运行及操作系统、数据库系统、模型库系统、规则库系统和用户共同构成、DSS的技术构成包括以下几个部分：
(1)接口部分。也就是输入输出的界面，是人机进行交互的窗口。
(2)模型管理部分是系统要根据用户提出的问题调出系统中已有的基本模型，模型管理部分应当具有存储和动态建模的功能目前模型管理的实现是通过模型库系统来完成的。
(3)知识管理部分。是集中管理决策问题领域的知识(规则和事实)，包括知识的获取、表达和管理等功能。
(4)数据库部分。
(5)推理部分是识别并解答用户提出的问题，分为确定性推理和不确定性推理两大类。
(6)分析比较部分。是对方案、模型和运行结果进行综合的分析比较，得出用户最满意的方案。
(7)问题处理部分。是根据交互式会话识别用户提出的问题，构造出求解问题的模型和方案，并匹配算法、变量和数据等，运行求解系统。
(8)控制部分。是连接协调系统各个部分，规定和控制各部分的运行程序，维护和保护系统。中 华 考 试 网
考点(11)DSS的特点
DDS的主要特点有如下几个方面：
(1)系统的使用面向决策者。
(2)系统解决的问题是针对半结构化的决策问题。
(3)系统强调的是支持的概念。
(4)系统的驱动力来自模型和用户。
(5)系统运行强调交互式的处理方式。
考点(12)决策支持系统的开发方法
决策支持系统的开发方法，一般采用目标导向法和原型方法相结合的方法。具体步骤是先研制一个DSS的技术部件(应用原型法)，然后按照一般系统的结构和系统生成方法，组合成DDS的开发工具和开发环境(应用目标导向法)。
考点(13)数据仓库的基本特征
数据仓库的4个基本特征分别是：
(1)数据仓库是面向主题的。数据仓库中的数据是面向主题进行组织的。
(2)数据仓库的数据是集成的。数据仓库的数据是从原有的分散的数据库数据中抽取出来的。
(3)数据仓库的数据是相对稳定的。数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，一般情况下不进行修改操作。
(4)数据仓库是反映历史变化的数据仓库中的数据的相对稳定是针对应用来说的，即数据仓库的用户进行分析处理时是不进行数据更新操作的。
4.4 办公信息系统
考点(14)办公信息系统的概念
办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、管理科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高综合业务管理水平和辅助决策为目的的综合性人机信息系统。
我国学者将办公自动化定义为：“办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的部分业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。”
考点(15)办公化的构成要素
办公自动化构成的系统一般应包含6个基本要素：办公人员、办公机构、办公规模和制度、办公工具、办公信息和办公环境。