诺基亚公司：任人唯贤，娱乐丰富


    诺基亚公司吸引人才靠它的成功业绩，留住人才靠它的工作方式。公司任人唯贤，从不以头衔或职称评断员工的优劣。激励员工的方式是：在同事眼中，他做得最出色。公司产品开发部的年轻负责人纪先生透露，员工每两年轮换一次岗位，“我们经常重新印制名片”。


    在公司总部上班的员工有1800名，冬季来临时，公司所在的芬兰湾离海很近，海水结冰，员工可以滑冰，或凿洞垂钓。一个叫曼迪萨·恩特罗克的南非籍员工介绍说：“当初我决定来赫尔辛基工作时，别人都说我到这么一个冰天雪地的城市，简直是昏了头。可是你想想，当全组人加班到深夜，狼吞虎咽地吃下几根小香肠，再一窝蜂地去洗桑拿，疲惫一扫而光时，那种感觉有多惬意！”


    丹麦诺和诺德制药公司：从顾客那里获得激励，让员工参与管理


　　在哥本哈根公司总部，经常可以看到这样的场面：员工分成若干个小组，与糖尿病患者面谈。患者向员工倾诉，糖尿病如何使他们备受折磨，诺和诺德公司的药品又如何减轻了他们的痛苦等。同患者的交流在员工心灵中产生了强烈的震撼，有的员工同患者交谈时甚至热泪盈眶，激动不已。这种交流，让员工充分意识到自己的责任。


 　 曾在丹麦和英国的卫生部门工作过的里克，对诺和诺德公司的管理风格体会颇深：“我无须随便什么事情都去请示上级，公司常常下放权力。”另外一方面，下属也可以提出不同意见。哪位员工对某项战略开发项目或做出的决定有异议，他有权“反驳”。当然，提不同意见只限于公司内部。决定一旦做出，对外就要步调一致，齐心显示员工对公司的忠诚。因此，这里不存在事后的抱怨和牢骚，也没有人会说：“我不过是执行命令。”


    德国保时捷汽车制造公司：创造宽松环境，帮助员工发展


　　位于斯图加特的保时捷公司每天有145辆汽车下线，制造流程被分割成若干个段，工人们每10个人为一个组，各自负责一个段，任务明确。每个段自成一体，自行决定有关问题，比如当日的任务分工等，员工在一周内很少干同样的活儿。这里的技术人员觉得，与其它德国大公司相比，保时捷的等级观念和形式主义要少得多。设计师海英茨·温克勒说：“员工和领导层之间没有隔阂，下属如果有设想，或要提出建议，可以随时同上级对话。”


    晋级也体现出这种宽松的气氛。程序设计员比尔吉特·斯特罗贝尔在公司工作七年，曾参与各种项目。她说：“根据我的经验，在公司，任何人确定的任何目标，基本上都可以实现，条件是要有恒心。公司上层管理人员十分注意为年轻人的发展和提升创造条件。”


    荷兰商业银行：营造人性化环境，鼓励岗位轮换


　　荷兰商业银行的总部设在阿姆斯特丹，员工约2500人，他们的工作环境着实令人羡慕。总部的办公区为10幢4到7层的小楼，排成S形，总造价超过100万欧元。最与众不同的是办公环境的人性化设计：连接各幢小楼的天桥上装饰着多姿多彩的艺术品，办公楼内设有方形或长方形的办公格子。经过精心设计，每位员工离窗户的距离都不超过6米，都能享受到宽大明亮的窗户。


    负责与投资者关系部的荷尔曼·格兹说，尽管企业已经做得很大，但仍然刻意保持一种“小企业的气氛”。这种家庭式的环境始终把员工间的“和谐关系”放在头等重要的位置。公司的管理充满人性化的理念，有时到了细致入微的程度。在布拉格分部，经理会专门抽出时间给全体员工分发巧克力。事情虽小，员工却会铭记在心。


    公司还鼓励员工在不同的岗位和不同的国家间轮换，以增强适应能力。所以，员工勤勤恳恳，在改善服务水平和提高工作技能方面都满怀诚意。


    法国欧莱雅化妆品集团：自由自主，人尽其才


　　欧莱雅化妆品集团雇员希里尔·夏皮32岁时就已经担起营销Garnier牌化妆品的重任。当年他受命管理30人的一个班组时才27岁。他说：“在欧莱雅化妆品集团，员工有权犯错误，当然，不能一而再、再而三地犯同样的错误。”


    集团总部职员还能享受诸如在私人诊所就诊、免费停车洗车、高补贴就餐等福利待遇。年轻妈妈的带薪产假除了国家法定的四个月以外，欧莱雅化妆品集团还额外加给她们一个月。这一个月，她们可以在两年期限内的任何时候使用。


    这种以人为本的管理方式体现在各个层面上，包括下属工厂。在位于巴黎东北郊欧奈苏布瓦的工厂，人人都能享受蓝天和阳光，因为厂房的面墙和天花板都是钢化玻璃的。厂内看不到一条生产流水线，全被互相隔离的工作台取代。32岁的德国籍主任马丁·莱茵坚持每天与车间的所有工人握手，在他看来，这是关系到名誉的一件事。他还透露，厂里需要增设新的设备时，究竟选择什么品牌，一线工人有最终的决定权。


    英国三明治快餐店：尽情娱乐，努力工作


    英国三明治快餐店是伦敦最大的快餐连锁店，下设100多家分店，每天向市场供应品种多样的三明治。在伦敦中心店工作的珍妮·迪·农齐奥至今记得第一天上班时的感受：早上6：30到餐厅时，扩音器里播放着轻柔的乐曲，员工们紧张而愉快地忙碌着，那种气氛深深地感染了她。总营养师努莉特·莱奇说：“在公司中，每个人干活都很卖力气，都力争出类拔萃，尽善尽美，这正是公司所期待的。”每周五的晚上，集团邀请各级管理人员和普通员工在酒吧聚会，举行联欢活动。这里有一条不成文的格言：“尽情娱乐，努力工作。”


    瑞士半导体制造公司：营造“友善而富于挑战性”的氛围


    瑞士半导体制造公司共有4万名员工，分布在27个国家，平均年龄35岁，他们为能在这家大公司工作而感到幸运。到瑞士半导体制造公司总部的员工餐厅走一遭，你就能感受到一种家的气氛。数百名员工在这里就餐，实行自助餐，食物品种繁多、应有尽有，不用付现金，在就餐卡上自动扣除即可。此外，员工平均每年可以接受58小时的免费培训。


    公司的员工工资在同行业中并不是最高的，但是很多人谢绝了别处的高薪聘请，宁愿留在这里工作，因为这里的氛围“友善而富于挑战性”。巴黎分公司培训中心负责人兼经济研究部经理让·菲利普·多万的话很有代表性：“我们的父辈是渔民或农民，而我们则要证明，我们有能力成为世界同行业的的领军人物。” （完）