你是否在同事的恶意挑衅面前措手不及，无法及时做出正确的反应而加以回击？或者是面对同事或上司的无理要求，却不知道怎样表达你的不满和拒绝的态度？这样会影响你的工作热情和自信心，也会破坏你一天的好心情。


    每个办公室里都有一些喜欢与别人作对的、很难应付的滋事分子。很多时候，当你还是个新手，面对工作不知从何入手的时候，或者当你忙得晕头转向的时候，或者当你取得了一些成绩心情舒畅的时候，或者当你埋头工作，既没招他（她）也没惹他（她）的时候，他（她）会射出冷箭，冷不丁地甩出几句话或做出一些事情让你难受半天。


    这种局面该结束了,要知道,应对自如也可通过适当的练习得以实现。你是否想在遇到这种情况后依旧保持愉快的心情？那么，按照下面的方法去做吧！


    ■应对自如是前提


    琳达在部门的工作一向很出色，但同组的米拉很嫉妒她。"今天会议一个接着一个,明天我还要提交新计划书,晚上加班又是免不了的了。"琳达埋头在想着加班的事情。"嘿，琳达，我认为你根本做不好这项计划书，因为你没有这种能力。"又是那个令人讨厌的同事米拉。


    "喂，反驳她，说点什么。"心中有一个声音提醒着琳达。但是，直到下班回到家中后，琳达才想到了反驳米拉的话"这项计划书我完全可以做好，倒是你不一定能看懂。"可是，这个最好的回击时机已经错失了……


    在工作中经常会有这样一些人,试图通过对他人的恶意中伤来推卸应该由自己来完成的那部分工作或来发泄他们的不满情绪。在这种情况下，不是所有的人都能及时作出有力的回击。"应对自如"的前提是被中伤者始终要保持一个沉着冷静的平和心态。使用下面的一些应对技巧,运用一些机智的防御措施,使你重新恢复自信和对攻击者起到一个"警示"的作用。


    ■准备一些"急救"的话


    你可以在平时就记住一些具有防御性,但却没有具体针对性的话,例如："（计划书）我早就完成了，你就不用替我操心了。"或"这是我的职责范围，我不希望别人说三道四。""你还是关心一下自己的工作吧"等等。


    这种情况适用于：当你无意与对方因此而发动一场唇枪舌战或是你对他所说的话丝毫不感兴趣的时候。这些应对的话虽然听起来空洞无味，但至少可以使你比气得说不出话来的感觉好一些,其优点就是避重就轻，"火药味"不是那么浓烈。


    ■巧妙地发挥想象力和幽默感


    如果你想采取比较诙谐一些的言词来解决争端的话，不妨试用"转移"的手法，它的基本原则就是不回避突如其来的挑衅，尽量把自己受伤害的程度降到最低。比如说："我是犯过这样的错误，你好像犯的也不比我少"。


    你瞬间的联想力及幽默感要巧妙运用，例如攻击者说"你太年轻了，负不起这么大的责任"，我们可对应的回答"年富力强总比老迈体衰强得多"；"做出一点成绩有什么了不起的"，你就回答"呵呵，有过成绩总比没有好得多吧。"


    ■阿谀奉承是有力的回击

    
    不可否认，每个工作岗位都有一些工作时间长，资格较老的"前辈"。年轻气盛，敢想敢干的你是他们无形中潜在的威胁，于是一些自视过高的人会以这样的方式来表示对你的敌视"你这样干活儿根本不对"或者"在你现在的年纪，我早已精通这个项目了。"


    这时，与其反唇相讥，不如用"甜言蜜语"去"奉承"他们。"唉呀，您批评得太正确了""是啊，一直以来，您就是我的偶像"，回答的语气要尽量显得真诚谦虚，挑衅者也许会因此而恼火但却无从发作，如果你只是想制止对方继续的无端诘责，这样简单的"阿谀奉承"他们一下也就可以了。


    ■沉默地将不满冷处理

    
    因为你的工作成绩骄人而受人嫉妒和排挤，有人挑唆大家孤立你。当你走进办公室，正在谈论什么的同事们都一下子沉默了，你能明显感到他们冷漠敌意的目光，其中那个幸灾乐祸地看着你的就是这场戏的导演。


    此时的你如果与他（她）发生争执，所有人都会站到他（她）那一边。所以你的最佳应对方式就是默默回到自己的座位上，认真地把自己投入到工作中。你不必试图和其他人搭话来缓和关系，除了那个罪魁祸首，其他同事很快就会认识到你是一个正直勤奋的人，从而来主动和你交往。

    
    而你对他（她）最有效的打击就是不断做出令人刮目相看的工作业绩和不断被提升。当然，这也会刺激他（她）变本加厉地对你进行攻击，一直到他（她）自认为已经无法跟你做对手的那一天。（完）