书 名：客户沟通24原则

作 者：[美] 费迪南德•弗尼斯

译 者：李新英

出版社：中信出版社


原 价：16.80元

99网上书城银卡价：12.60元

99网上书城金卡价：10.90元


编辑推荐：


    本书为经管类图书，也是员工培训、销售管理方面的最佳读本；


    本书作者费迪南德•弗尼斯是国际上享誉盛名的商业顾问和畅销书作家；


    语言简单，操作性强，24条原则使你牢牢把握客户心理，顺利成交；


    本书为业务人员提供了最直接有效的客户沟通指导，能够提高沟通效率，赢得死心塌地的客户；


    可以作为企业培训或者业务人员自助学习课程，适合中低层领导者及专业业务人员。


内容简介：


    如何打动客户，如何与客户保持长期友好的关系，如何让客户钟情于你以及你的公司？国际知名管理专家弗尼斯根据他20多年来的实战经验，总结出24个常见的沟通难题和误区，帮你快速掌握专业人士的沟通要诀。本书教你如何从客户的角度考虑问题，如何读懂客户的需求心理，以及如何与客户保持畅通无阻的业务关系。这不是投机取巧，而是传授给你客户沟通的必备策略——引导客户的思路，向客户传达其最切身的利益，吸引客户的注意力等等。遵循这些简便易行的沟通原则，你也会赢得死心塌地的客户。


书 名：高效沟通的399条黄金法则

作 者：[美] 芭芭拉•格兰兹

译 者：马小丰 吴振兴

出版社：哈尔滨出版社


原 价：39.80元

99网上书城银卡价：31.80元

99网上书城金卡价：29.90元


编辑推荐：


    把你的想法及价值观传播给你的上级、同事、下级和客户，使你的沟通出奇制胜。这是一本适合公司培训部主任、市场营销部经理、人力资源部主管、客户服务部经理等负责沟通工作的人员阅读的书。


    在芭芭拉•格兰兹的书中徜徉，就像把一枚火箭发射到充满沟通成就、广袤无垠的宇宙中，坚固的沟通概念搭建成了发射架，数以百计的熠熠生辉的范例构成了宇宙，其间的旅行既激动人心又别开生面，大有裨益。

                                                   ——内德•赫尔曼


内容简介：


    这本书集中了许多朋友与同事的创造性智慧。《高效沟通的399条黄金法则》一书教给我们发展积极的社交方法，这些方法适用于社交圈内的各种人群。

该书为各种媒介提供了富有创意的沟通案例及有助于组织沟通并使之达到完美结果的辅助手段。


    本书的示例丰富多样，有实用价值且真实可信，因为这其中的每个例子都来自于事实，都是真切发生过的事情。作者一向推崇经得住时间考验的新思想，而本书正是精心地为读者提供了此类思想。


书 名：投资自己

作 者：吴淡如

出版社：北京出版社


原 价：22.80元

99网上书城银卡价：17.00元

99网上书城金卡价：14.90元


编辑推荐：


    成功者以简单的情绪，挑战艰难的任务。失败者以复杂的情绪，面对简单的任务。


    把自己当与一家公司来经营，把自己当成一个企业来投资。


    投资自己，了解自己：


    Ⅰ.拥有享受幸运的能力：对自己好，不如投资自己


    Ⅱ.把自己放到对的位置：没有认同感就没有热情


    Ⅲ.善用天分人生增值：建立自我长系统


    Ⅳ.从小地方开始羸起：小转弯大改变，人生从此不同


    Ⅴ.从草莓变荔枝：越活越勇敢，越活越享受


内容简介：


    吴淡如鼓舞人心，拥抱未来坚强力作！


    身为现代人，我们的生涯规划，常常赶不上时代的变化，也赶不上观念的变化，但是又有什么关系？吴淡如认为，只要我们懂得投资自己，让自己每个月都有点技术性的成长和进步，对自己持续投资和经营；就会越活越有信心！


    淡如说：“成功者以简单的情绪，挑战艰难的任务。失败者以复杂的情绪，面对简单的任务。”其实对自己好，不如投资自己；学习把自己放到对的位置，并善用天分为人生增值；建立自我成长系统，人人都会拥有享受幸运的能力！（完）


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