经常有这样的情况，由于老板和员工缺乏沟通，使劳资纠纷升级。深圳市龙岗区2002年起在企业建立劳动争议调解小组，至今已建立企业劳动争议调解小组800多个，聘任企业劳动争议调解员4000余名。


    在小组成员中，工会或员工的代表占60%，保证最大限度地反映员工的呼声与要求。从3月15日开始，市、区劳动局对4000多名调解员进行劳动争议调解业务知识的培训，培训合格的调解员拿到了《劳动争议调解员证》，并持证上岗。深圳市劳动局年内准备把这一做法向全市推广。（完）