年终由于企业年度计划的出台,不少企业将根据发展计划或者公司的结构调整对员工进行适度调整。一些员工就会面临被裁员的结果。
虽然企业裁员只是企业发展、市场的需要,但对员工来说,工作就如同他的另一个家。遭受裁员,心理一时必然难以接受。有些员工可能还会出现以报复性的行动来反抗这种结果。 而由于市场中大多数企业在年终时都会遇到裁员现象,因此年终时空缺的岗位不少。一些员工会因为更高的薪酬或更好的机会离开原公司。
不管是被裁的员工,还是跳槽的员工,与企业最终告别的方式都将给他们留下深刻的印象。2003亚洲最佳雇主安捷伦(中国)公司对裁员的做法是,除了员工的直接上司、人力资源部相关人士知道以外,其他人都不知道,员工离开如同正常离职一样,从而减轻面临的压力,将来能争取更多的就业机会。此外,安捷伦还请职业辅导公司给这些离职的员工做咨询,指导他们如何写简历、教导他们如何面试。公司会在饭店里安排不同时间段,让大家不会碰到。
这种处理方式将降低公司遭受员工报复以及公司声誉造成损失的概率。其次,在公司与员工个人并不十分匹配的情况下,这还能使员工在不给公司和个人带来伤害的情况下离开,甚至可能主动辞职。
杭州某公司甚至对一些离职员工进行奖励,公司经理认为,这其中很多人都是有能力的人,他们如能进入更优秀的公司发挥自己的才干则能进一步增加公司在业界的知名度。同时,和这些员工保持良好的关系也对公司今后的发展有着极大的帮助。
温和的“再见”使得企业重新雇佣能力出众的前雇员成为可能。就财务来说,根据企业领导力委员会的资料显示,招聘并培训一名IT人员的费用是他基本薪酬的1.76%,而招聘并培训一名新任中层经理的费用则是他基本薪酬的2.41%。而如果公司聘用前雇员,就不必付钱给人才中介公司,还省掉了面试候选人、培训新员工以及新员工在具备一定生产率之前的热身费用等开销,从而使成本降到几乎为零。
此外,通过保留对前雇员业绩的精确记录,并与优秀的前雇员保持联系,公司会大大降低用错人的可能性,由此也节约了时间和金钱。“公司可能失去了员工,但并没有失去资源。”一位企业老总是这样总结温和道别的优势的。“要控制水流的速度和方向” 用友公司韩洪春经理谈到员工年后跳槽,颇带几分苦恼:“员工这样做给公司的人事安排造成了很大的困惑,不过还好,用友的奖金是按季度发放的,多少还可以缓解一些,但年后的跳槽高峰同样给公司的正常工作带来了很大的不便。”韩经理讲道,用友公司年终跳槽的员工几乎占到了全年离职员工的20%左右,这的确是个不低的比率。“春节前后跳槽,似乎已经成了惯例。”
韩经理认为,“春节跳槽”现象出现的原因主要有两个方面。“春节前后是跳槽的好时机,一个是因为许多公司这个时候职位空缺多,因为年底的调整使大部分公司缺人,也亟待引进新人;二是年底时候,本身所在企业调整,员工总是希望看到结果再走。”
但是员工跳槽,大多不会提前通知企业,而没有准备的企业往往在遭遇跳槽后会面临后继无人的尴尬。韩经理认为,要避免尴尬,更多的还是需要平常的积累,让员工在日常就能感觉到企业给他们的空间和未来发展的希望。
更为关键的是,市场在员工的流动方面起到了越来越重要的作用。“在过去,留住员工好比是管理一座大坝,而今天则更像是疏导一条河流,其目标不是要阻止水的流动,而是要控制水流的方向和速度。”
对于企业来说,控制“方向和速度”的关键是要留住最优秀的人,因为这些优秀人才往往是市场稀缺的,寻找替代品的代价又非常昂贵。
而要知道如何留住优秀的人,企业先要分析什么人是企业要留住的。一般来说,企业中有三类人,一类是公司一直想留住的,如工程天才、创意十足的产品设计师或者是深受客户尊重的一线员工;二类是较短的特定时间内把他们留住很重要,如当前紧缺的有特殊技能的员工,或是正在开发新产品或安装新的信息系统的小组成员;第三类是不值得企业花费精力挽留的,填补他们的空缺很容易,做他们的工作也不需要多的培训,或者他们所掌握的技能在市场上没有很高的需求。在明确了需要留住哪些员工并留多久后,就需要运用一定的机制来鼓励他们留下来。对于不同的人需要运用不同的方式。适应人员流失,由于年终裁员和跳槽的影响,一些单位的岗位中很容易出现空岗的现象。这些空缺职位就需要有人来顶替。因此如何适应人员流失也是非常重要的问题。
企业可以从三个方面做起,来适应人员的流失带来的影响。首先是将工作简单化和标准化,并采用在多个岗位上对员工进行交叉培训的方法,企业可以减轻对任何单一员工的依赖。
企业还应该采用更普通的信息系统,而不是公司特有的,这有助于确保比较容易从市场上得到所需的技术。东方通信人力资源经理史桂芬还认为,可以通过有效的知识管理来获得员工的信息。信息技术可以把员工带走的一些组织记忆保存起来,从而帮助企业应对人员流失问题。客户关系软件使销售自动化,并使员工得以获取客户的历史记录,使得新员工可以更快熟悉客户。(完)