旅游人才惊现缺口
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据了解，旅游人才中做抢手的是熟练掌握出境游业务的经理、计划调度、广告策划和机票预订、办理签证、发团与境外旅行社联系的一线操办人才。“这些人都是经过多年磨练出来的。”据业内人士分析，培养一个这样的人才没有几年时间是不行的，而以北京为例，去年9月后能从事出境游的组团社就由原来的10家增加到41家，新增的31家旅行社平均人才需求量都在数十人以上。现有的人才要想补足这个缺口显然不够，旅游高素质人才缺乏必然会延续下去。
然而，这还只是旅游高素质人才缺乏的冰山一角。相关媒体曾报道，在去年的上海旅游人才招聘专场会上，一家国有大酒店竟然拿出20万年薪招聘一位高级厨师，原因是上海急需此类人才，而这类人才不仅要有权威部门认定的高级职称，还得有5年以上的相关经验。
目前，全国取得资格证书的导游有8万多人，而特级导游仅有数十人，高级导游也只有几百人。据分析，2002年，旅游业较为紧缺的人才主要有三类：一是旅游企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者、从事人力资源管理与开发、市场营销、旅游娱乐管理、旅游规划、旅游景区管理、物业管理等人才；二是随着旅游业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假旅游网络管理、会展旅游、旅游资本运营等人才；三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。
虽说旅游人才短缺为想投身旅游业的有志者提供了机遇，但是，要做个旅游人才并不容易。以出境游组团社的员工为例，他们不仅要善于处理与旅游相关的吃、住、行、游、购、娱六大问题，还要谙熟各国语言、货币、法律法规、风土人情、行业规范等，并具备与各国领事馆打交道、在异国他乡迅速处理突发事件的能力。
一位业内专家对想投身旅游业的有志者的经验之谈是：旅游行业竞争激烈，部门、岗位越重要，工作强度也就越大，十天半月回不了家是常事，逢年过节更是忙得不可开交，这对从业者而言都是考验。踏实勤奋、待人有礼、善于沟通、知识丰富、精通外语都是从业者的必备条件。对新入行者而言三五年的艰苦努力进行知识和经验的积累，才有可能成为行家里手，对此要有充分的心理准备（完）