在最新一期的英国《新科学家》杂志上一个名为“世界价值调查”的报告发现，世界上最幸福的人竟然是人均日收入不到1美元的尼日利亚人。从这篇调查报告中反过头来想想，在现代社会中，由于科学的进步、经济的发展、社会体制的不断变化，这些原本都是值得炫耀的物质文明和精神文明进步的标志，可是除了给我们带来了竞争日益激烈的充满压力的工作环境，好像我们的幸福感并没有成正比上升的势头。


    对于压力的最新研究结合上海向阳生涯管理咨询公司的个案分类统计情况表明，压力对于工作者来说非但不能带来丝毫的幸福感健康可以造成很大的损害，大约有50~80%的原发性疾病都是心里躯体疾病或是与压力有关的疾病。在上海向阳生涯管理咨询公司服务过的企业情况看，如果在组织中工作压力达到一定程度之后，还会产生一些消极的影响——引起职员的不满、消极的情绪、较高的流动率和离职率、缺勤现象明显增多等。


    那么对于我们个体来讲，如何才能够对于识别和有效控制住工作中的压力及其影响就显得十分重要和迫切。在此笔者就压力的特性；影响工作压力产生的因素、后果；工作压力的应对加以阐述和讨论，希望对于我们进行压力的自我诊断有所助益。


    什么是压力


    工作压力是一个多纬度的概念集合，都是建立在把压力看作是当个体被迫偏离正常的或希望的生活、工作方式是体验并表现出来的不舒适的感觉这样一个基础认识之上的：


    由于工作产生的身体和情感上的症状（过劳）——体力和情感衰竭的症状，包括消极自我的产生，消极的工作态度，失去对工作对象的关心和感觉；


    强调压力的来源——工作压力是需要或者超过正常适应反应的任何状况（Lazarus, Launie）；


    强调压力的后果——工作压力反应是在面对压力源时对集体自然能力资源的普遍、有规律的、无意识的调动（Quick）；


    强调工作压力所引起的感觉——工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉，而并不是强调改变的本身（Summers, DeCotiis, DeNisi）。


    有些研究者对工作压力给以操作性的定义，将某些工作特定定义为工作压力——工作负荷、工作复杂性、角色冲突、角色模糊等。


    影响工作压力产生的因素有哪些


    从大量前来进行职业咨询的个案中可以看出，工作和工作环境的本身造成压力的来源是一个特定：组织程序的特点和角色的特点比个人的特点（比如性别、工作年限）和组织结构特点与压力有更密切的联系，也就是讲组织的政策和程序如培训质量和工作表现反馈是工作压力的重要来源。


    一些特殊的工作需要和危险性较高的人、活动、状况打交道时；或者所从事的工作显得无趣和负荷量较高时，个体就会感到压力越大。


    我们自己的特质


    研究发现，某些压力源对于部分个体来讲会造成压力感，但是对于另外一些个体来讲，情况却不是这样。也就是讲，同样的一件事情，在不同个体身上所产生的对于压力的判断和感知程度是存在明显的个体差异的。那么究竟你我身上的那些特质会对于压力感有影响呢？笔者再次罗列几个个体因素希望对于读者有借鉴的意义——　


    成正比因素：如低自尊、自我中心注意，如果这些因素越多，那么对于压力的反应就会越大；


    成反比因素：对于变化的容忍、坚持、坚强个性。


    识别压力后果


    一般来讲，压力的许多表现形式会以较为隐蔽的方式外化，也就意味着如果个体没对压力有足够的认识的话，很容易就会把这些外显的症状表现归因到其他方面。


    通常情况下，压力会从以下的三个方面表现出来——


    情绪的消极影响：降低员工对于组织的承诺、满意度、工作动机，并且有离职倾向；


    行为上的影响：缺勤、离职，直接的工作绩效降低；


    身体上的消极后果：抑郁症状、不同程度的头疼、头晕、疲劳、炎症；工作压力可能会增加患病的几率和频率。


    我们如何应对


    通过减少对于环境的不确定因素，我们可以对于某些情景加以评估，并且如果个体对于情境的评价是可以受自己控制的，那么就可以尝试通过改变自己的行为或改变环境来改善个人和环境的关系，即以问题为中心加以应对。


    如果个体对于环境的评估结果是不可控制的，也就是讲个体认为自己对于所处的环境不能做任何事情时，将只能通过个体情绪的调节来完成对于由压力引起的情感上的不适的控制，即以情绪为中心加以应对。


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